线下支付迷局与探索


此处的线下支付只是探讨第三方企业,与银行,邮局无关。
现在有三类公司有我所关注的线下支付的渠道或者服务。

1,是专注做支付的,例如各种便利店挂出的拉卡啦,以及依靠遍布全国的代理商网点的连连集团。
此类公司的典型流程是,消费者在选择网上购物,下订单后,生成要支付的订单信息,包含准确的金额和订单号,由于消费者不方便在线上直接付款,他会记录或者打印订单详情,然后找到拉卡啦或者连连的网点『此时由于消费者选择的是线下支付的方式,所以电子商务网站就会在消费者选择的支付渠道拉卡啦或者连连的系统中生成订单号和信息』,输入订单号,就会提示其应缴费的金额,通过拉卡啦刷卡,或者通过连连网点直接收取现金,支付渠道就会将已付款的信息传递给电子商务网站,从而完成一个支付流程,但这种支付渠道的费用还是相当高的,连连大约20-30%之间,相信很多的商家的利润难以承担这个费率,所以制约了他的发展。拉卡啦会少一些。

2,是快递公司的代收费
快递公司的代收费就简单多了,一般情况下是快递公司为商家提供快递物流服务,同时,货到收款。大部分快递公司还是免费的,当然也有部分公司收费,也仅仅是 3%而已。但这毕竟只能作为快递公司的支服务,成不了其主业,但实际上,如果对下属的渠道以及人员控制的比较完美,基本上,快递公司完成可以成立支付的子公司,专门运作线下支付的生意。很简单的就可以将上面的那类生意纳入其中,由于快递公司的收款人是流动的,上门的,在支付的方便性上将有更大的优势。再加上如果能带上(『Ideas』基于手机和读卡器的支付/收款),实现对非现金类的生意的代收款。岂不是最佳的支付渠道?

—————现在的物流公司代收费存在隐忧,需要解决—————————-
代收货款对合作商家的麻烦事:


DDS快递造成的乱局还未平复,其他快递公司已经开始争抢DDS快递留下的地盘。《第一财经日报》昨天获悉,DDS快递的对手用的重要一招,还是 “免费代收货款”业务。尽管DDS曾因这项业务摔了大跟头,甚至倒闭后还在全国引发追讨货款和欠薪潮。

“DDS快递事件是快递公司失败的一大案例,但肯定不会是最后一个。”快递业界人士告诉记者。

DDS事件“后遗症”

作为DDS快递历时十多年营造的全国快递网络中的一个节点,广州天河某电脑城的商户们也在本轮风波中未能幸免。不过,很快就有其他快递公司开始争夺 DDS快递留下的地盘。

该电脑城一位商户告诉记者,有几家公司在做,尽管这几个公司的网点不在电脑城,但一个电话过去,业务员很快就能过来收货,而且保证早上收货,下午四点之前就能将回收货款给货主。

这依然不能打消货主们的疑虑。“我们都被DDS快递事件吓着了。一家经营了十多年的公司都会跑,还有几个公司是可靠的?” 该商户苦笑道,大的有保障的公司,不够快速和灵活,或者收费太贵,做电脑零配件的生意本来就利润微薄,一个价值1000多元的配件可能只有不到100元的利润,而且还包括了快递费用,“走DDS快递约15元,走申通也得30元左右,更别说顺丰了。与其这样,还不如不卖。”

他说,电脑城的销量已经大为减少。货主们希望改走银行渠道,但消费者一嫌麻烦,二也担心网络银行的安全性。还有一些商户,被DDS快递拖欠的货款有一二十万元,直接影响了现金流。“最初是三五天内回款,后来拖到一星期,再后来十天半月地拖,现在,已经没指望能要回拖欠款了。”

