得益乳业发展纪实策划之二执行篇
得益乳业，中国巴氏奶的领跑者
新鲜力量，开始飞翔
得益乳业，
中国巴氏奶行业四强企业。
中国乳品协会理事会副理事长单位。
中华人民共和国第十一届运动会唯一指定专用奶。
2009年9月7日，由中国中国质量协会、全国用户委员会上午公布2009年度液态奶行业用户满意度测评结果，得益乳业得分最高，成为本年度消费者满意度最高的品牌。
这些荣誉是得益牛奶产品实力和品牌实力的有力验证，实现了得益产品和品牌的同步提升，成为全省100多万用户每天的选择。
得益乳业，短短2年时间，实现了品牌提升。纵观得益发展路线，我们在此服务过程中，做到了产品创新、营销创新、形象创新、服务创新，从而实现得益真正意义上的品牌升级。从一个单体的区域品牌迈向泛区域知名品牌。
产品创新——提高产品力，推出高端奶
山东是全国乳品的产量大省，也是人口大省，竞争的激烈程度几乎白热化。蒙牛、伊利、光明、三元、维维、新希望等都在山东设有生产基地，山东成为他们进驻全国市场的战略布局，也是实现占据全国市场的根据地，有句话是说：“没做过山东市场就等于没做过全国市场”，这句话有些绝对，但是有一定的道理。山东的经济水平和人口量在全国都是首屈一指的，因此，山东市场，无论对什么行业来说都是相当重要。得益乳业，作为山东淄博的一个老品牌，其产品主要是巴氏奶，走社区订奶渠道，常温奶几乎没有。
社区渠道产品面对主要是家庭用户，产品种类不较多，共计几十个单品，但是产品的价格相对比较低，包装形式也很单调，对企业的销售产生不了很高的利润价值，其次还会造成对益品牌的影响。根据得益现实的产品情况，我们提出了的一产品创新的三步走计划，逐步淘汰低端的低价产品，塑造高端的产品，通过产品升级来动品牌升级。
第一步：丰富新鲜杯产品线。
延伸原来新鲜杯的产品形式，在口味、类别上面进行拓展，达到了占领终端，提高品类形象的目的。酸奶类产品、风味奶产品、鲜奶类产品都推出不同的新鲜杯，丰富了产品线，提高了溢价能力。
第二步：开发新鲜谷物奶。
得益的商超主要目的是来宣传品牌，展示形象。原来的袋装产品不能够体现得益的整体形象，也不能满足城市消费者的需求，我们开发7.9元一盒的“优谷、优麦”酸牛奶，在2009年的春节前上市。优谷、优麦的推出，首先在淄博的区域市场引起轰动，春节走访，实现了优谷优麦的动销。在济南、莱芜、潍坊、济宁、东营等地，优谷、优麦走向了前台，各大商超同一时间上市，实现了酸奶产品的升级。年后，其竞争对手蒙牛才推出谷物奶，得益提前推出，占据了品类的创新。
第三步：打造全运专供奶。
得益成为中国十一运会的唯一乳品赞助商，在产品力的打造上实现了突破，开发2款高端产品，牧场奶和有机奶，做到了236克零售价位10.8元，包装采取环保型屋顶盒，并且是限量供应。产品上市时间定位全运会前期，国庆节之前，趁着假期前的购物热潮，掀起新品上市。
营销创新——借助东风，搭上全运直通车
中华人民共合国第十一届全运会在山东召开，作为2009年的中国大事，又在国庆期间召开，是继2008奥运之后的重大赛事，其商业价值不可否认。得益凭借自己50年的专业巴氏奶，获得了全运会的乳品唯一赞助商，实现了得益品牌发展的重要一步，具有战略性的意义。
得益乳业在获得全运会赞助商后，我们制定了得益品牌和全运结合的推广方案，以达到借助全运，实现得益占领山东，迈向全国的重要一步。针对山东的市场，得益分为基地市场和非基地市场，两个市场同时进行传播，其集中资源进行高端媒体的传播。
利用全运的机会，得益在山东济南展开大量的传播，占据山东的制高点。除了赛场内外的户外传播，我们进行互动传播，展开订奶赢取全运金牌和全运门票的活动，积极调动消费者参与热情，提高产品销量和品牌认知度。
