主持人：大家好，我是主持人娟娟，本次互动节目编辑阿斌，欢迎各位新老朋友光临《12333在线》。今天互动的主题是初涉职场，先做人还是先做事？这也是大家一直很关心的热点问题，欢迎大家参与。三位嘉宾已经坐到我身边，首先开始嘉宾和主持人互动。
主持人：为了使互动更具针对性，请大家围绕本次互动主题提问。如您有其他方面问题需咨询，请在我们网上评议频道的“网上直通车”栏目提交您的问题，我们将按简单问题2个工作日内回复、一般问题５个工作日内回复、疑难问题10个工作日内回复、需深入研究的问题20个工作日内回复的工作要求，认真做好网上回复工作，谢谢大家！
主持人：对职场新人来说，人际关系问题常常比工作任务本身更加头痛，请问三位专家，对职场新人来说，应该先做人还是先做事呢？
李明：首先我认为，良好的人际关系问题很重要，也很必须。有着良好的人际关系，处理事情也会事半功倍。但还不至于“谈虎色变”。只要抱着一颗坦城的心，就没有令人头痛的人际关系问题。对于职场新人而言，首先是要先做人。在试用期、考察期，单位最看中的还是新人的忠诚度、个人品质和个人的综合能力。
孙炯：先做事。有的人踏入职场前苦练口才。语言能力当然重要，但是千万别以为巧舌如簧就是“会做人”。群众的眼睛是雪亮的。任何辩解都只能让人觉得虚伪。在职场里要受人尊敬，除了能力，还有态度。能力和态度的认可不是靠嘴巴吹出来的，而是脚踏实地通过一件件事情做出来的。这里给职场新人两点建议：1、把握住做事的原则。2、工作中不探讨个人隐私，不加入小团体，更不要做“滥好人”。
朱亮佳：所谓的“做人”有两种的含义，第一种是基本的原则，比如要诚信、要守时、要有礼貌。如果在这个层次上谈先做人还是先做事，那么当然是先做人。第二层次就是钻营于人际关系，务求做到八面玲珑，左右逢源，这种“做人”，对于职场新人来说，我们一般不建议，把事情做好才是最重要的。
主持人：在职场上，我们会遇到各种各样的人际冲突，比如升职、加薪、人事调动、任务分派……这些都很可能造成新的人际关系问题，如果冲突出现，我们该置之不理专心做好分内的事情呢？还是努力想办法缓解矛盾呢？
朱亮佳：职场上遇到冲突是很正常的，尤其在牵涉到个人利益的时候。这时候一定要把握好两个原则：不影响正常工作；不期望得到所有人的认可。
孙炯：我认为缓解矛盾的最佳方法莫过于作出超过别人期望的成绩。你只要用行动证明领导和同事的眼光没错即可。这里，有必要提到“感情储蓄”的概念。工作中待人善良、公平、诚信，工作时积极主动，沟通时理解对方的需求与难处??就像往银行里储蓄一样。矛盾发生时这些“储蓄”往往会产生奇效，得到众人的支持，从而化干戈为玉帛。
李明：对于人际冲突，采取协作型的处理方式较为妥当，既坚持自己的意见，又充分同他人合作，这其中当然包括缓和矛盾、做好分内之事等。
主持人：面对“不可能完成的任务”，应该如何与上级沟通呢？
李明：首先，要勇于接受这项看似“不可能完成的任务”，把这次任务看作挑战与机遇。第二，在着手前，整理出几套备选方案，以及它们的优缺点、需要上级解决的难点，适时与上级汇报沟通，寻求支持。一致后，按照既定的方案执行。第三，遇到重大变化、需上级支持的地方、未得到上级授权的地方要及时沟通，不可擅做主张，亦不可事事汇报。最后，结束后，不管成败，总结经验教训，及时汇报。勇敢承担责任，必要时，也要承担上级的部分责任。有功则要谦虚点，要让功于上级和同事的支持。