他们还自发组建了QQ 群,商量讨债大计。

本报采访发现,DDS快递事件表面原因是扩张过快、低价入市引发的资金链断裂,深层次原因则是代客户回收款项,又对款项监管不力,以及松散的加盟模式。

“华南地区有90%的快递公司都有代收货款这一项业务,其中大多数都是免费的。”昨天,广东一位快递公司老总接受《第一财经日报》采访时说,全国其他地区的情况应该也跟广东差不多。

只有少数快递公司如顺丰和EMS是收费的,收费标准在3%。~3%之间。一些原来没有做代收货款业务的快递公司,也有意在今年开展这项业务,“毕竟是一块大蛋糕”。

松散的加盟方式


代收货款常常引发事故,上述电脑城商户就告诉本报记者,几年前他就碰到过一家小型快递公司倒闭,业务员代收的货款没能追讨回来。但此后他就选择了较大型的DDS快递,没想到又碰到这种事。

“如果营业执照的‘经营范围’中没有代收货款这一项,就不能从事这项业务,否则算超范围经营。”江苏南京苏商律师事务所律师蒋进说,他建议货主与快递公司签订固定合约,在填单时注明代收货款等字样,这些证据都有利于事后追讨欠款。

“说白了,快递公司年年都有业务员或者分公司经理携款潜逃的事情,主要是因为这个行业很多都采取加盟的方式去扩张网络。”东莞一位不愿透露姓名的快递业界人士告诉记者,除了顺丰、德邦物流等个别公司是直营外,大多数快递公司都采取加盟,以及加盟与直营兼有的方式。

这种加盟模式十分松散,一些公司要求有两三万元的押金,一些甚至连押金都不要,“快递业量大才有赚钱,一个快件成本差不多有五六元,开价6元怎么有得赚?除非做量。而量需要有很大很强的网络。这种背景下,如果网点的货量上不来,没钱赚,就可能引发业务员或者公司经理携款潜逃。”

DDS快递事件给业界敲响了警钟,部分公司已把加盟的押金提高到了3万元,签约时限延长至三年。一邦速递负责人林英武告诉记者,他们不会挪用客户货款用作公司经营,网点都是日结,而且加盟商除了押金外,还需要缴纳5000元预付款,用于冲抵将要送达的货物价值,一旦预付款余额低于1500元,系统就会提示充值。

速尔物流华南区一位资深人士告诉记者,该公司将推行一系列电子化手段加强对网点的财务监控。如从东莞派发一趟价值100元的货物到广州,业务员先揽货并送到东莞分拨中心,此时就已经相当于加盟商欠了公司100元,直到公司统一专车送货到广州分拨中心并送到个人手中拿回货款。如果未能及时还款,系统将不再调配新的派送任务给加盟商,以使损失降到最低。

还有一些公司,开始从加盟向转让方式过渡,尽管后者的成本要高很多,但公司对网点的控制力将大为增强。
代收货款对消费者的麻烦事:
临近春节网上购物量大增,与此同时,利用网络平台欺骗消费者的不法分子也日渐增多。网上购物“货到付款”竟也有陷阱,平阴县的葛女士就上了一当。

葛女士看到某网站商城上的手机比商场的便宜,便花了500多元通过网络购买了一款诺基亚手机。虽然订购时也曾犹豫过,但网站页面上说可以选择“货到付款”,葛女士最终下决心购买这款手机。然而当收到快递公司送来的货物时,快递人员告诉她不付款不能开包验货,她只好先付款,但拿到货物后却发现手机无法开机,根本不能正常使用。葛女士当即要求退货,但快递人员说他只负责送货,货物有问题只能与寄件方协商。葛女士马上与网上店铺联系,对方称可以换货,并提供了一个地址和联系人电话。没想到手机退回去快半个月了,新手机却没寄来,葛女士现在是“钱货” 两空,于是到消协反映情况。

山东平阴县消协宋磊科长提醒,进行网络购物时,最好选择第三方付款方式,或事先与对方协商签订合同,明确先拆包验货再付款,确认货物完好没有任何瑕疵的情况下签收付费,否则拒收,以免上当受骗