今日《楚天都市报》一篇题为《武汉官方所公布11个机关电话为空号》的文章，再次让“政府部门公布电话号码”行为推向民众质疑的位置上。
其实，政府部门出于不断的变革中，电话号码变换更是常事，又没有专人复杂这些信息的及时更新。
笔者以为，无论是公布领导手机、办公室电话，还是公布单位电话，都不如认真做好“市长热线”好。大家简单地想一想，谁能记住那么多的电话号码？
由“市长热线”集中受理投诉、咨询，再分发到有关部门，并督促其限时回复，这是最好的沟通渠道。
机关公布办公电话，不如搞好市长热线
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