文中颇有深度的分析了顾客需求的深层次原因,总结出顾客需求的生命周期。这大概也是源自人的生命周期吧?
产品有生命周期,其实它也是顾客需求的生命周期之一。而顾客的生命周期个人认为它是一个复杂的社会需求周期的一部分。比方:社会的总体上让人们喜欢喝果汁类饮料,而顾客的消费需求可能就不是可乐饮料,因此顾客的需求生命周期就是果汁的天下。这是顾客需求的社会意义。
顾客需求的个人生命周期,则是不能离开社会需求,其次是一个人对某种产品的倾向性。又比如,我也知道可乐多次被评为垃圾饮料,但是我还是忍不住时不时地买一瓶换换口味,解释到:喝一点不怕。这就是个人需求的意义,也是生命周期的表现。
在网络时代,个人需求的生命周期,其实质是个人需求的变化程度需要商家多观察和互动才能发现其周期性。