(美国)约翰．麦克斯韦尔
       第一，是工作习惯。工作习惯，当今行政总裁们主要的忧虑之一是大量的失业员工还在领工资。一个美国最大的金融公司的总裁说过一句著名的话非常有趣，你们可以听一听，你只要努力工作，就赢了50%的美国人；你只要诚实、有品德，以及坚持立场，你又赢了40%的美国人，而最后的10%在自由企业制度下激烈的竞争着。这说的非常好，我很喜欢这句话！讲到工作习惯和挑选人才，我想起我挑选的一个人。我聘请他作为我们教会的年轻牧师。我叫他乔治，这不是他的真名，但是，我们暂且叫他乔治。我发现每个月有一个星期天，乔治都会生病，然后在星期天的礼拜上缺席。这样过了四、五个月，我没有说什么。反正每个月乔治都会缺席一次。一天，我和乔治坐下来，我说：“乔治，我发现你有一个习惯，似乎每四个星期总有一个星期天你会缺席。”他说：“哦，我知道。这样已经好几年了，我感冒、咳嗽等等。”我说：“乔治，我聘请你，是要求你星期天在这里。让我们面对现实，你是个牧师，我不想逼你，但是，你来到这里工作会对我很有帮助，星期天对我们来说是很重要的日子。”接着我说：“乔治，如果你在接下来的十二个星期的任何一个星期天缺席，你就被解雇了。”我马上就帮这个小伙子改掉了坏习惯了。从此，乔治没有再在星期天缺席过。乔治的问题是什么？我告诉你他的问题是：他的工作缺乏自律。我们都会生病，我们都会在星期天缺席。我要说的不是这些，让我告诉你们，在我做牧师的24年里，我从来没有在星期天里缺席。在我应该缺席的时候，我也没有缺席，我也许在放假，我也许应该在别的地方睡觉，但是一到了星期天，我总是会出现在教堂里。有一次，我星期五摔断了腿，然后我坐在轮椅上，我的腿绑着绷带。星期天早上的时候我坚持讲道。嘿，这没什么大不了的，有人发现，我在痛苦和接受治疗的时候，居然还讲的更好。他们有人说：“下次，你能不能再摔断你的另一条腿？也许你会有更大的远景，对我们有更大启示。”我要说的是，这是在你工作的时候自己约束自己的问题。你们明白我的意思吗？这是成分！这是成分！这就是著名棒球手卡尔．里根每天从不间断练习棒球的原因。直到他退休几年之后，人们说：“嘿，我们认得你。你每天都练习，每天你都在这里练球。”卡尔说：“对呀，这是我的工作。”这就是纪律和工作习惯。

        纪律的第二个方面是时间管理，成功地管理时间的能力。著名作家保罗．麦尔说：“时间通常每天都以同样的方式被浪费的。”说的真好！我们今天晚上在这里只是简短地说一下时间管理的问题，你们可以在提纲上看到这些内容。想象一下：有一家银行，每天早上都在你的账户存入86400块钱，每天的余额是不能累计的。你不可以留下任何余额，必须全部提取这些钱。每天晚上，你当天不能用完的钱全部都被取消。你会怎么做呢？非常简单，你当然是将每分钱都提出来。其实，每个人都拥有这样一家银行，它的名字叫做“时间”。每天早上，时间银行都会给你86400秒，每天晚上，你不能用来为某个目的投资和使用的时间通通被视作是你的坏帐，一笔勾销。这个账户没有余额，也不能提前支取。每一天早上，它都为你开一个新的账户，每一天晚上，它都烧掉你这一天的纪录。如果你不能积极地运用这一天的时间，那是你自己的损失。你绝对不能回头，也没有多于的时间支取，你必须生活在现在，使用今天的时间，为了某个目的、为了得到最理想的健康和生活的快乐和成功而投资今天的时间。时钟在走，要尽可能地运用今天。要明白一年的价值，你可以问一个刚刚在期末考试不及格的学生；要明白一个月的价值，问一个刚刚生出未成熟婴儿的母亲；要明白一个星期的价值，问一个周刊的编辑；要明白一天的价值，问一个工资按每天计算而要养活10个小孩的工人；要明白一个小时的价值，问一对等待见面的恋人；要明白一个分钟的价值，问一个赶不上飞机的人；要明白一个秒钟的价值，问一个刚刚逃过一次意外事故的人；要明白千分之一秒的价值，问一个奥运会的银牌得主。还有一个有趣的比喻：我们的岁月就像一个完全相同的行李箱，尺寸都一样，但是有人装的东西比别人更多一点。

