最近看到了一句话，是这么说的：“学佛一年，佛在眼前；学佛两年，佛在大殿；学佛三年，佛在天边”

这是学佛经历的三个阶段。由此想到企业在进行流程管理的时候，也会经历这么三个阶段。第一个阶段是大规模概念普及和培训阶段，这个阶段主要是对流程有清楚的认识（概念上的认识），因为你会天天说流程，谈流程，工作、会议、吃饭、聊天等谈的都是流程，所以说流程在眼前，这个阶段学到的也只是流程管理的框架；第二阶段是流程在各部门应用，推广到了各部门，这个时候会有很多抱怨和问题产生，但应用不会停止，这个时候学到的是流程管理的肉；第三个阶段是流程管理的理念和思想融入了人们的日常工作，这个时候人们的主要话题已不再是流程管理，因为流程管理已经存在于人们的潜意识和日常行为，是一种不自觉的行，这是流程管理的最高境界，这个时候学到的是流程管理的血液，是流程管理的真谛。

从不谈流程到谈流程，从谈流程到流程成为人们的主要话题，从流程是人们的主要话题到为此争论不休，从争论不休到流程不再是人们的主要话题，再到不谈论流程，这是一个流程管理深入企业的历程。如果流程管理永远是一个企业的主要话题，那么这个企业肯定做不好流程管理。虽然不同阶段企业有不同的主要话题，但业务应该且一直是企业的主要且重要话题。毕竟企业的目的是创造顾客，营销和创新是企业的两个最重要功能！

企业流程管理的一二三天总结为“学流程一天，流程在嘴边；学流程两天，流程在心间；学流程三天，流程在身边”

【更多信息参见：http://www.co-insight.com/LeanProcess/Leanprocess.html 】