客户是上帝，用户是总裁，消费者是我们的衣食父母。不管遵从什么企业文化，恐怕没人敢站出来反对，更多的还写入企业内外宣传的各类小册子里，话语可能不同，但本意能表达很重要，服务好客户之类。

    其实，说归说，做归做。等真正出了与客户发生纠纷，等服务真正出了问题，还是要听领导的，还是先压下去再说。患难见真情，和客户的真情也只有在出了问题之后才能真正看出，这个企业是否真正信奉客户第一，这一点，国内没有企业能和海尔相比，保证成功的海尔执行体系属讨论之外的事。海尔品牌，海尔服务，这些年，带给企业多少名和利，这是有目共睹的，这么多年也就出了一个海尔而已。

    市场为导向，客户为中心，围着领导转，不如围着客户转，猜测领导意图不如调研客户需求，领导重要，客户比领导更重要，没有了客户，领导也就没了位置，因为没有客户的企业一定是不存在的。君子报喜不报忧，三拍干部说的很形象，要不盲目乐观，要不极度悲观，最后把领导也弄晕了，还要不停的为自己背书，一起错下去，一味讨好领导，不是取悦客户，最后就是把领导也拖下了位置。所以，讨好领导重要，取悦客户更重要，取得领导欢心重要，获得客户信任更重要，二者不矛盾。所以，讨好领导重要，取悦客户更重要，取得领导欢心重要，获得客户信任更重要。

    讨好领导，不如取悦客户；取悦客户，也是讨好领导，而且比单纯的奴才型讨好领导更有价值。当然，企业里更多的将才，更少的奴才是幸事，而更多的奴才，更少的将才，值得反思。大概奴才多的地方，将才就少，比如过去的皇宫里。

   市场竞争靠实力，挣了很多钱的企业，原本可以挣更多的钱，亏损破产的企业原本也可以有机会生存发展，检讨业绩，检讨用人，如果真的为企业好，而不是图利个人，讨好领导，不如取悦客户，客户的赏赐更值钱，对企业是这样。

   讨好领导，不如取悦客户，企业首先要有一个真正的客户文化，尊重人才，尊重知识是第一步。