成为全运会赞助商后，得益在产品开发方面，专门打造“全运专供奶”，提升产品形象和品牌形象。全运专供奶的限量发售，引起高端人群的关注，我们在一些高档酒店设置得益牛奶专供冰柜，并有宣传物料进行传播，让前来参加全运的各界朋友都能够享受到得益新鲜牛奶。
此次借助全运的合作，得益实现了东突西进的战略目标，从而完成山东市场的战略布局。得益品牌的美誉度实现了大幅度提高，有利于产品的推广和销售，为得益未来的发展奠定了一个很好的基础。全运的合作成功，将是得益乳业发展史上的一个里程碑。
形象创新——蓝色得益，唱响齐鲁大地
品牌形象也是分为两种，一是软性的感性认知；二是硬性的视觉认知。得益品牌形象经过消费者的调查得知，其品牌感知力不够，消费者不能第一时间想起得益的品牌口号。其品牌视觉冲击力不够，消费者不能第一时间想起得益主要视觉元素。
根据调查结果，我们决定利用全运的时机，打造得益的全新形象。
2009年的品牌口号为“全运争先，得益领先”，突出得益和全运的合作，提高品牌地位。户外的所有传播形象都是以得益的标准蓝色为基础，添加全运logo和全运运动符号元素，针对得益的订奶点、鲜奶直通车、产品运输车、店招、候车亭广告、公交车体等主要户外宣传媒体，都进行了统一的调整和更改，做到了品牌形象一致化要求。
分析乳品市场，主要乳业品牌的视觉形象都是比较单一、明确，从色彩来看，蒙牛、伊利的绿色，三元的红色，光明的蓝色，并且都自己的主要视觉元素，例如蒙牛的奶人多多、光明的随身订等。得益此次形象改造就是以全运形象为主，辅助全部的蓝色，进行改版，塑造一个活力、新鲜、感性的得益形象。
除此外，得益09年在终端建立形象专卖店，以订奶经营为主，零售为辅，主要目的是宣传得益品牌形象，如今在淄博、东营已经开始运作，将来复制到其他市场。
得益近十年来品牌传播语：
2009年，全运争先，得益领先（全运牌）
2008年，“得益牛奶就是新鲜”（新鲜牌）
2006－2007年， “源于身边，自然新鲜” （地域牌）
2003－2004年，“得益牛奶，代代得益”（年份牌）
2000－2002年，“健康生活从得益开始”（健康牌）
1996－1999年，“ 要喝放心奶，认准得益牌”（放心牌）
服务创新——从内而外，用良心赢人心
由于三聚氰胺事件的影响，乳品一度出现销售的下滑，消费者闻奶色变。但是得益在三聚氰胺事件中，历经67次抽检，100%合格，这是得益品质的保证。经过三聚氰胺事件后，消费者对巴氏奶有了一定的认知，开始选择新鲜的巴氏奶。得益市场出现了反弹，产品销量逐步上升，消费者在济南统一银座超市就问道：有没有得益。针对这种市场的反映，得益在产品的服务上又进行创新，要求全公司自上而下，自内而外，都要用心每一关，用得益人的良心赢得市场，赢得消费者。
得益品质是得益50多年来一直坚持的良心品质，得益要求服务上遵循“良心和用心”，是对消费者的一种承诺，更是一种兑现。得益启动“健康得益，放心好奶”的主题传播，要求订奶点、零售点、商超都要做到“微笑服务，诚忠客户”。
对于终端和售后服务，得益启动“至爱小组”行动，随时处理和接收一些售后的服务工作，针对全省市场，得益进行服务宣传活动。最大限度的让消费者认知得益＝放心＝满意＝服务好，通过终端的物料宣传和实际的行动，让消费者感知到得益的服务在升级，得益的品牌在升级。
得益要求全公司人员做到“事事有人问，人人有事权”，尤其是针对客户提出的问题，不能拖、不能推、不能烦，用心做好每件事，用得益人的良心感动消费者，服务消费者。这种服务制度的执行，大大提高了一线人员的工作效率，也促使公司内部人员加快工作节奏，整体做到了系统服务，高效服务。
如今，得益乳业开始了快速的增长和发展，在产品的开发上面进军高端。已经上市的“鲜境”奶和“有机奶”补缺了山东没有高端奶的空白，并得到市场的认可和提升，同时，带动了得益品牌形象的提升。
新鲜力量，开始飞翔。
我们也希望得益乳业，起飞2009，腾飞2010，高飞2011。