关于和谐商战
虽然，和谐商业模式倡导建立和谐共赢的商业生态圈，但是人间总有是非善恶存在，现实中有不少极端自私自利企业，一切都是以自身利益为核心，是不和谐的根源。如果要建立和谐共赢的商业生态圈，就必须清除这些商业中的不和谐因素，这就是和谐理念下的商战。
仙蝌和凡蝌的2012战争
引子
很久以前，有一家销售男性衬衫的企业，叫旧蝌公司。旧蝌公司很有钱，一开始就通过大量的平面媒体投放广告，宣传他的衬衫，以及相关的订购网址和订购电话，吸引消费者购买。但由于旧蝌公司的人除了会花广告费，产品、策划、客服、直复营销等技能都没学会，结果没多久，旧蝌公司基本倒闭了。
后来，有一个叫王事的人，一直研究旧蝌公司的模式，后来建立了一个公司，叫凡蝌公司，也卖男性衬衫，但他比较聪明一些，首先，价格很低，衬衫价格定得跟地摊衬衫的价格类似，第二，广告少投很贵的平面媒体，而是大多投在互联网上，并且还用了一些名曰按效果付费的伎俩，结果现在听起来好像很成功，现在除了卖男性衬衫，还卖女性衣服了，现在还到处囔囔着准备上市了...
期间，大约还有数十家企业都学旧蝌模式的公司，但好像只有凡蝌公司获得了所谓的成功.....
大千世界，斗转星移，最近又出现了一家仙蝌公司，主要也是销售男性优质衬衫，前身是一家外贸服装实力企业。仙蝌公司很特别，高举和谐共赢的大旗，计划采用和谐商业模式，在衬衫电子商务领域发动了席卷性的战争...
演员表
一、传统方
销售公司：战争A方，凡蝌公司，为B2C电子商务公司
产品供应：1、五洲衬衫制造有限公司；2、红花衬衫制造有限公司；
广告代理：1、老虎网络服务有限公司；2、山羊广告有限公司；
传播媒体：各类网络媒体公司、部分报刊媒体，其它一些类型的媒体
配送公司：1、凡蝌自建快递；2、宅急递；3、DDV快递；
支付服务：1、捷钱公司；2、易贝公司；
呼叫中心：红河通信服务有限公司；
二、和谐方
销售角色：战争B方，仙蝌公司
供应角色：海洋衬衫制造有限公司
代理角色：1、蝌蚪传媒代理有限公司；2、老虎网络服务有限公司；3、山羊广告有限公司；
传播角色：各类传播机构或者个人，除了传统的电视、报纸、广播、杂志以外，还包括网络、手机、楼宇、电梯、短信、社区、卖场、电影院、公交、户外、游戏、IPTV、电子杂志、博客、播客等一切能够传播信息的东西；
仓库角色：华北仓库、华南仓库、华东仓库
配送角色：1、顺雨快递；2、宅急递
支付服务：1、捷钱公司；2、易贝公司；
呼叫中心：红河通信服务有限公司
双方商业模式
一、传统方阵
凡蝌公司的营销策略
作为一家新的电子商务公司，为了要在传统服装销售这个惨烈的商业战中中杀开一条血路，凡蝌公司采用了最简单的低价竞争的策略。
为了能够做到低价竞争，凡蝌公司就必须把所有环节的成本都压到最低。
1、衬衫制造商和血汗工厂
按照传统，凡蝌公司通过多方比较和竞价谈判技巧，选定了五洲衬衫制造有限公司和红花衬衫制造有限公司作为衬衫产品供应商。
为了养活数百的工人，五洲衬衫和红花衬衫以极低的价格获得了凡蝌的采购合同。为了生产这些衬衫，两家制造企业无一例外地采用了低薪和加班的策略，以及降低材料成本等手段。
工厂的员工主要是从偏远农村招聘的十六七岁的女孩子，工厂实行半军事化管理，女工们24小时待在厂里。如果凡蝌公司做一次低价促销活动，她们往往需要连夜加班。
由于工作难找，没有专长，很多年她们的月薪一直都在700元上下，有的更低。若是1000元以上，则需要连续加班才能获得；而男孩，无技术则更难找工作。她们像流水线上的机器人，提前负重，提前失去健康，甚至自由。
一个红花衬衫工厂的打工仔告诉记者：”我要有了儿女，决不让他们出来打工！“，但这些可能都是实现不了的梦想。
当凡蝌公司放出39元一件新款女装吊带衫的消息时，可曾想过，在你用价格屠夫的做法在女装领域杀出一条血路的同时，背后掩盖了多少打工民工女孩的辛酸和痛苦？这是一条流淌着底层劳动者血汗和眼泪的血路！
红花衬衫工厂的打工女孩通过艰辛加班生产出了让凡蝌39元销售的衣服，但她们中的绝大多数都穿不上或者穿不起自己生产的衣服！因为根据她们的收入根本不敢去消费。你知道吗？加拿大工人的工资是13.59美元/天，美国是15.13美元/天，瑞士是24.12美元/天。在亚洲国家特别是中国，这样高昂的工资是绝对不可想像的!
