对老板惟命是从,老板说往东,你决不敢往西,有的时候,并不是忠诚、听话,而是愚忠、“不负责”。
作为一名职业经理人、员工,在关键时候,要敢于对老板说“不”!比如,老板决定要投资一业务领域,你明明知道一旦进入无异于“跳崖”,老板说“跳”,你也跟着说“跳吧”,那不是愚忠、“不负责”?是什么?
举几个案例来说。
首先,举两个我们集团的案例来说,都是关于商品房定价的问题,一个是绘宸花园商铺定价失败,一个是现代城一期第二批商品房涨价成功的案例。
据我们集团老板及几位同事介绍,2007年绘宸花园商铺、小高层对外开盘时,已经有200多组客户预订,开盘前一天晚上就有很多客户开始排队,应该讲开盘前蓄客非常成功,但是开盘那一天,价格一公布,才成交了一个客户,其他客户都跑到别的楼盘去购买了。老板说,其实当时周边商铺价格才6000-7000元/㎡左右,而当时绘宸花园商铺均价定在12000元/㎡,最高的达到15000元/㎡,由于产品与其他楼盘项目无太大特色,定价却过高,完全脱离市场预期,导致开盘失败,这一失败导致该项目销售停滞1年多,沉淀资金近1亿,老板说当时是集团最困难的时候,比邻崩溃的边缘。直到2009年5月份以后由于全国房地产市场普遍回暖,同时又有新销售总监、新营销策略才扭转局面。一些同事讲,他们当时也反对了,也说“不”了,那么老板为何没听进去呢?我想原因有这么几个:一、说“不”的方法可能不对;二、没有依据,比如来源于理论、市场、客户、实践的相关数据、分析等!
大家思考一下,绘宸花园商铺定价过高导致资金沉淀1亿的损失谁埋单?如果这个时候有谁成功的对老板说“不”?就是对公司、对老板的最大忠诚、最承担责任!
另一个是敢于说“不”的成功案例:1月25日,现代城一期第二批顺利开盘时,我们总共积累交诚意金客户56户(累计登记客户1000余组),但推出房源113套(其中住宅85套、商铺28套),开盘当天成交住宅33套(销售率38.8%)、商铺8套(销售率28.6%),总体上应该说取得预期成功(卖太快了,证明我们定价过低;卖太慢了,证明我们定价过高)。当时,周边项目住宅均价在1750-1800元/㎡,我们现代城的均价1850元/㎡、最高价2100元/㎡,比他们高50-100元/㎡;而周边项目两层联体商铺、内铺一层均价在3800-4300元/㎡,我们现代城三层联体均价4300元/㎡,相当于两层联体均价6000元/㎡,比他们高1500-2000元/㎡。
由于开盘取得预期成功,集团领导很满意,认为很成功。于是当天下午,总部相关领导就与我沟通:明天开始涨价!我原则上同意“小幅快涨”的价格策略,满足前期购买客户升值的预期,但建议说要考虑后续可持续销售,不能操之过急、过猛。
开盘第二天,也即1月26日中午,我们分公司经过开会研究,根据市场调研、开盘成交情况以及商品房价值分布情况,认为部分沿街商铺150平方米以上的可上调150元/㎡,150平方米以下的可上调200元/㎡,内街暂不涨价(内街总共13套,交诚意金8户,实际开盘当天只成交1套,证明该价格比客户的心理预期过高,因此暂不能涨价);住宅开盘当天成交情况较好的7#楼、9#楼的2-4层涨价30元/㎡,1、5、6层涨价20元/㎡,8#楼暂不涨价。形成一致意见后,我们就形成文件准备下午传给集团总部汇报。
当我们正要发文时,集团总部关于后续商品房涨价的文件也到了,要求所有未售住宅涨价50-80元/㎡,所有未售商铺涨价200-300元/㎡。这有点象中国中央政府出台的政策一样,全国“一刀切”,不管你是沿海发达城市、还是西部落后地区,统统都一样,导致执行有困难。
因为集团文件与我司的意见不一致,于是我们分公司召集营销部、案场等相关部门开会研究,虽然大家觉得我们的分析更符合实际、更具可执行性,但是有人说“集团文件已经下来了,再提出异议,不妥吧,会把集团总部相关领导得罪的!”
我说,我们要对公司负责、对老板负责,不能因为可能会得罪相关领导而不提意见。更何况我想总部领导也会理解的,我们不能以“小人之心度君子之腹”啊!于是我们决定坚持说“不”,并连夜赶到集团总部向各位领导汇报,虽然开会时大家各持己见,讨论的很激烈,但经过我们有理有据的耐心分析,成功取得各位领导的理解、支持和老板的信任!
事实上,经过开盘后半个月的市场验证,证明我司的建议是完全正确的。
另外一个案例是关于前微软全球副总裁李开复先生的。
很多人对于李开复应该不陌生,这位11岁就是“留学生”,美国总统奥巴马的大学同学,他26岁就做副教授,33岁就成为苹果副总裁,后来成为微软全球副总裁、谷歌中国的创始人的传奇人物,他说“我发现,在中国,大家习惯了做老板要你做的事情,没有对老板说‘不’的习惯”。于是,一个下午,他召集微软中国研究院(现微软亚洲研究院)所有员工到“指南厅”开会。首先,他请凌小宁介绍一下在微软美国多年体验的文化,他在白板上写下了一个让员工诧异的题目——如何对老板说“不”。
开复说“你有权力说‘是’或者‘不’。我们中国人总是以为,我是为老板工作的,所以总是想,老板会怎样想。其实,你做事情不是为你的老板,而是为你的公司。你拥有这个项目,你就拥有权力。你应该相信,在你自己的领域里,你比老板懂得多,比开复懂得多,开复也不是万能的……”
可以说,对老板说“不”,是一种对老板真正负责的态度,是一种方法论,是一个职业经理人的职业道德!