目标管理培训
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

 

什么是目标管理？
目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

目标管理的基础：
目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作，而是运用激励理论，引导职工自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理可通过诱导启发职工自觉地去工作，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

目标管理的来源：
美国管理大师彼得•德鲁克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理培训讲师：谭小芳13733187876
谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com

目标管理培训的优点：
与其他的管理方法相比，目标管理还有许多优点，概括起来主要有以下几个方面：
◇目标管理注重人性，是以“人”为中心的管理方法，与传统的以“事”和“物”为管理对象的管理方法不同。
◇目标管理强调人人参与和上下共同协商的重要性，要求各级人员都参与目标的设定工作，而且以上下级人员直接协商的方式来进行。
◇目标管理着重整体管理和成果管理。由于每一个人都有既定的工作，因此人人都纳入了目标管理体系。
◇目标管理要求分层负责和权责合一，使每一个人不仅要承担一定的责任，也被赋予相应的权力，以便于完成目标。
◇目标管理强调工作联系的重要性，特别是事先的联系。不仅上下级人员之间意见应互相交流，即使平行部门或个人间的横向联系工作，也需密切维持，方能发挥携手合作与群策群力的团队精神。
◇目标管理要求个人意愿应与企业利益结为一体。只有在企业有发展能获利的情形下，个人才能获得较好的待遇和工作环境。而企业之所以能获利与发展，则有赖于每个人的努力与贡献，这两者是密不可分的。

目标管理的实质：
目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作，而是运用激励理论，引导职工自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理可通过诱导启发职工自觉地去工作，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。
目标管理专家谭小芳老师认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核，在某种程度上，绩效考核完全可以视为目标管理的一部分。如果光有目标而没有每阶段的绩效考核，那么这个目标可能永远不会有实现的一天。要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。

目标管理自测：
请你问自己几个问题：
1-T：你真的有目标吗？目标清楚吗？你在紧盯目标吗？你知道业绩会从哪里产出吗？
2-P：如果你的目标没有问题了，但实现起来总是有困难，那你知道阻碍目标实现的问题是什么吗？特别是根本问题是什么？你寻找根本问题的逻辑、方法对吗？
3-P：如果你找到了根本问题，能将它解决吗？一个可被下属高效执行的项目应具备几个要素？当你面临很多问题时，有效的工作方法是什么？
4-P：下属在执行项目时总是有偏差，如何纠正？一个公司能自我完善、持续成长的机制是什么？
5-I：如果前四个问题都能回答得清楚，但员工的积极·性总是有问题，他们依然不会积极地去追求目标，为什么？如何让所有的人都充满激情地投入工作？

目标管理的类型：
一、“主管中心”型和“全体员工”型
二、“绩效导向”型和“能力开发”型
三、“业绩主导”型和“过程主导”型
四、“个人中心”型和“小组中心”型
五、“多样型”和“一律型”

1928年，毛泽东领导的秋收起义部队转移井冈山，建立起革命根据地，中国工农红军在赣南、闽西建立了中国共和国的“红色摇篮”。在根据地偏远山区，经济落后，土地贫瘠，人口稀少，还被敌人军事包围、经济封锁。

当时红军每个月只有1.5万元当伙食费，吃的大米还是到处筹集的。当时的红军几乎是没有军饷，士兵只给吃饭、吃的是“红米饭南瓜粥”。

环境这么艰苦，又没有军饷，当时如果去当个国民党兵，那可是富的流油，国民党偶尔还从老百姓那边剥削点“外快”，当个国民党当，用现在的话语说就是过上“小资”生活了。但即使是这样，红军战士竟然还是没有闹军饷，不会因为没有军饷，或者发薪饷而滋闹。他们为什么还来当红军呢？每个士兵都说“为了打土豪，分田地”、“为了实现共产主义”。“为了打土豪，分田地”就是他们的目标。

谭老师在各大高校讲课时，经常会问大家，知道“摸着石头过河”这句名言吗？当然，人人皆知。再问大家，“摸着石头过河”的目的是什么？
这时能回答清楚的就不多了，但总还是能有部分人回答出来：过河。
对，“摸着石头过河”的目的是为了过河，可是，你仔细看看现实社会，就会发现，很多人虽然清楚“摸着石头过河”的目的是过河，可总是有一部分人，摸了几块石头后，就对摸石头感兴趣了，会将自己的目的、目标忘记，不再过河了。

"目标管理"的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务，必须转化为目标"，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则，即是：

1.目标必须是具体的（Specific）

2.目标必须是可以衡量的（Measurable）

3.目标必须是可以达到的（Attainable）

4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）

5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

特别注明：有的又如此解释此原则

：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

：M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

：A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

：R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；

：T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。谭小芳老师先和大家分享一个故事：

谭小芳老师今天的演讲的最前面，先和大家分享两个故事：

第一个故事：

父子俩在雪地上玩耍，玩打雪仗玩腻了；父亲指着前方不远处的一棵树，对儿子说：“你看到前面那棵树没有？我们来场比赛，从这里出发，一直走到那棵树那里，谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直，谁就算赢了”，儿子一听，觉得这个挑战性游戏，很有趣，就一口答应了。儿子小心翼翼地走着，边走边盯着自己的脚，生怕踩出的脚印不直，虽然感觉走得很直，等走到树下面的时候，回眸一望，却大失所望，身后的脚印，形成了一些不规则的曲线；父亲走的时候，好像忘了自己的脚似的，眼睛目视前方那棵树，快速一路走过去，身后的脚印就如用尺子画过的一样笔直。为何父亲要比儿子走得直多了呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。

