领导干部要学会善于主动和媒体打交道
——从山西省阳城县皇城村党支部书记张家胜
接待《中国改革报》记者联想到的
■梁培俊
8月4日，山西省阳城县皇城村党支部书记张家胜接待了《中国改革报》记者的采访，畅谈了皇城村发展的新思路。第一次主动预约接受媒体记者采访，第一次接受中央级媒体记者的采访。在采访中，张书记谈的思路明确，内容丰富，引人深思，提出了“科学发展观”的新内涵，总结出了皇城村今后发展的“要害”。
当然，一个善于借助媒体力量推动工作的官员，是一个开明的官员、是一个高明的官员、是一个有智慧的官员、是一个成熟的官员、是一个真正实实在在为百姓发家致富的官员。
在这个“人人都有麦克风”的时代，在多元化的舆论格局中，如何面对媒体用好舆论工具，是信息社会衡量执政水平的重要指标。越来越多的事实表明，领导干部与媒体打交道、政府借助媒体推动工作水平的提高，可以对一个地方经济社会发展起到事半功倍的作用。当前，领导干部在推进经济工作的同时，提高与媒体打交道的能力已成为必然。
广结善缘，建立良好的媒体公共关系
善用媒体是科学执政能力的重要组成部分。建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。首先，要熟悉媒体，选择适合自己并具有一定公信力和影响力的媒体作为交流对象，主动培养与媒体间的感情。在条件允许的情况下，可以设置专门的机构和人员协调媒体宣传。其次，要适时举办新闻发布会、通气会、吹风会、座谈会、集中报道等活动，与媒体建立相互信任与合作的关系。贵州遵义市副市长杨文席曾形象地概括，媒介和政府两者应是“建设性的合作伙伴关系”。这样做既是为了满足百姓的知情权，也是充分发挥媒体强大的引导作用，把干部群众思想统一到政府决策上来。把政府工作置于群众、媒体的监督下，这有利于促进工作科学决策。
广交朋友，提高与记者交往的能力
记者接触的社会面比较广，与记者打交道对领导干部自身是一个提高，接受采访也是对干部的锻炼。领导干部一定要克服轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等错误做法，坦诚、自然、客观地面对记者。不要给记者上课，因为记者不是你的学生；不要给记者做报告，因为记者不是你的部下；不要敌视记者，因为记者不是你的敌人；要以平等的态度面对记者，因为记者是你的合作者。要及时回应记者的来电来访，尽力提供记者所需要的背景资料，利用事实来抓住记者的注意力，以事实为基础答复记者。多与记者交朋友，多交记者朋友，这也是领导干部展示地方工作，展示自身素质的一个重要途径。
广开言路，建立高效的新闻发布机制
清华大学教授李希光认为，目前中国的新闻发言人还都是政府官员，他们很权威，但是不专业。不是从记者及受众的需要看，而是从政府的需要来看，认为媒体理所当然就要按照其提法去报道。所以，要健全新闻发布机制，建立既熟悉新闻、又熟悉政府工作的专门的新闻发言人班子。建立高效的新闻发布机制，应该注意以下三点：一是主要领导直接推动，各部门通力协作，建立健全新闻发布制度，确保新闻发布工作规范有序。二是及时回答民众所关注的问题，遵循新闻规律，建立科学的工作机制，确保新闻发布工作透明、高效。三是加强新闻发言人队伍建设，配置新闻发布会必需的各项硬件设施，体现新闻发布的亲和力和权威性。同时，还需要进一步强化对党政干部的执政理念、现代行政管理理念教育，进行现代媒介素养、传播技能和公共关系知识的综合培训。
广种“博”收，提高在危机事件中面对媒体的能力
反思这几年的公共突发事件处置，少数领导干部在面对媒体时往往采取以下方式：一“捂”，封锁消息、拒绝采访；二“躲”，简单否认，想蒙混过关；三“推”，推卸责任、归咎他人；四“压”。这些做法都是不懂媒体规则、不懂公众心理而采取的不明智举动，特别是网络、手机短信、博客等新媒体作用不断加强的今天，政府必须主动澄清，及时疏导，如果任由小道消息蔓延，势必会动摇和影响政府的公信力，使政府机构面临危机，影响事件的处置。在危机事件中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾，不仅是一种智慧，更是一种能力，需要一定的面对媒体的经验、方法和技巧。面对危机事件，可以分阶段采取不同的策略。危机初期，要临危不惧、处变不惊，切忌封锁消息、隐瞒事实；要把握好先机，引导媒体客观公正地进行报道，并及时披露相关最新信息，先声夺人。危机中期，要向媒体展示采取的具体措施及取得的效果，展示处置危机的具体行动，尽早赢得公众的谅解和信任。危机后期，要利用媒体重建声誉，重塑形象。只有自身声誉和公众形象重新建立起来，危机处理才谈得上成功。
当前，我们有很多领导干部，知道要发展，知道需赶超，也知道自己肩膀上的担子有多重，有的为了工作还牺牲了休息时间甚至身体健康，但就是不和媒体打交道，或者不会和媒体打交道。有的官员对正面报道认为可有可无，对负面报道则如惊弓之鸟，一有风吹草动，就想通过各种渠道“摆平”；甚至在有的官员眼中，媒体不是发展的良友，而是升官的阻碍。疏远媒体，可能是其工作不够务实，禁不起舆论监督，自身履责有问题，但究其根本，是这些领导干部不明白媒体在当今社会、在发展进程中的重要作用。
当今社会日益开放透明，从调查研究到发展战略，从招商引资到项目洽谈，从倾听民意到改善民生，一个地方的很多工作都离不开宣传。为做大皇城村的工业、文化、旅游等产业，党支部书记张家胜在采访中都曾提到，皇城村今后要如何通过媒体炒作成为旅游热点、制造出“皇城村现象”。而媒体的力量似乎更不用再说了。从“周老虎、三鹿牌婴幼儿奶粉事件”到“香烟门”，再到 “躲猫猫”，这些事件已让很多官员明白了网络的力量、民意的可敬。传统媒体的力量，也仍然在继续，有时一篇有份量的文章，甚至能决定一个官员的前途。（2010.08.12）