北京中铁快运轿车托运服务


昨日上午,市民自发捐赠的第三批救灾物资通过市红十字会发往玉树地震灾区,价值约115万人民币的棉被、睡袋和帐篷等灾区急需用品,装满五辆集装箱车。
   截至昨日,我市已将价值约125万元的捐赠物资发往灾区。
   昨日启运的救灾物资,是我市红会发往灾区的第三批救灾物资,主要来自市台资企业协会和厦门进雄企业有限公司的捐赠。这批物资包括1719顶帐篷、3225个睡袋和1000条棉被,还有部分简易桌椅等。
   第三批救灾物资通过中铁快运发送。据市红十字会介绍,由于灾区运力有限,我市捐赠的物资先发往青海西宁市红会,由西宁红会转运灾区。囿于当地保存和运输能力,接下来我市市民捐赠最好通过捐款的方式。
   中铁快运也提醒市民,由于铁路运输尚不能直接到达灾区,个人往灾区的物资托运目前还不能接收,而团体救灾物资的托运需在西宁有对接单位方可办理。


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北京中铁快运的200名客服代表分布于28个城市,但是通过新的联络中心系统,所有客服代表将使用相同的客户信息和交易信息。无论客户从哪里拨打电话,他们都将得到一致的服务和品牌体验。同时,由于系统可以集中管理和统一升级,客服中心的运营效率也将明显提高。

  为了保护中铁快运在通信系统上的已有投资,新系统建成后,有些客服代表使用Avaya IP电话,而其他客服代表继续使用现有的数字电话和模拟电话。通过这种方式,中铁快运可以逐步对电话进行升级和替换。

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