作为北京中铁快运服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。因此，要想让企业的效益的到提高，仅仅只是花大力气天南海北的开发新客户，调动团队搞项目是不够的，还要有相应的服务礼仪与之配合才行，有了良好的服务礼仪，老客户会变得更持久稳固，新客户会变得更易于于我们建立良好的合作关系，一举两得，我们何乐而不为呢？
一个重视服务礼仪的企业，必定是一个很有潜力的企业；但凡有实力的企业，大多数都是很重视服务礼仪的企业。让我们一起来学好服务礼仪，用好服务礼仪，让这个法宝充分的发挥作用，为我们创造更美好的明天吧！
酒店服务礼仪培训是专门针对酒店员工的一项重要性的培训，涉及到酒店员工的服饰礼仪，仪容礼仪，仪态礼仪，见面礼仪，谈吐礼仪，通讯礼仪，前厅服务礼仪，客房服务礼仪，餐饮服务礼仪培训及其他服务礼仪等。酒店员工的形象直接影响到酒店的整体形象，酒店员工的服务礼仪也直接影响到酒店的服务质量和酒店的收益。
酒店服务礼仪的重要性：
使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌、礼仪、礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。
明确北京中铁快运公司商务人士商务礼仪在酒店服务中的重要性，使酒店管理者认识到良好的服务礼仪在酒店同行业竞争中所占的重要地位，也是酒店赢利的一种重要手段。使酒店员工掌握到在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。提高酒店员工待人接物、语言艺术的技能。 使员工有良好的服务意识。使员工掌握拜访客人时的礼仪，这也是酒店推销自己的成功砝码。
酒店服务礼仪之宴客礼仪
*酒店服务礼仪培训座位的礼仪：
一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引起主客及其他客人的不满。尤其有外交使团的场合，大使及代表之间，前后有序，绝不相让。
*酒店服务礼仪桌次的顺序：
宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。
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