低价竞争其实质就是剥离了商品附加值的赤膊竞争，把商品还原成产品，挤压了原材料；把产品再还原成劣质产品，打压劳动力成本，最后把危害转嫁给劳动工人。为什么我们的环境问题和劳工问题特别严重？这都是恶性低价竞争导致的恶果。因为低价才有牺牲劳工为代价，才有牺牲环境为代价。
2、欺诈性CPS和媒体
为了降低广告传播成本，凡蝌公司一方面主要在互联网上投放广告，另一方面，根据一些简陋的广告效果监测技术手段，自行开发了CPS（Cost Per Sale，按销售付费）的平台，提供16%的销售佣金。
但是由于恶性低价策略的实施，凡蝌公司对16%的广告分账成本也难以承受，因此，隐藏收入、修改数据或者随意找理由取消分账付出成了凡蝌网络广告联盟的常态。
为了进一步增加影响力，凡蝌也开始和部分报刊杂志分账，虽然凡蝌跟媒体说以不同媒体上刊登不同的订购电话来区分客户订单来源，并据此分账，但极为加恶劣的是，凡蝌给报刊媒体的广告上都同时大大登上了凡蝌自己的订购网站地址，这绝对就是明目张胆的欺诈！
这些行为，极大地打击了分享式合作的意识，制造了很多不和谐的关系，为和谐社会的构建形成了意识障碍。
其实，如果没有第三方中立平台的进行销售监测，是不存在和谐的分账合作模式的，因为传统商业模式是无法消除贪婪和自私的原动力的。
3、低价配送费和DDV倒闭
配送服务成本也是凡蝌公司需要极力控制的成本。
凡蝌公司采用了3个配送体系，一是自建的凡蝌快递，而是知名的宅急递，三是DDV快递。
这里，我们说一下DDV快递公司。这是一家曾经比较老牌的快递公司，之前素有快递低价杀手之称。通过惨烈的价格竞争，DDV打败了其它一些知名快递公司，拿下了凡蝌的配送合作项目。
同样由于低价竞争策略，别的公司同城6元，DDV敢于以2元的价格接下业务。但由于服务价格极低，加上今年以来物价居高不下，燃油价格、人工及其他物品价格不断上涨，已经无法覆盖服务成本，DDV的员工流动性极大，服务品质极端恶劣，DDV最终开始了挪用客户的代收款资金，终于有一天，低价竞争推倒了DDV的多米诺骨牌，DDV公司的高管携款潜逃，数百家企业的大量货款人间蒸发，数千的底层员工讨薪无门，生活陷入困顿。
这次，凡蝌公司也受到了不小影响，花了很大精力才解决了麻烦的遗留问题。
4、消费者获得价值
由于低价竞争，只能降低产品成本甚至采用劣质材料，消费者从本质上根本无法获得超值的优质商品！另外，由于低价竞争，凡蝌公司无法投入资金去提升服务水准，消费者获得的配送服务、售后服务等都严重不足，消费体验极差。
从这里，我们可以看到，传统商业模式，使得凡蝌公司、产品制造商、配送服务商、传播媒体、甚至消费者，都没有获得最佳的利益！
凡蝌公司和制造商、凡蝌公司和配送商、凡蝌公司和媒体、凡蝌公司和消费者，各方之间都充满了剧烈的利益博弈，是一个血腥商战体系！以凡蝌公司为核心，围绕在其周围的制造商、配送商、传播媒体和消费者，形成了一个极不和谐的多输体系！也许，在制造商、配送商、传播媒体和消费者付出艰辛甚至血泪代价的同时，造就了唯一的一个赢家，那就是凡蝌公司！
近年来，随着金融危机影响的深入，全球市场杀气腾腾，价格破坏之声不绝於耳，让人深深地感受到价格战场浓厚的血腥味。
二、和谐方阵
仙蝌公司的创新商业策略
仙蝌公司的创新商业策略，起源于一个小技术，就是OSI，称为订单来源识别技术。
OSI原本是为了监测广告的效果而发展起来的一个完整的可靠的技术体系，通过OSI，解决了商业社会一个一直以来悬而未决的难题，就是广告投放后的精确的真实销售额统计。
