一字之差（本文载新华网新华副刊2011年1月20日http://news.xinhuanet.com/xhfk/2011-01/20/c_121003990.htm）

中国赣州网2011.1.20转载http://gz.jxcn.cn/whys/2011-01/20/content_485615.htm


　　

　　出外办事，最怕中途卡壳。要是赶上事情急，那可就倒霉了。可是，许多事情是我们事先不可预料的。今天到工商银行去打款，就不怎么顺利。先是填写的卡号少了一位数，19位变成了18位。弄不清错误究竟在哪里，不得不回家进行重新核实。来回两趟纠正之后，却又遇到了一个新的问题：出示身份证时，名字竟然会与银行网络资料上的姓名不一致。身份证上，名字最后的一个字为“邦”，而银行资料上查到的却为“帮”。要不是银行办事的人看我跑了几趟，给通融了一下，任你多着急，这事一时半会都办不了。

　　我一直使用的都是“邦”，而“帮”字之误却是由多年前一位姓吴的办事员造成。当时在换户口薄的时候，老吴拿起户口薄就填，一不留意，就将户主名一页的“邦”写成了“帮”。我眼尖，知道这样会给我带来麻烦，要求老吴改过来，老吴却有些无所谓，说：“没事，后面一页写对就行。”于是，在后面的《常住人口登记卡》页面上，又写成“邦”。这个“邦”才与身份证上的“邦”是一致的。

　　古人云：“差之毫厘，失之千里。”所以，一字之差更不是小事了。如今是信息社会，个人信息成了非常重要的资料，用的时候也非常多。名字的用字要是不统一，麻烦可就大了。就说这打款，若是人家办事的跟你较起真来，急死你都办不了事。

　　可是，许多错误的出现也许不在自己身上。譬如，替我换户口薄的这位老吴，就是给我埋下了一枚定时炸弹，搞得人措手不及。前几天在医院住院部办事时，就曾遇到过一位农妇，她在医院农村合作医疗结算窗口旁一脸的无奈。她分明叫王二姑，可当时村里收录村民信息的村干部恶作剧似地写成王三姑，而王三姑是她妹妹之名。平时没什么重要事情要办，她也没管“二姑”、“三姑”的，好多事情都当“三姑”办理。如今这涉及到要报费用的时候，从头到尾都要清清楚楚、明明白白才能办到。所以，事情就卡壳了。

　　办事的办事时不认真，事后也不会给人负责任。而失误一旦造成，麻烦就远未结束。所谓“门难进、脸难看”，这对老百姓来说，在一些行业里是司空见惯的事情，要更正由别人犯下的错误，则需要跑很多路，说很多好话。

　　一字之差，是作风之差，是态度之差，更是品德之差。