第二个故事：

我们时常听到关于不少鲸鱼搁浅海滩的报道，有些新闻说是这些鲸鱼在集体自杀，并对它们自杀的原因感到困惑。鲸鱼研究专家在对鲸鱼进行跟踪研究的过程中发现，它们之所以被搁置在海滩甚至暴死滩头，是因为它们追逐沙丁鱼的缘故，是这些微小的沙丁鱼群将这些庞大的鲸鱼引入到死亡的歧途。企业培训讲师谭小芳认为，鲸鱼是因为追逐眼前的小利而死亡的，他们经不起蝇头小利的诱惑，将自己巨大的潜能和力量耗费在没有多少意义的小事情上，结果葬送了自己的生命。可见，不论动物的体型、种类，如果目标选的不好，结局是一样的悲惨。

仔细想想，现实中有不少人不也像这些鲸鱼一样吗？他们聪明、智慧、有活力、有激情，可是就是没有远大的理想和目标，由于没有目标的牵引，他们失去了人生前进的方向，时而向东，时而向西，把自己的精力和智慧浪费在了没有意义的横冲直撞之中。假如清晰了自己的人生和职业目标，我们就会把自己稀缺的时间和珍贵的潜力用到应该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于人生目标的追求。所以，成功大师指出：你成为什么样的人比你得到什么东西要重要得多。目标不仅仅界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起着重要作用，可以说，目标是成功路上的里程碑。

那么，我们讲目标管理那么重要，到底什么是目标管理呢？谭小芳老师认为，中国古人讲“凡事预则立，不预则废”，说得就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。现代意义的目标管理则通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具）。然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，依据为整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。

有的朋友问了，目标管理对于企业有啥意义呢？谭小芳老师认为：只有对目标做出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工，管理层，股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的，而不是强加给下属的。目标管理如果能得到充分的实施，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都将清楚需要去实现什么目标。对于中小企业来讲，这个意义很重要，来的也紧急。

对于一艘盲目航行而没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆风，再充足的马力也失去意义。如果你的汽车没有目的地，油箱再满也起不到任何作用。人也一样，目标意味着你的一切，没有或者失去目标，你将什么都不是。曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查，结果超过90%的员工回答：“目标明确的公司才是好公司。”也就是说，把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。企业培训讲师谭小芳（预定谭老师《目标管理》培训课程，请联系13733187876）在这里提出了目标管理的八要素：

一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称。

2、达到什么程度？达到的质、量、状态。

3、谁来完成目标？负责人与参与人。

4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。

5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。

6、如何保证？应给予的资源配备和授权。

7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。

8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。

目标管理培训课程：
目标管理培训主讲人：谭小芳13733187876
目标管理培训时间：两天
目标管理培训对象：企业董事长、总经理，部门经理、中层管理者及各部门相关人员
目标管理培训目标:
1、了解对问题分析流程、界定、评估决策。
2、用数据谋事，用策略行事，做好目标管理！
3、在工作中实行“自我控制”，并共同努力完成目标。
4、有效制定计划目标、跟踪计划目标，完成计划目标，提高工作效率。
目标管理培训大纲：
一、目标管理的意义
1、目标是什么？
2、如何设定目标
3、目标为何需要管理
4、目标管理对企业的重要性

二、目标设定与工作计划的重要性
1、目标设定与员工绩效管理的关系；
2、企业的远景、使命、战略及文化价值体系对目标的影响；
3、目标的分层；
4、重要结果领域；
5、PDSA模式中体现的目标；

三、目标设定与分解？
1、深刻体验、明白企业及部门的目标；
2、协助下属、团队将目标与部门及企业目标挂钩；
3、目标设定系统及思考工具；
4、目标设定的10个步骤；
5、怎样才合乎SMART目标设定？
6、大目标分解成各级目标的方法步骤；

四、工作计划的制定
1、目标与计划的关系；
2、克服思维定势，实现计划的完整性；
3、制定计划的思考工具；
4、制订计划的步骤流程；
5、制定团队计；
6、沟通团队计划；
7、计划的制定与应变措施；

五、制定计划的原则
1、SWOT原则
2、掌握可分析的事实
3、拟定方案与选择最优方案
4、准确评价工作计划
5、奖罚分明

六、工作计划的评价与改进
1、如何评价工作计划
2、如何掌握工作计划调整原因及原则
3、如何掌握工作计划调整方式及方法
4、如何分析计划失败的原因
5、如何使计划工作富有成效
6、如何对计划人员进行培训

七、什么是合理的高难度目标？
（一）针对竞争对手的“三法则”
（二）针对市场潜力来制定目标
（三）针对本公司需要变革的程度和难度

八、目标制定完成后，经理人会愉快地接受吗
（一）了解职业经理人在职业发展中的困境
（二）如何摆脱困境

九、制定目标必须遵循的KPI原则
（一）如何设定KPI指标
（二）怎样考核KPI指标
（三）构建数字统计体系

十、如何用平衡记分卡来制定目标体系
（一）找好四个角度
（二）把握五个平衡

十一、你在紧盯目标吗
（一）业绩都是“策划”出来的
（二）“借力”可以使个人和目标同时飞跃
（三）“借力”方案一定要跟“策划”方案紧密结合

十二、目标的“落”“实”
（一）用平衡计分卡来分解目标
（二）X、Y目标分解法

十三、目标推行过程的有效监控
1、推行前的工作及注意事项；
2、管理、反馈、计划、目标及自我控制；
3、目标管理的有效监管工具：
4、沟通会议
5、定期报告计划及方案的提交；
6、如何让团队齐心全力完成目标？
7、PDSA循环：下一目标与计划；

八、目标管理培训总结