有了这个技术以后，逐渐出现了和谐商业模式，就是基于OSI的精确监测统计，销售企业和媒体进行各出资源利益长期分享的合作模式，同时在两个角色合作的基础上，引入产品提供商、传播代理商、配送服务商、支付服务商等各类服务商，以及以OSI技术为核心的技术平台服务商，建立起一个以销售企业为核心的各方资源分享利益分享的和谐的新型商业生态圈。在这个生态圈中，各方相互依存相互促进，形成互荣共赢的崭新商业生态关系。
仙蝌公司的营销策略
1、消费者价值策略和供货商合作策略
依据仙蝌公司多年外贸的经验，仙蝌公司决定采用“品质商品+适度低价”的策略，让消费者享受到性价比很高的价值。
基于这个，仙蝌公司选择了多年的外贸合作伙伴海洋衬衫制造有限公司进行供货合作。海洋公司是知名的外贸服装代工企业，多年的外贸服务，使得其在服装质量控制、潮流款式研发、消费者需求把握等方面都具有相当的实力。
由于基于OSI技术的第三方服务平台，提供了销售企业和衬衫供货企业数据共享的机制，海洋衬衫公司可以随时监测到其所生产的服装的销售情况，包括什么款式畅销，什么款式的重复消费率较高，每月真实销售情况等数据，依据这些，海洋衬衫能够合理安排生产进度和生产内容，并据此研发更加合适消费者的新产品，同时依据每月销售数据进行及时结算。
这样的机制，也为仙蝌公司赢得市场竞争提供了最有效的保障：没有断货的忧虑，层出不穷的更加符合市场需求的及时的新产品研发和推出！
与凡蝌公司的恶性低价竞争策略不同的是，仙蝌公司的适度低价竞争策略，其核心理念是“薄利多销”：在保证制造商合适利润以绝对保障产品品质的前提下，企业降低单位销售价格，增加数量来扩大收入。这个策略，即有利于供货商长期合作并保证质量，同时也让消费者获得物美价廉的高性价比的优质商品，并因此保证了开展直复营销刺激消费者重复消费的前提条件。
2、广告传播策略
这是仙蝌公司发动和谐统一战争的核武器。
基于先进的OSI技术以及第三方的和谐商业平台，仙蝌公司透过多个代理和无数的传播角色进行和谐分账合作：
1）、传播角色负责传播信息，吸引消费者通过登录网站、拨打订购电话或者参观地面店铺购买仙蝌公司产品；
2）、仙蝌公司负责组织产品、提供传播广告策划以及客服队伍，并管理仓库和配送体系，完成消费者的订单服务；同时，开展针对消费者的系统化的直复营销活动，刺激消费者进行重复消费；
3）、通过第三方的OSI技术平台，监测每个合作传播角色带来的所有消费者的每月消费额，并据此和每个传播角色长期或者永久按约定比例分享收益；
通过这种模式，仙蝌公司无需准备巨额的推广资金预算，便轻松起步了。
这里，一方面，由于价格合理，产品优质，服务保障，消费者形成了较好的消费体验，加上随后开展的系统化的直复营销活动，消费者的重复消费持续升温；另一方面，基于第三方的OSI订单监测平台，彻底消除了欺诈性和违规行为，越来越多的传播角色加入分账行列，仙蝌公司获得了巨大覆盖面的推广宣传，这两者使得仙蝌公司在短时间内就获得了可观的销售业绩。
在这个和谐生态圈中，和仙蝌公司合作的产品提供商海洋衬衫公司、代理公司、传播媒体、配送服务商、支付服务商等都获得合理的利益，这些也最大程度保障了服务品质，这些最终也使消费者获得较高的购买价值，真正形成了一个多赢的和谐商业生态体系！
和谐统一战争
