华英雄与您分享世博礼仪试题（三）

华英雄与您分享世博礼仪试题（三）

礼仪培训师华英雄文 2010.4.28 周三

礼仪培训师华英雄与您分享世博礼仪试题，世博会马上就要到了，大家通过做题再实践，使世博的礼仪更上一层楼！

1、礼节的概念：礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。礼节是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定。礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，像点头致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均属于礼节的各种形式。
2、日常服务礼节：日常服务礼节最为基本的应该熟悉和掌握：称呼礼节，问候礼节，应答礼节，迎送礼节，操作礼节。其中称呼礼节，问候礼节。应答礼节是体现在语言上的礼节，迎送礼节、操作礼节具体体现在举止上的礼节。