“倾听、分享、升华”------多好的主题，多好的愿景！

  “3•15国际消费者权益日”里，我相信很多人眼中关注的主要是商品的质量如何；在哪个地方又查出了多少多少的假冒伪劣。然而不知道有多少人会关注，服务业的质量如何？

     金融行业是一个服务性的行业。然而在我们国家，长期以来我们很多人始终感受不到被服务。相反，我们讨厌去金融机构办业务，只是很多时候无可奈何，别无选择。而相关的金融机构也曾经极度的无视客户的身心感受。将客户至上放置脑后。

     招商银行一贯以优质的客户服务在行业里享受了不错的美誉。从一卡通开始始终走在客户服务创新的前列。这次长沙的金融服务恳谈会，再一次说明了招行的远见卓识。

    客户至上，做到至美处就是宾至如归！

    倾听客户的心声，既能从客户那里感受曾经的成就，更多的是能明白客户还在需求什么；

    分享客户的喜悦何尝不是在分享自己的努力和回报？

    我相信只要彼此心灵上拥有了共同的语言，那么感情将会升华到另一个境界。而用情而结在一起的力量，我们还有什么需要担心和害怕的呢？

   当服务真正落到了实处，当感情凝聚到了一起，当利益成为了共同的目标。企业的远大理想还会远吗？

   真切的希望，招行的这一举措能带动整个行业的服务质量。那么最终哪些群体可以受益，我相应该就不言而喻了吧？