孙炯：作为一个领导，最担心的不是任务能否完成，而是能否掌控下属行为。因此在完成任务的过程中，要随时、主动地向领导报告完成的进度，遇到的困难和准拟的对策，让领导掌控任务进程。这样即使完不成任务，责任也不在你。而一旦完成任务，那获得的将是更好的机遇和更多的挑战。事实上，至少80％的任务是能够完成的。剩下的20％，有经验的下属会留一道“后门”，方便在事情不可收拾前采取补救措施。那么即使任务失败，你也将赢得领导更大的信任，从而获得更好的机遇和更多的挑战……
主持人：谢谢三位专家的回答。还有一个问题，刚才我们的探讨都是站在员工的角度上的，那么对单位管理层来说，他们的决策常常会引起人际关系问题，而我们也知道，如果员工在人际关系上过于纠结，必然会导致工作效率的降低，那么管理层应该如何做呢？
朱亮佳：对管理层来说，下属的人际关系问题越多，越不团结，影响的是整个组织的效益。在这里，预防比处理重要。“预防”工作主要集中在人才选拔、赏罚标准制定、领导权威性树立等方面。
孙炯：管理层处理人际关系和员工其实是一样的。即“做事不做人”，“对事不对人”。只要坚持公平、公开、诚信的原则，任人唯贤，我认为根本不必考虑人际关系问题。管理者的亲和力表现为理解和关心下属的需求和难处，而不是和下属嘻嘻哈哈打成一片??这只会丧失自己的威严。一讲人情，就会有失公允，导致丧失威信，然后难以服众，最后指挥不动。这才真的会降低工作效率。所以，管理层更需要坚持原则。
李明：决策引起冲突是不可避免的。管理层要科学决策、民主决策。要想办法尽量减低不良情绪的发生，同时统一员工在目标认识上的一致性。另外，还要建立和谐的企业文化，缓冲减低各种人际纷争。
主持人：谢谢三位嘉宾,下面开始回答网友的提问。
莺子：各位老师好！我刚踏上工作岗位不久，目前在一家私企做文员。自认为同事间的人脉不错。但进单位快一年了，总感觉手头的工作繁琐而枯燥。请问这是否上司并未肯定我的能力？我如何能改变现状？
朱亮佳：工作刚满一年产生职业倦怠是很正常的，对职场新人来说，最开始接触的一定是繁琐而基础的工作。你可能觉得一年之后上司没有提拔你是因为自己的能力未被肯定，但事实并非如此。我想你可能在工作中缺乏一定的主动性，没有把自己的特长展现出来，如果你认为自己足以胜任其他的工作，你也可以找合适的机会与上司交流。
123：不知道什么原因，单位有个同事经常对我冷嘲热讽的，我觉得自己没做错什么，但是这样的情况让我很困扰，我觉得我对工作的热情也被影响了。
李明：首先我觉得，因某个同事而影响你的工作，那是得不偿失的。当然，要分析是什么原因导致这种状况，平时注意多交流，加强在工作中的沟通。如果您认为有点过分的话，找个合适的机会向他当面提出。最后，走自己的路让别人说吧。
铃儿：我想问一下如果单位不还给你劳动手册这么办
孙炯：去劳动局申请劳动仲裁，通过法律途径解决。
李华：请问面试官问前一份工作的离职原因该怎么办？我之前是因为觉得工作氛围不好，人际关系问题才离职的，但是面试官对这个好像很反感，请问朱老师，该怎么处理？
朱亮佳：对于离职原因的解释最关键的是“不要过于纠缠”，最好一句话带过，转而叙述对自己有利的话题。关于你个人的人际关系问题建议不要在面试中提到。
aa：现在找工作是不是非常难？
孙炯：不是很难，招聘途径有专业的人才网站，有现场招聘会，还有一些公司自己的网站也有部分招聘信息。关键是你要有明确的职业定位。
