企业需要员工真正的承诺
文/红智博
在给很多企业做顾问的时候，发现企业中或多的或少存在一些“混日子”现象。为什么很多企业会出现“混日子”的问题呢？作者红智博。主要原因不在于员工，而在于企业的制度与文化的建设。我们姑且不论管理机制的原因能给“混日子”现象带来多少影响。红智博。从员工的角度来看主要两个原因。作者红智博。一是没有必要承诺，二是不敢承诺，三是乱承诺。
没有必要承诺的问题是因为企业从来就没有要求员工承诺过结果。既然企业没有要求，员工自己何必他苦吃呢？除非这个员工脑子出了问题。作者红智博。但是在团队职业化发展的今天，还揣着过去固有的思想企业恐怕就无法发展了。作者红智博。在日本日产汽车陷入困难的时候，引进了著名职业经理戈恩。戈恩制定了增加效率和降低成本的“180”计划。他当众宣布如果任期一年内实现不了“180”计划就辞职。作者红智博。当然，作为职业经理人辞职不是解决问题的方法。但是，至少戈恩的承诺给日产汽车带了转机。红智博。既然是员工层面，就不能像总裁层面要求。作者红智博。但是，如果没有承诺的过程就一定会给员工“混日子”的机会。所以，出现这样的问题，请企业先考虑机制的问题。
员工不敢承诺主要是缺乏自信。作者红智博。任何工作都会有风险和变化，员工会担心工作过程会发生变化而不能按时完成任务。作者红智博。这也主要是承担工作的员工总感觉自己的工作能力不够胜任，但是又怕影响人力的绩效考评。作者红智博。没有自信自然不敢承诺。
与前者恰恰相反，很多员工总是不断的承诺。作者红智博。对于企业来说似乎是件好事，但是这样也并没有给很多企业的带来真正的好处。作者红智博。为什么这么说呢？很多情况下，承诺的时候信誓旦旦，一拍胸脯就承诺了事情。作者红智博。但是事实呢？承诺的时候雄心壮志，结果完不成就不了了之。企业又不能不断的惩罚承诺的员工。作者红智博。这样下次再也没有敢于承诺的员工。其实，这是企业没有建立承诺机制与承诺文化。作者红智博。在追究其根本原因是企业没有追索结果和建立员工交换的价值体系。
红智博
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2010年1月29日于北京