甲请乙装修，装修费用为8000元，装修完后甲先给乙6000元，还有两千元没给。不多久，乙要求甲结清尾款。可这时出现了一个问题：乙坚称甲一开始只给了5000元，不是甲所说的6000元。由于甲给乙钱后并没有要求乙立收据，也就是死无对证。于是，原本还算熟悉的甲乙为了1000元争吵了起来。
到底是5000元还是6000元这已不重要，重要的是这个案例给我们带来的启发。为什么会出现这样的事情？为什么甲乙会为1000元争吵起来？我想最重要的就是甲给乙钱后，没有要求乙立收据。如果当时立收据的话，也就不会出现后来的争吵，一切以收据说话嘛。问题只有从源头解决，才能从根本上避免。
那甲为什么没有要求乙立收据呢？甲认为没有必要，他认为他们还算熟悉，这点钱算不了什么。可他的这一想法为后来的矛盾埋下了伏笔。我相信很多朋友有过这样的经历，特别是与交往多年的朋友，认为好朋友之间没有必要这样做，认为这样做小家子气，认为这样做可能伤害朋友间的感情。
可不这样做，矛盾出现的可能性更大。凡事以规则而不是感情为准，收据就是标准，就是出现矛盾后解决问题的依据。现代社会里的每一个人都要养成以规则为办事准则的习惯，感情是不靠谱的，没有规则仅依靠感情可能加剧出现矛盾后的冲突，比如说兄弟、父子、亲戚等反目成仇的例子太多太多了。
当有人对你说：哥们，有我在放心；当好友对你说：三个月准还你钱；当老板对你说：跟我混不会亏待你的。每当你听到这些话的时候要多加小心，很多时候是不靠谱的。也许他们在说这话的时候，不一定要骗你。但环境会变化，人遇到的境况也会变化，当时许诺你的可能随着环境的变化已经不能实现。
为了避免自己的利益不被伤害，一切以书面材料而不是甜言蜜语为准。书面材料是争取自身利益的最有利的证据。人性有善有恶，当自身利益有受到损害时，人就会表现出自私的一面采取各种措施保护自身利益不受损害。从管理上看，人性是恶的。我们必须采取措施特别是规则制度以避免当“恶”发作时给我们带来的利益损害。