aa：我性格偏内向和胆子极小，做事追求完美，所以在第一份工作的时候受到很多不公的待遇和委屈，实在受不了就辞职了，但我听人家说，工作就是这样的，就算换个工作也一样，真不知道该怎么办了？
朱亮佳：性格内向和做事追求完美在职场上都不是缺点，看得出来你是一个很认真的人，但是在处理人际关系方面可能不是特别在行。你说的没错，工作是一种团队作业，不是按照一个人的标准来实行的。我希望你可以在今后的工作中多做换位思考，多跟人交流，不要只沉浸在个人的世界里。
一般：请问孙老师:学历一般、技能一般、长相一般的青年女性，在求职过程中应注重哪些方面，以便能找到较满意的工作岗位？
孙炯：做好一份工作一般要分三个方面的情况：一是知识、二是技能、三是态度。你要找一份满意的工作首先是积极的求职态度，其次是专业的知识，第三是良好的人际沟通的技能。学历和长相倒是其次。
莺子：我是一名应届毕业生，现在在一家私企实习。我很注重与单位同事的人际交流，虽然我是一名实习生，但领导和同事都很器重和喜爱我，但在公司我觉得很孤单。我感觉和我同为实习生的同学排斥我，我想请问是否是因为我的锋芒太露使他们感到了危机感吗？我将如何改善现状？
孙炯：在公司中，你不可能使每个人都喜欢你，也不需要每个人都喜欢你。公司做事，只要有主动积极的态度，同理心的沟通，待人坚持善良、公平、诚信等原则即可。你要相信群众的眼睛是雪亮的，实习生同学未必是你将来的同事，所以不必过于在意。
须儿：单位如何申请职业见习基地？
朱亮佳：申请见习基地有一定标准，你可以先打电话给你单位所在地的职业介绍所咨询，也可以带好营业执照和组织机构代码证现场咨询。普陀区申请见习基地的联系电话：62578780
你好：今天大雾上班迟到算迟到吗？
朱亮佳：以市相关部门通知为准。如果没有通知就算迟到。
应届生：请问，我家住普陀区，应该如何办理劳动手册？需要带什么？去哪里办理？
李明：请到户籍所在地社区事务受理中心办理，请带好户口簿、身份证、一寸照片两张、毕生学生还要带好毕业证书。
AA：实习生最低工资标准为多少？
朱亮佳：关于实习生工资标准没有明确规定。以实习生与单位协商为准。
常常： 我的合同08年2月28日到期，公司这月底要解聘我，请问我能得到什么补偿吗？我在公司连续做了两年，公司合同里有住房补贴，每月薪水的10％，但是要做满3年才能拿到这个补贴，现在不是我自愿离开公司，请问，我能拿到这两年的住房补贴吗？
孙炯：按照新的劳动合同法，你可以获得两个月的经济补偿金，住房补贴能否拿到，要看合同的具体条款。你可带好劳动合同，去单位所在区的劳动局咨询解决。
小强：我想问下，我05年4月学校分配到某单位工作实习的，由于某些原因我于07年8月1日终止了劳动合同我又于10月19日于另一单位签定了劳动合同，那我10月19日前在现在单位还享受带薪休假吗？
朱亮佳：据你所言，你于8月1日至10月19日处于失业状态，不存在带薪休假的问题。
来来：请问各位领导,原在上海劳动保障网上可以查询个人社会保险交费信息,可现在要查怎么打不开该网页?如何查询到呢?
朱亮佳：现在上海劳动保障网的网址是http://www.12333sh.gov.cn/index.shtml 查询个人社会保险交费信息在首页中间.
张林：职工解除劳动合同,得到经济补偿,在同一单位重新签订劳动合同,其本单位工龄如何计算?
