“最个性官网”上了“执政为民”一课

　　

　　网友来信：“（新都区）泰兴镇观东村当官的个个肥头大耳，不贪才怪”来信回复：“经（泰兴）镇纪委调查，观东村干部没有出现贪污的行为，如你有观东村的村干部贪污的具体证据，请带上证据直接到泰兴镇纪委检举。特别提醒你：判定是否贪污不能以身体胖瘦为依据。”你很难想象这样直白且幽默的回答是一家政府网站给网民来信的回复。最近，这段“经典段子”在各大网站和QQ群中疯传。而该家政府网站也被网民们称为“最务实也最有个性的官方网站”。（2010年9月25日中国共产党新闻网转自《华西都市报》）

　　在信息化、网络化的今天，官方网站、政府网站、部门网站，在茫茫的网络海洋中，越来越受到越来越多网民的关注。当然其中不乏有众多诸如网站内容空泛、更新不及时、网页常被篡改等一些负面看点，但也时不时冒出一些诸如“最幽默又最认真的官方网站”、“最有个性的个性网站”等等，为老百姓所热捧和津津乐道的正面回应。成都新都区网上信访平台不设防并被网民们称为“最务实也最有个性的官方网站”，着实为我们上了“执政为民”的生动一课。

　　政府网站的真正魅力，不是新闻性、时效性，而是能不能真正做到方便民众、贴近民众、服务民众，是其互动性、亲民性。这也是网民对实体政府在网上翻版和再现的共同期盼。因此，政府网站的主办者和建设者必须始终怀有一颗为民之心，始终做到为民尽心。这也是党的根本宗旨和“立党为公、执政为民”理念以及打造阳光政府、服务型政府的题中之义和必要要求。网站应该成为官民、政民之间联系和互动的窗口和平台，而不应该是屏障和围墙。但是，令人遗憾的是，我们的一些政府网站，看似做得很漂亮，但是因为缺乏为民之心，要么网站设计得不够合理，网民查找一条信息要绕一大圈也未必能查找得到；要么开设的政民互动、信访平台等应者寥寥、门庭冷落。因此，要提高政府网站的点击率，提升政府网站的形象，必须强化主办方和建设者的为民之心，真正做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。

　　办网站，有了为民之心，只是基础和前提，还必须有为民担责、勇于负责、敢于较真的精神。换句话说，政府网站的力量是为民担责。首先，要领导重视，尤其是主要领导高度重视，带头应用、主动过问。其实，成都新都区信访网上通道建立不久，有些部门就开始对网上意见“踢皮球”。此时区委主要的坚决态度迅速扭转了这种状况。“选择几个典型，给我看看。”新都区委书记杨羽指示群工局，然后在常委会、部门全体会议上专门进行了批评，提出了要求，也才有了“最务实最有个性官方网站”的诞生。其次，要工作者重视。试想，如果没有网站建设者、管理方的尽责尽职，长期坚持，研究和分析网友的意见，并用比较个性化、人文化、平民化的语气和口吻进行回复和答复，也不可能有那么好的效果，而相关部门也不推诿、不隐瞒、直击问题，有理有据，务实且幽默，更没有官架子。但是，一些地方政府网站被网民指责“很官僚”、“作秀”、“不作为”。这是“官僚化”诟病的翻版和重演。因此，要拆除横亘在官员与公民之间的那道无形“高墙”，关键在于各级官员要彻底改变“唯上不唯下”的传统作风，大兴求真务实之风，大扬为民尽责之气。

　　金杯银杯不如群众的口碑；金奖银奖不如百姓的夸奖。衡量一个网站能不能有生命力和影响力，固然要看点击率，但是靠哗众取宠式的点击率和点击量是不能让政府网站走向长远的。因为政府网站的服务主体是民众，政府网站的生命是为民所用，也就是说要赢得群众的支持和拥护。要通过细致贴心的工作、热情周到的服务，吸引更多的群众参与到网站建设中来，并积极为党委政府建言献策。正如网友说话指出的，这是一个挑脓包的过程。脓包出现一个，挑一个，病也自然而然地好了。而幽默可拉近与百姓的距离，务实可贴近网民的实际，个性化语言更能够便于交流沟通。网上信访平台、政民互动平台、官民交流平台等，其实都是一些很好的方式，对于我们政府的工作来讲，有这么一个平台，相当于我们随时都有一面镜子，是对我们的工作无形当中增加了一个监督。我们要尊重和重视老百姓的参政权。对于群众来说也确实提供了一个参政议政的便捷途径。

　　我们讲了很多年、提了很多年“执政为民”，但“执政为民”不是一句空洞的口号和理论，必须细化为、内化为一件件具体而细致的小事小情，包括政府网站的建设管理和运维。只有把每一件事关百姓切身利益和需求的小事小情办好、做实，才能真正将“执政为民”落到实处。

　　愿“最个性化官网”越来越多，越来有生机和活力！

　　（倪洋军）

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