人民大众需要更好的收入来获得更好的生活，从理论上，提高大众的购买力，拉动内需，似乎有两种方法：提高收入或者降低物价。
从前面的分析中，降低物价，虽然从现象上增加了一定的销售，但低价策略，却使销售企业、生产制造商、传播机构、配送企业、各类服务企业等相关关联企业无法获得合理利润，这必将导致这些关联企业的员工得不到很好的薪水收入，这将导致更多的低收入阶层，这些无疑大大降低了更多人群的购买力，增加的低价消费者远不能抵消导致更多的低收入阶层降低的购买力！低价策略，从本质上是无法拉动内需，刺激消费的，反而更加抑制了内需，打压了消费，并形成恶性循环！
只有提高社会大众的收入，才能真正提高社会大众的购买力，才能真正拉动内需，刺激消费，才能真正提高社会大众的生活水平，形成良性循环！
从全球来看，长期以来很多出口企业奉行低价竞争策略，价廉物美，事实上这是违背价值规律的。美国人一天24小时，从起床的闹铃、上班的公文包到吃饭用的桌椅，从旅行穿的休闲鞋、孩子的玩具到睡觉用的拖鞋、睡衣，到处都可以看到“中国制造”的标签。中国劳动者们牺牲最大，贡献最多，收获最小。但人家却并不感谢我们！因为人家认为中国那些低价竞争企业为他们制造了不和谐，低价倾销，到处告你。在西班牙，一把火烧了温州企业的15万双皮鞋......
制造不和谐的企业，依赖恶性低价竞争策略，其实并不能增加消费总量，其获得的销售业绩，是依靠低价从其他商业机构转移或者掠夺而来的，并没有创造新的价值。而和谐商业模式，使得海量的闲置传播资源得到了极大的释放和利用，为社会创造了新的价值；
因此社会不需要没有价值创造只有低价竞争的企业！社会不需要制造不和谐的企业！通过合理市场竞争清理那些不和谐企业，是每个具有社会责任感的企业家的使命。
建设和谐商业社会，除了弘扬和谐的理念，同时也需要发动商战，扫荡制造不和谐的企业，才能更好更快地使社会进入和谐状态，这需要树立大善的观念：
虽然扫荡不和谐企业，短期内会导致这些企业无法生存，但同时你造就了更加多的社会角色获得了更好的长期的稳定的收益，从大局来看，这是真正的大善！
为此，仙蝌公司经过细致研究，开始了和谐市场统一战役，首选的目标选定了凡蝌公司。
杀手锏武器之一：和对手配送商和谐合作
配送商，每天接触消费者，是直接面对消费者的机构，从这个意义上，配送公司实际上是个优质的传播角色。
既然是传播角色，那么也就可以和仙蝌公司进行分账。
因此，仙蝌公司首先找到了宅急递，一方面，和宅急递建立了配送合作关系，另一方面，通过弘扬大善观念，使宅急递认识到自身庞大的传播资源被白白浪费了，并因此建立了双方的传播分账合作关系。
具体过程如下：
1、仙蝌公司将配送公司视做媒体进行合作；
2、为配送公司制作专门的具有强烈促销作用的广告宣传单，广告中植入了基于第三方OSI技术平台的识别信号，这样就能够精确识别来自于配送商DM单宣传带来的所有消费者和订单金额；
3、配送公司在为凡蝌送货时，顺带把仙蝌公司的DM宣传单也随包裹一并送至消费者手中；
4、如果消费者看了DM单的广告产生了销售，那么仙蝌公司就和配送公司按照约定比例分账；
5、仙蝌公司承诺配送公司，配送公司带来的消费者，如果发生重复消费，将继续和配送公司长期或者永久分账；
这样，配送公司快递员通过这种模式，提高了单次配送劳动的收入效率，并获得了长期的收益。
配送公司的盈利分析
假设一个配送公司快递员一年派发10000张DM，平均每天30张；
同时：
仙蝌公司DM宣传单的效率是每100张DM，产生5个有效客户；