孙炯：如果是一年之后重新签订劳动合同，工龄按照新合同的起始日期计算。一年之内重新签订合同，单位一般会要求将经济补偿还给单位后再签订合同，新合同按照续签合同处理。
zi：劳动法对物业管理企业有用吗?为什么物业管理企业可以随便开除员工。工资想开多少就多少，有人管吗？
李明：只要用人单位和劳动者存在劳动关系都要受劳动法调整。双方应签订劳动合同，约定工作期限、工资收入等，一方不得违约，否则另一方可以申请劳动仲裁或向劳动执法部门举报，主张自己的权利。
元元：你好，我想咨询一下关于病假扣工资的问题。我07年12月27号-29号休病假，然后中间是元旦放假3天，我1月2号又休了一天病假。这个病假天数应该是扣几天呢
朱亮佳：4天。
笑笑：请教：嘉定区什么地方可以学习《人力资源管理》、《人事上岗证》有联系电话吗？具体有些什么要求
孙炯：你可致电嘉定区劳动局咨询。
王：老师你好!我下岗在家,但是我领取以前单位的津贴,也没有下岗证,现在一直闲赋在家,近日地铁3线2段的开通我萌发了开一个书报亭的想法,请问象我这个年龄46开设书报亭有什么要求么
李明：开设书报亭已不属于非正规经营项目，请致电文化部门咨询。
yasweet：我想请问下 在如何在网上查询公司2006年底缴纳综合保险的人员清单
孙炯：你可去公司所在区的外管所去查询。
星星：主持人、各位老师好！新修订的<中华人民共和国劳动争议调解仲裁法>即将于2008年5月1日实施,请问主要涉及哪些方面,对初涉职场新人如何做事、做人、做好沟通有何指导作用?
孙炯：涉及调解、仲裁、一般规定、申请和受理、开庭和裁决等方面内容。如果你涉及劳动仲裁，那这部法律就是你做事的依据。
刘：现在劳动者们再也不必为企业不与自己签订劳动合同而发愁了，2008年1月是签约的最后期限，过时不签的，企业将面临不利后果。《劳动合同法》规定，已建立劳动关系尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日起一个月内订立。劳动保障部门特别强调：自用工之日起超过一个月不满一年不与劳动者签合同的，企业每月支付劳动者两倍工资上海这也一样吗?
李明：中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，都受《劳动合同法》调整。
小卓：您好，请问服务行业（酒店、浴场）等怎么样开展绩效考核，并有效打破企业内部一潭死水的局面，真正完善好内部淘汰机制？
朱亮佳：服务行业最重要的标准就是客户满意率，通常会采取评选服务明星等方式对员工进行表扬。对于服务行业来说，积极向上的企业文化非常重要，管理者应该主动地去营造这样的氛围。同时也要制定好服务标准，如服务员的仪表、礼仪等，安排专员进行检查并制定适当的奖惩制度。
吴珉脐：12333网站上不去，是否网站有问题？
朱亮佳：网址已经改为：http://www.12333sh.gov.cn/index.shtml
谢光华：请问上海公共招聘网是否还存在?为什么这二个星期该网站总上不去?
：网址已经更改,请先登陆：http://www.12333sh.gov.cn/index.shtml.
珏珏：您好老师：1、合同期间，单位经济效益不好，要求员工回家休息长达1个月（休息期间视为缺勤日计算），这样是否符合劳动法？2、合同07年底到期，单位是否可以不再续定新的合同，无须提前30天通知员工，劳动合同自行终止？3、07年12月20几号起，要求员工在家休息等通知，08年再通知上班，今天通知员工办理工作移交手续，停止劳动关系，已办理退工手续，是否符合政策？谢谢！
孙炯：首先，休息期间是在劳动合同期内，应按劳动法有关规定支付薪酬。其次，单位不再续订新的合同，无须提前通知，但单位必须支付经济补偿金。最后，补偿金计算时间从合同起始期到退工之日止。
天昊：请问像文峰、永琪等这样的服务行业是否可以不与员工签任何合同，也可不用给员工交社保金吗？
孙炯：不可以.
oo：想问一个问题：听说病假一年３个月，然后是根据工龄一年算一个月．那么在这个期间，是不是用人单位不能开除呢？
孙炯：病假日期要视病情而定，如果单位怀疑，可能会上门探病，一旦查出诈病，可以开除。因此请注意不要弄巧成拙。
tony：每周正常工作6天,共50小时,没有加班工资是否违法?