        好，现在让我们讲讲成分的第四个方面。我们已经讲了三个了：品格、渴望、纪律。第四个组成一个伟大领导人的成分是态度。能力是你能够做到什么，动机是你决定做什么，态度是你决定做的多好，态度决定你能在成功的旅途上能走多远。《财富》杂志对世界500强企业的研究发现，94位受访问的高级经理将他们的成功的首要因素归功于“态度”，比其它任何因素更多。《财富》杂志对人们被解雇的原因也做了调查，37%的人被解雇是因为他们能力不够；17%是因为没有和别人相处的能力；顺便说一下，在这一点旁边打一个勾，因为这是态度问题。12%是因为他们的消极态度；噢，也在这一点旁边打个勾，这也是态度问题。12%是因为品格问题；8%是因为缺少动力，这都是态度问题。6%是因为没有按照指示去做；这也可能是态度问题，除非这个人实在很笨，还有8%是因为其它的原因。现在，我们再回过来看一下这17%和12%，一共是29%，还有8%是因为缺少主动性。我知道有四个是毫无疑问的态度问题，一个是能力，其他两个有待商榷。结论是：49%的人被解雇是因为他们糟糕的态度。

       这里有一个关于态度的过量和适度的法则，它的意思是：那些领导人做的超量的积极因素和行为，跟随者只会温和地去仿效；它的意思是：你作为一个领导人，在你培养人的过程中你做了很多很多积极的事情，而人们只会稍稍跟随。让我们反过来，那些领导人做的温和的消极因素和行为，哈哈，你们能填上这个空白吗？跟随者会超量地区仿效。这是多么多么的正确啊！美国开国功勋汤姆斯．杰弗逊说：“没有东西能阻止一个有伟大思维态度的人达到他的目标，没有东西能帮助一个有错误思维态度的人。”最后，我还有一点要简单的和你们讲一讲，就是成分的第五个方面。让我们再花一点点的时间回想一下刚才谈过的内容，这些都是星探们不可以用秒表来测量的东西，它们是：一个人的品格、一个人的渴望——他们内心的火焰、一个人的纪律，特别是在时间管理和工作习惯方面，和一个人的态度。

       在这里我还要在讲一点：就是虚心程度。被塑造的能力和学习的渴望。成功的领导人明白，领导力的发展是一生的追求。在一个对90位美国各个领域最顶尖领导人的研究发现，领导人和追随者的区别在于：是否有发展和提高他们技巧的能力。研究人员还得出一个结论：领导人是永远的学习者。在我的书《关于领导力的无可辩驳的21条法则》里，我写这本书的方式用一个故事作开场，它和我写的其他书不太一样。我大多数的书都是非常实用的。在这本书里，我以原则为中心，然后讲一个大家都知道的名人的故事。当人们看完这个故事以后，他们会说：“喔，对，我明白了，这是一本用文字写成的图画书。”例如，在讲“时机法则”的时候，时机法则是说：什么时候做一个决定是很重要的。同样重要的是：你做的是什么决定？以及和谁一起做？这是一个伟大的法则。在讲时机法则的时候，我讲述了美国前总统吉米．卡特的故事，吉米．卡特的故事的关键是他如何当选总统？时机法则！他是“水门事件”中尼克松的竞选伙伴，但他是个局外人。当美国人们决定，谁能代替尼克松成为总统时，他们说：“我们不介意选任何一个人，只要他是一个不知情的人。”所以，吉米．卡特出现了。时机法则让他成为了总统，因为他是一个局外人。适当的地点，适当的时机，这是一个令人难以置信的法则。如果你违反它，你要付出代价的。在我的《关于领导力的无可辩驳的21条法则》这本书里，其中一条法则是“过程法则”。也就是说：领导力是要一天天地发展的，而不是一辈子做一次，你每天做一次。当说到过程法则的时候，我讲了泰迪．罗斯福的故事。他是一个很棒的学习者，他当时很年轻，身体不是很好，必须全力以赴才能得到他想要的一切。长话短说，他是在睡梦中去世的。有人说：“他只能在睡梦中去世，因为他是一个如此强烈的战斗者，如果他清醒的时候，他是不允许自己死的。”当他在睡梦中去世的时候，人们将他从床上搬走，发现在他的枕头下有一本书，他是一个每天都学习的人，他一辈子都在学习，他是一个虚心的人。

       你要寻找那些有一颗学习的心的人，因为正如伟大的美国橄榄球教练约翰．伍顿所说的：“是那些你知道后你所学到的东西才是最重要的。”你一定要寻找充满学习精神的人。本杰明．弗兰克林说：“将你钱包里的钱都投资到你的心灵，你的心灵会让你的钱包装满钱的。”人们总会问我：“为什么你老是说书啊、磁带啊、资源啊，那些都是要花钱的呀！”让我们重温一下本杰明．弗兰克林说的话：他说得多么正确啊！如果你拿出你钱包里的所有钱来听磁带、买书和资源，你明白吗？这些东西不光是要花你的钱，这些东西还会教你一些事情，以便让你可以赚钱，以便你可以成功，以便你可以攀上顶峰。当我只有很少很少很少的钱的时候，我妻子玛格丽特和我会将钱优先用于买书，这还是在磁带出现以前的事情呢。我们买书，买书，我们每星期都买书。就在这个星期，我和玛格丽特就读了4本书，我爱她的其中一个原因，当然，我爱她还有其他的原因。但我爱她的其中一个原因是：我喜欢和不断成长的人一起生活，我讨厌和一个没有新思想的人一起回家，那就是学习的精神！你们必须付出学习的代价！当我和牧师们一起的时候，我们谈磁带，我们谈书本，我向他们展示了那超过100盘的磁带。我说：“嘿，朋友们，如果你想成长、如果你想建设你的团队和生意、如果你想成为某个人？这是你的资源，要获得这些资源，然后学习它们、听它们、读它们、做笔记，把它们变成你生命的重要部分。”

