每一个客户都有与众不同的地方，他们的需求也各种各样，就像之前流行的绿色军装被满街琳琅满目的商品所代替，并且越来越多的人开始追求个性。我们常常说市场饱和，难以进入。可是市场真的被细分了（客户需求被细分）了？
有个客户有自己的厂，以前一直是做硅胶制品，如蛋糕磨具，杯盖等。本来是做贴牌生意的，只是贴牌做深一点就变成了来图加工，来图加工等深度定制的创意既可能来自买家也可能来自卖家（他有一个买家经常在A4纸上画一个示意图，让他们打样，他们自己也常常有对产品的新创意）
该公司的核心竞争力在创意以及打样生产能力。他们之前为一个海外买家提供不锈钢杯子外面的硅胶杯套的产品，第二年合作的时候发现市场上已经有其他竞争对手也在做这样的产品，主动提出硅胶杯套工艺升级，把杯套外面的LOGO（突出的一块）使用另外一种颜色的硅胶，给样后客户非常高兴，跟他继续合作下去。
目前该公司开始通过互联网直接寻找海外买家。只是他们对创意的保护意识很强，平时去参加广交会等国内展会的时候，不会把真正新产品拿出来，只是拿一些普通的产品表示我们公司也有生产的能力，去到国外的一些高级小商品展会时才会把有竞争力的产品拿出来，但不给样品，也不允许拍照。在电子商务的平台是比国内展会更低级的一种产品展示渠道，上产品的时候会把产品图片故意缩小放到网站上（看的出是个产品就好），也不会把新的产品放在网站上。
在这个例子中有两对商业关系；一是卖杯子的公司和他的买家之间的关系；一是卖杯子的公司和B2B网站之间的关系。买杯子的客户的个性化需求决定了卖杯子的公司需要提供具有创意性的产品，而这些创意性产品的图片需要寻找知识产权的保护，目前的互联网让抄袭更加容易，所以互联网公司因此需要为这类公司定制网上的服务，区别与其他的客户。