在相对激烈的市场竞争下,那种拿着火枪打散弹,打到谁算谁的营销方式现在已经比较少见了。如今,企业经营者已经懂得想要提高命中率,只能细分市场,定位目标,瞄准目标开火。显然目前提的较为火热的“精细化营销”较为适用也实用。精细化营销即是以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益最大化(精细化营销也不可与细分市场划等号)。
◆ 细分市场和客户,全面准确把握市场变化和客户需求
◆ 细分企业组织机构中的职能和岗位,管理体系健全,责权利明确
◆ 细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,使之落实到人
◆ 细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节
◆ 细分市场和客户,全面准确把握市场变化和客户需求
◆ 细分企业组织机构中的职能和岗位,管理体系健全,责权利明确
◆ 细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,使之落实到人
◆ 细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节
◆ 细算成本
同样我们也可以看到当今这个市场——中产阶层的市场无疑应该是企业的主战场。
中产阶级大多出生60、70年代,多数人受到过良好的教育,特别是其中许多人还接受了国内或国外的高等教育,目前又正是各个行业的主力。有关资料表明:目前中国外企的白领阶层主要是由这一代人构成。即使在政府或国有企业,他们也已经或很快将进入领导阶层。由于这一群体文化水平较高,可能是我国追求时尚和品位的第一代人。他们懂得追求自我,享受生活,注意健身,因此这一代人又是高档家用电器、服装、化妆品、私人汽车等产品最主要和最有实力的购买群体。首先,分享一下:什么是中产群体?
很简单,有一个顺口溜就可以定义他们的特征:
住公寓,开小车,工作就在写字楼;
喝咖啡,吃西餐,健身要去俱乐部;
爱上网,贪聚会,一有假期去旅游;
入会员,刷金卡,没事也要雇保姆。
……
这就是中产群体。
物质资源会枯竭的,唯有文化才能生生不息。文化是土壤,产品是种子,营销好比是在土壤里播种、耕耘,培育出品牌这棵幼苗。那么,对于中产群体,我们唯有用中产文化营销,才能培育出中产品牌。在实施中产文化营销过程中应该注意:
1、人性化。即符合、满足人的精神需求。
2、个性化。即要有企业自己的声音。
3、社会性。即充分挖掘社会文化资源并回归社会。
4、生动性。即营销技术要灵活、创新、形象、易传播。
5、公益性。即营销活动必须对社会公众有益。
“中产”原本是一种浪漫思想的象征,独立于社会群体而存在;而在当今这个社会却演变成一种社会文化现象,甚至成为一个特定社会阶层的专门称谓。更确切的说,“中产”被看作是中产阶层文化的别称,它已经演变成社会时尚的潮流。
中产阶层的大量存在,在很大程度上影响着城市居民的消费结构,影响着消费需求的不断分化,从根本上改变市场经济发展模式与营销理念。
“中产”一词近几年非常流行,凡是和“中产”挂上点钩的东西总是卖得很好。“中产”是目前中国都市最被推崇的生活方式,他们拥有不俗的收入和物质享受,更追求与众不同的生活品味及独树一帜的精神生活。这种“中产”生活是大学生们所向往的生存状态。28%的大学生明确表示向往“逍遥自在的中产生活”,占被调查学生的最大多数,同时有25.4%的大学生希望过上“舒适安逸的白领生活”。中产生活与大学生既希望时尚又不愿趋附潮流的心理特征是一致的。其具体表现为:穿着上要求讲求一定的品位,但是又不能是最流行的服饰,不求最贵,但又不能缺少个人的自我风格,因为他们要保有个性;在饮食上,希望能吃遍新奇的食物,并且能经常出入一些高档的餐厅、酒吧、咖啡厅,他们喜欢喝红酒,喜欢喝荼;在文化消费上,他们都表现出一种怀旧心理,老唱片、经典电影是他们的最爱,更多地是看一些欧洲的文艺片,他们喜欢听一些外国古典音乐、爵士乐、中国传统音乐……而对于国内引进的好莱坞大片却常常是抱着漠视的态度。
旅游是这个群体的共同爱好,但是地点的选择偏重于具有古朴民风的地方,如凤凰、九寨沟、丽江、;在文化修养上,他们崇拜海明威、福克纳、马尔克斯、卡夫卡、普鲁斯特、博尔赫斯、卡尔维诺、昆德拉,他们有着极高的外语水平,至少精通英语,通晓日语、法语、德语等更好。对于现代高科技产品,他们懂得充分利用互联网作为工作、生活的工具。中产所有的一切在大学校园里都可以见到。青年学生又是未来市场的重中之重!
总之,今天经营者要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展,一个重要方面就是不断地了解消费者心理与行为特点,形成正确的营销观念。
当然精细化营销只是是一种思路,一种方案,它不代表执行力。企业要将精细化营销落到实处,就必须有一批精干的营销人员来具体执行。这是一个大难题。冀望通过精细化营销,一朝改天换地的想法是不现实的。
整体来说,精细化营销是市场经济发展到一定阶段的必然产物,并非所有企业都适宜采取“精细化营销”策略,精细化营销有自己适宜的生存空间;精细化营销不等于细节营销,也不等于细分市场营销或区域市场营销,它是一种战略,是整个系统工程的“精细化”营销;精细化营销能够为企业创造稳定而持久的收益,但它并不能“包治百病”,事实上也没有任何理论能够确保所有企业获利。
这一观念用最简明的语言描述就是:如何确保企业或商家所做的要与消费者所思所想、所要做的是一致的,才能创造未来市场的奇迹!