首次订单的平均金额是150元；
假设经过合作的定期回访和每月目录刺激后顾客的重复消费率是：30%；
一年内重复购买金额平均是500元；
仙蝌公司给快递员的分账比例是15%；
那么，对于配送公司快递员：
10000份DM产生的首批客户是：（10000/100）*5（每100张产生5个客户）=500个；
10000份DM产生的首批订单金额是：500*150=7.5万
500个消费者中有30%，即150个发生重复购买；
一年内重复消费的金额是：150*500=7.5万
那么，总计的销售金额是：7.5万+7.5万=15万
一年内可以获得的分账收入是：15万*15%=2.25万元
平均每月新增1875元；
杀手锏武器之二：和对手支付服务商和谐合作
支付公司指第三方支付服务公司，消费者使用第三方支付时，一般需要使用邮箱注册支付公司账号，因此，从这个意义上，支付公司也是一个媒体，可以通过支付公司网站和注册邮箱向消费者传播信息。
为此，一方面，仙蝌公司也直接和凡蝌公司的支付服务商捷钱公司和易贝公司建立了支付服务关系，另一方面，通过弘扬大善观念，使捷钱公司和易贝公司认识到了自身的闲置传播资源，并和他们建立了分账合作关系。
具体过程如下：
1、仙蝌公司专门为支付公司策划制作了具有针对性强烈促销的EDM（电子直邮广告），并在广告中植入了对应的识别信号体系；
2、捷钱公司和易贝公司经过对数据库的筛选，向所有订购凡蝌衬衫的客户邮箱发送了仙蝌公司EDM广告；
3、消费者在邮箱中看到广告后，点击广告，产生订购，支付公司获得了双重收益：支付服务收益（销售额的1%）+分账广告收益（销售额的15%），大大提升了支付企业的盈利水准；
杀手锏武器之三：和对手制造商和谐合作
制造商制造成品时，一般都会有相应的产品包装。实际上，产品包装也是一个信息传播的载体，因此，也可以把制造商当作媒体。
为此，一方面，仙蝌公司首先找到为凡蝌公司提供代工合作的五洲衬衫和红花衬衫，和他们也建立了代工合作的关系，与凡蝌公司不同的是，仙蝌公司给与了他们合理的利润，开通了销售数据共享通道，并且双方出资建立了潮流研究小组，以开发更好的新产品；另一方面，通过弘扬大善观念，使红花衬衫和五洲衬衫开始利用自己的闲置传播资源，在其生产的所有产品的包装盒中夹送仙蝌公司的附带优惠券的宣传单。
杀手锏武器之四：和对手公司员工和谐合作
仙蝌公司在展开凌厉的市场攻势的同时，仙蝌公司下属的蝌蚪传媒代理有限公司也发动了强大的兼职计划（个人作为媒体）宣传攻势，社会个体纷纷加入了蝌蚪传媒代理有限公司的个人媒体计划体系。
这其中，有不少凡蝌公司的员工加入了兼职计划。另外，通过招聘，凡蝌公司的一个离职的人力资源总监也加入了仙蝌公司。这样，通过人脉关系，凡蝌公司的很多员工都得到了蝌蚪传媒公司的个人兼职计划，并且有不少员工开始利用业余时间向周围人群或者客户推广宣传仙蝌公司的产品，通过邮件、短信或者电话直接传播仙蝌公司的产品和促销信息。
当消费者产生订购后，仙蝌公司给于这些个人兼职者和传统媒体一样的分账比例，15%，并且承诺，如果这些个人兼职者带来的消费者，发生重复消费，则持续进行分账。
由于仙蝌公司采用的是第三方的监测统计平台，使得所有的个人兼职者消除了疑虑，加上上述的条件，以及仙蝌公司优质的产品和紧跟世界潮流的新产品研发能力，源源不断的原在凡蝌公司购买过的消费者通过个人兼职者的宣传转变成为了仙蝌公司的忠实的长期的消费者。
