天音通讯从1996年成立起，在激烈的手机市场竞争中不断成长，十几年来多次引领行业渠道和组织变革，从最初的摩托罗拉手机分销商，成长至今，已成为中国最大的移动电话综合服务商。
随着国内手机市场成熟度的提高，分销领域竞争近白热化。天音通讯将其营销模式转变为以地级市办事处为作业单位、直接服务于全中国近4万家零售终端。转变后的营销模式需要大量的合格办事处管理人员。为此，天音通讯多次研究、实践，最终形成了完善的“办事处经理培养项目”。
以素质模型为核心的“办事处经理培养项目”，是由“目标岗位历练、管理及专业能力强化培训、标杆办事处学习、个人能力发展计划”等模块组成的综合性人才培养方案。在项目实施过程中，公司高管高度支持并深度参与，执行项目经理和培训总监联合监督。项目组定期通过邮件和视频会议等方式，让全体参与项目的成员明确职责和分工；对培训过程全程跟踪，积极预见并及时解决实施过程中的问题。公司还建立了人性化且不失严格的培训制度，提高学员的学习积极性。
“办事处经理培养项目”不仅为天音通讯培养了充足的一线销售人员，也为公司更高层级的管理、专业岗位输送了大批高素质人才，为公司整体战略目标的达成及公司学习型组织建设做出了巨大的贡献。
来自天音通信的培训总监王涛先生将于2010年4月23下午在2010中国企业培训与发展年会上与参会人员一同分享此案例。
【关于中国企业培训与展年会】
2010年年会官方网站：http://www.trainingmag.com.cn/2010nh
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