       有一次，金克拉先生和我一起举办了一个研讨会。他问了我一个问题，金克拉问我：“当你收到人们的来信的时候，他们通常会感谢你什么呢？”我笑了，我说：“很有趣，我很少收到来信说：噢！我听到你在某处的演讲！噢！你讲的非常棒！感谢你改变了我的生活！他们很少会这样说的。几乎所有的人都说：我拿到了你的这盘磁带。我看了你写的这本书。我将这本书拿回家，开始读它，开始在底下划线，开始做笔记。现在，我已经看这本书看了三遍了，我开始领会到书中的道理，它改变了我的生活！”我喜欢吉米和南茜的原因有很多，我喜欢成功系统的原因也有很多。但是，请让我告诉你们，我最喜欢吉米和南茜的原因之一，我最喜欢成功系统的原因之一：就是他们总是坚持将最好的资源放在你手上，他们不会让你不长大。让我告诉你们：如果你们不想成长，你们就不属于成功系统。如果你不想成长，不要埋怨又要买书、又要买磁带，离开成功系统，不要在想着其他事情，然后，你可以看着其他的人在成长、在赚钱、在改变生活、在发展人际关系，而你站在角落里说：“他们怎么得到了这么多的葡萄啊？”他们在为他们得到的而付出啊！就像南茜所说的：“两点之间的最长距离是捷径。”说的好！南茜，这是真的。很多人想在磁带上面讨价还价，或者在书上面讨价还价。如果你有免费的磁带、免费的书，会怎么样呢？你不会看它们的，你不会珍惜它们的，你必须付出代价，我很小就学会了这一点。我对我的下属牧师说：“你可以买它，也可以不买，这是你自己的选择，我可以不管那么多，我不用对你负责，资源在这里，我不用对你的生活负责。”当我们不得不象对待婴儿一样，哄人们听磁带，当我们不得不求人们：哦，来吧！看这一页吧，你可以做到的，洛杉基道奇队是不会让这样的人加入他们的队伍的。你们明白吗？这就是学习的精神以及愿意支付资源的代价。

       让我和各位分享，我最近看到的一个很棒的作家写的一小段文章，这是关于虚心和学习的。我想读给你们听，你们的提纲上没有，他讲到关于虚心的精神的一切。这个作家说：“当我写这一篇文章的时候，我回想起我一生做过的曾经失败的工作。下面，我会列出一些你不会在我的简历上看到的工作，但是，在这里学到的东西让我受益一辈子：我11岁的时候，开始为别人的房子剪草，学到的东西是：有一个干净和专业的外观是非常重要的；我在一家食品公司当仓库管理员，学到的东西是：当我要卖某些东西的时候，要确保仓库里有这种东西的存货；我在小城市的餐厅里当过洗碗工。学到的东西是：总是要有人做其他人不愿意做的工作；还有，大多数人都在碟子里剩下很多食物，他们不能善始善终。我在一个办公楼里做过清洁工，学到的东西是：形象的重要性是和干净息息相关的；我在一个政府机构做过厨师。学到的东西是：准备工作的重要性和碟子正确摆放的效果；我从事过建筑业；我做过帮工，从一个地方搬材料到另一个地方；学到的东西是：我这一辈子再也不想做这些事情了。我为一份报纸卖过报；学到的东西是：被拒绝的乐趣。在我卖出一份报纸之前，我至少要敲30次门。我在一个下水道公司做过运输员；学到的东西是：准时送达产品或者服务和销售是同样重要的。我还在一家全天营业的餐厅做过厨师；学到的东西是：怎样同时做15件事情？还学到不同年龄的人喜欢吃的各种奇怪的东西。我在一家汽车美容店洗过车；学到的东西是：细节的重要性。你可以只花15块钱洗车的外面，或者花150块钱，从里到外把汽车洗干净，包括所有的细微之处。细微之处是痛苦的，但也是最高利润的来源。我在零售店里卖过鞋子；学到的东西是：卖给顾客他们想要的东西，还学到了，赞美人们还要真诚。我在餐厅里做过餐厅服务员；学到的东西是：人们喜欢被一个微笑的人服务，他们还喜欢干净的桌子。当我读这段文章的时候，我对自己说：“这个人在每个呆过的地方都学到一些有价值的东西。”

       让我们大家都来学习这一课吧！虚心的人在去到的每个地方都能学到东西，享受每一种人生经历。从洗碗到洗车，从每一件事情上都学习到东西。洛杉基道奇队说：当我们的星探寻找有潜力的人时，那些身体条件，他们投掷、跑步、击球的能力都是很重要的，但是，更重要的是：一个球手的成分。他们的虚心程度、他们的态度、他们的渴望、他们的纪律，还有他们的品格。当你们寻找领导人的时候，要确保你们寻找的是拥有这些品质的领导人。

       谢谢大家！