长期以来，占据湖北70%国土面积的鄂西，仅贡献了全省不到39%的GDP。鄂西拥有丰厚的生态文化旅游资源，符合当前和未来的主流消费价值链，但却因一条大巴山脉将三峡景区、神农架和武当山景区隔开，三地之间距离不足400公里，公路通达时间却需要至少8个小时，交通瓶颈制约了资源转化为资本的能力。

　　2008年11月，湖北打出“鄂西生态文化旅游圈”的概念（以下简称“鄂西圈”），并决定投资近千亿元破解交通瓶颈。现在，武当山到神农架、神农架到三峡都只需要两个多小时，可进入性和通达率已大大提高。

　　然而，相对于硬件设施而言，旅游业的开发、管理和营销技巧更为重要。但现在市场主体对鄂西圈的开发仍然停留在传统资源开发阶段，主要以门票获取收入，盈利方式没有形成链条，难以胜任现代旅游业发展的需要。

　　旅游经济是体验经济，“重复购买”至关重要

　　旅游经济是体验经济，关系价值是财富创造的首要源泉。因为，只有更多的人进来“体验”，景点才能够被旅客“消费”，并获得一连串的收入流，包括餐饮、住宿、礼品、演出等价值链。

　　不过，旅客和企业的“关系”是有生命周期的，不会长期的保存下去，除非企业能将旅游产品做成消费者需要重复购买的必需品。因此，企业要吸引消费者重复购买，必须了解景区的属性，生产出可重复交易的产品。

　　有些旅游产品具有一次性购买特性，如遗址、大坝、古城等这样的风景区，旅客只要去过就不会再来第二次。这样的景点可以收取高价门票的方式盈利。生态文化旅游则不同，前来参观的人多是想感受这里的文化，加上优美的自然风光和良好的生态环境可供观光、休闲、养生，赋予了它可重复购买的特性，盈利方式必须链条化。

　　显然，旅客只有重复购买和消费，旅游目的地才能获得持续不断的收入流。而要实现这个目标，企业需要给旅客提供各种贴心的支持性服务，维护、管理与旅客的关系，甘心做旅客的“支持伙伴”。否则，企业与旅客之间就会产生交易危机，进而也便无法将旅客的愿望转变为经济价值。

　　旅游经济是人气经济，发展不能只靠门票

　　旅游经济是人气经济，来的人越多，收入流也就越多。“免费”是聚集人气的最好方式，至今还没有哪一种商业模式敢与“免费”展开竞争。然而，目前鄂西圈的大部分旅游景区之间没有形成参观链，主要靠高价门票获取收入，加上各个景点景区的可入率和通畅率不高，制约了各地旅游业的发展。

　　高价是一种壁垒，会将部分旅客拒之门外，这是投资者所不愿接受的。低价虽能聚集人气，产生巨大正外部效应，但投资者却非常“受伤”，因为大部分好处让其他市场主体获取了，而自己却要承受投资回报延长的风险。

　　旅游业社会效益大于个体效益的性质，必然会降低市场主体的投资积极性。如此，鄂西圈的旅游业就发展不起来，其他要素也便不能获得发展的“溢出效益”，经济发展会陷入恶性循环。

　　其实，很多市场主体并不完全知道如何开发管理景区，他们的经营思维仍然非常封闭，没有将餐饮、住宿、礼品等价值链内部化于企业经营业务中，以至于好处被社会上其他市场主体享受了。

　　旅游经济是范围经济，免费和付费要搭配

　　旅游业正外部效应大，对于地方发展经济而言是再好不过的事情。但投资者要想赢利的话，就需要很高的开发、管理和营销技巧。具体讲，企业只要能编织一个完整的价值链，将餐饮、住宿、礼品，甚至景区周边的房地产开发业务内部化于企业经营业务中，企业就不必仅靠高价门票获取收入，其他业务收入完全可能弥补门票的损失而有余。

　　传统产业只生产一种产品也可以参与市场并盈利。但旅游业就不同了，它是一种服务业，需要将顾客的需求置于价值链的核心。因为，服务是一种过程，它的收益是通过服务过程创造的，没有顾客的参与配合，这个价值创造过程就无法实现。

　　换句话说，对于旅游这样的服务业而言，企业如何看待它的生产并不重要，是顾客决定了企业是什么，只有顾客会思考他是否愿意购买一种产品或服务，而只有当交易发生时，资源才能转化为财富，物品才能转化为商品。

　　没有顾客会喜欢高价，特别是对于鄂西圈这样具有可重复购买的景区而言更是如此。因此，鄂西圈要发展旅游业不能只靠一个项目或环节盈利。否则的话，就会将旅客拒之门外。旅游企业更应该是一个资源整合者，利用免费或低价聚集人气，并创造另外一个市场和利润区，让利润在不同服务之间转移，形成“交叉补贴”的价值链。