《客户关系主管》
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职位名称
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客户关系主管
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职位代码
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所属部门
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市场部
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职 系
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职等职级
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直属上级
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市场部经理
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薪金标准
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填写日期
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核准人
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职位概要:
建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。
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工作内容:
根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；
保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；
准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；
培训和支持客户关系员工；
为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；
制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；
为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
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任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具有客户关系的专门经验；
◆有统计、会计和财务管理活动能力；
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆积极热情，责任心强；
◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
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直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位