为进一步树立电力企业良好的服务形象，使电力职工更好地服务于社会。10月29日，伊川县电业局组织60余名员工举办商务礼仪培训班, 参加培训的员工以营业窗口岗位员工为主。 
    据了解，此次培训班以学习《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》为基础，把基本道德规范和职业道德落实到员工的日常行为中。培训的内容涉及优质服务理念、营业窗口、服务规范、接待礼仪、服务技巧、服务用语、仪态仪表和客户投诉处理等方面。
    同时，培训班采用理论讲学与实操演练互动的方式进行，对基本理论进行讲解，着重对窗口服务中常用到的站姿、坐姿、引导以及客户缴费、业扩报装、举报投诉等业务进行了现场模拟演练，并对不规范的服务行为进行了现场指正和指导。 
   北京轿车托运公司参加培训的白元供电所微机员姚庆丽说：“通过这次培训，我认识到工作中的不足。回去以后，我会把学到的东西应用到工作中，对客户多一点微笑，对一点耐心。” 

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