在这个过程中，个人兼职者也获得了心灵的平衡，之前向消费者推荐和销售劣质产品，总有良心上的不安，现在除了有可观的收入，同时还收获了人生最为珍贵的心灵的平衡。
杀手锏武器之五：和对手媒体和谐合作
很多媒体在和凡蝌公司的合作过程中，由于凡蝌产品质量的问题，遭致了消费者的很多投诉，部分消费者直接投诉了媒体，谴责媒体助纣为虐的行为，这大大影响了媒体的形象。
另外，部分媒体在和凡蝌进行按效果付费的合作过程中，由于是基于凡蝌自行开发的简陋的监测系统，一方面大量丢失订单信息，另一方面，凡蝌公司为了拼命降低成本，经常性隐藏收入、修改数据，当然，如果采用第三方订单监测平台，就不会发生这些问题了。
还有，更为恶劣的是，凡蝌公司还直接使用明目张胆的欺诈行为，在分账广告的设计中，将识别电话放到不太显眼的位置，而将凡蝌的自身订购网址放在最显著的地方，引导消费者直接登录官网订购，行为极其恶劣！
鉴于这些情况，仙蝌公司凭借优质的产品和强大的研发能力，基于第三方的订单统计和监测平台，以及第三方提供的融合多订购通道识别的完善识别体系技术，迅速与绝大多数的曾经和凡蝌公司合作的媒体建立了全新模式的和谐合作关系，与凡蝌公司一次性利用媒体的动机完全不同的是，仙蝌公司承诺和媒体进行持续分账，媒体带来的消费者如果发生重复消费，仙蝌公司将继续和媒体进行收益分享，这就是和谐理念下的合作模式。
大量的媒体在大善观念的感召下，以及在构建和谐商业生态的使命驱使下，纷纷和仙蝌公司建立了合作关系，衬衫零售市场开始呈现出一种前所未有的新气象！
杀手锏武器之六：和对手呼叫中心服务商合作
巧合的是，为仙蝌公司建设呼叫中心的服务商红河通信服务有限公司，同时也是凡蝌公司的呼叫中心建设商。
红河公司告诉仙蝌公司，凡蝌公司为了降低成本，到现在还拖欠着红河公司的工程尾款。另外，仙蝌公司还获得一个信息，由于为了降低成本，凡蝌公司都是鼓励消费者尽量直接到网站下单，减少电话下单，这样就可以减少呼叫中心的客服人员，降低人力资源成本。
由于红河公司是呼叫中心服务商，因此可以获得所有拨打凡蝌公司订购电话的消费者电话数据。通过对数据的分析，可以区分出不同的客户类别，是多次订购的还是单次订购的等等。
为此，经过对和谐商业理念的深刻理解和大善观念的认同，红河公司决定把这个闲置数据资源利用起来，通过短信直接向消费者发送仙蝌公司的优质产品信息和优惠促销信息，带来销售额后，获得分账收益......
总结
佛法提出了区分善恶的界限，大致分四种：对自己对他人皆有利，是大善；对己不利，但对他人有利是善；对自己对他人皆不利是大恶；对己有利对他人不利是恶。
因此，从上可知，采用恶性低价竞争策略的企业，是对自己对他人皆不利，为大恶者。而遵循和谐商业模式的企业，对自己对更多他人皆有利，是大善者。
2004年9月19日，中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议上正式提出了“构建社会主义和谐社会”的概念。建设社会主义和谐社会，即建设一种和睦、融洽并且各阶层齐心协力的社会状态。2005年以来，中国共产党提出将“和谐社会”作为执政的战略任务，“和谐”的理念成为建设“中国特色的社会主义”过程中的价值取向。同样，建设和谐的社会主义商业模式也是建设和谐社会的重要组成部分。
因此，行大善，除大恶，是构建和谐社会的重要使命，每个公民，每个企业，都应该为这个目标而努力！