今后，沈城“的哥”在上岗之前需要培训的项目又增加了多项实用课程，其中包括实用英语及压力管理。昨日记者从沈阳市交通局出租办了解到，今日起，沈阳市的出租车从业资格培训工作将采用新的大纲。
新大纲着重加强了对出租汽车驾驶人职业道德、服务规范、法律法规的培训，增加了服务礼仪、出租行业实用英语以及压力管理课程等内容。其中，增加压力管理课程，注重对出租车驾驶人在工作中普遍存在的心理压力进行分析，着重改善和解决其与乘客间的人际交往，将有效化解司乘矛盾和避免投诉发生。而实用英语及服务礼仪则是为服务2013年全运会量身打造。