应该建立手机内置 “吸费软件”清除的责任制度

今年央视3·15晚会曝光了手机内置“吸费软件”自动扣除用户费用的现象。有电信专家建议，解决此类问题应从相关制度上着手。那么，应该建立怎样的制度呢？

首先，工信部，质监局应该负起责任，建立网络投诉平台，供消费者投诉使用，也可以为想购买手机的用户提供参考。对于被投诉者，除了赔偿消费者的所有损失（含投诉所需各种费用）之外，还应当处以重罚，上黑名单。

其次，经销商应该负有先行理赔的责任，理赔后再追究供应商和生产商的责任。并且主动拒绝代理被投诉的产品。

再次，消费者协会应当能为消费者做主，起到该起的作用，而不能只成为摆设。消费者本人也应该主动维权，不能忍气吞声。

多管齐下，方能奏效。