朱亮佳：正常一周的工作时间为40个小时，超出部分按加班费计算。日工资的计算标准为月工资除以20.92，加班工资为正常日工资的2倍。如果在法定休假日安排加班则按3倍计算。
大大：老师，我在某公司做监理（05.5-07.12)，单位未缴养老金，能否要求补缴
孙炯：可以。
猩猩：《劳动合同法》已经颁布实施，新职场人如何以法为据做人成事呢？从哪些条款可以协调好与企业的沟通呢？
李明：《劳动合同法》的实施使得单位对岗位职责、绩效考核、奖惩制度等方面更加完善，同时要求也相应规范，所以职场人士应根据合同、单位规章制度做好本职工作。当然，在执行这些条款前，与单位做好充分的沟通，详细了解条款的内容。职场新人更要培养对单位的忠诚，完善个人品质。
蔷薇：请问单位退聘人员是否可带年薪休假？怎么样计算？谢谢
孙炯：请问退聘人员是指聘用退休人员还是已辞退的员工。
水频：我是98年失业的，虽然学历不算太低（法学大专）但一直没有在职场上找到合适的工作，有些单位宁可用没学历的退休人员进行返聘也不愿意录用我们这样的有学历的，我认为现在政府所倡导的和谐公平根本就是骗人的。
朱亮佳：现在有些单位出于用工成本的考虑会选择返聘退休人员。您可以到就近的公共就业服务机构登记求职，也可以选择职业指导帮助您做好职业定位，规划好职业生涯。普陀区职业介绍所的地址是：武宁路1036号，电话：62547410
谢益忠：我是经过劳务公司派到一家公司连续工作10年，今年6月得了腰椎盘突出，并做了手术。9月底向公司领导要求，在家闷的慌能来公司上班的就上班身体不舒服就在家休息，领导也同意了。可是到11月底公司领导说合同到12月底期不续签合同了。并做了离职体检，可是查出高血压和肺部有阴影，（复查报告还没拿到）我打电话问，医生说是职业病。请问我该怎么办？
孙炯：请问该职业病是否由于你在这家公司工作引起，若是，根据<劳动合同法>，公司尚不能与你解除合同。详情请参阅<劳动合同法>第42条。
oo：我想请教一个问题：就是关于请病假，因为最近刚生病出院，医生开了一个月的病假，但是，单位要叫我上班，如不去，单位是不是可以开除吗？
李明：上班满一年，可以休三个月的病假，每增加一年，相应增加一个月的病假。如您在病假期间，单位是不可以开除的。
丫丫：老师们好，由于我比较内向，每次我到单位都觉得很难和人家交流，也因为这样同事总是避开我，导致我也没法好好做事，成了既做不成人也做不成事，这个问题怎么解决呢？
朱亮佳：人与人之间的交流是相互的，工作中更是如此，你可以试试平时主动和同事打招呼，休息时间也注意与同事的交流，从点滴开始积累，做事的时候则要注意对事不对人，相信你可以处理好的。
蔷薇：怎么样计算加班费？
孙炯：平常时间的加班费按照工资的150%计算，双休日按照200%，法定假期按照300%计算。
彷徨：我想问一下，申领失业保险金期间，医疗费的报销能和新出台的非就业人员医疗保险同时适用吗？
李明：不能同时适用。
NN：随着汽车行业在国内的迅速发展，我想了解一下汽车销售岗位的主要工作内容，谢谢
孙炯：要做好汽车销售关键是建立自己的客户群，而要建立自己的客户群首先要有主动积极的工作态度，其次要有专业的汽车相关知识。祝你成功！
涓涓：请问各位老师：交通协管员的工作量和交警比起来哪个大啊？为什么他们的收入差别这么大啊？难道这也是同工同酬吗？
李明：两者的责、权、利是不一样的，所以没有可比性。
www：我们办公室新来了80后毕业生，上班时间QQ，有时做事不够塌实，也能完成分配的任务，但不够积极主动，请问专家对这种新进员工如何管理？
朱亮佳：关于工作纪律的问题，要通过办公室规章制度的宣传教育和奖惩制度来解决。至于工作主动性则需要管理者对工作积极主动的员工进行激励，来‘刺激’其他员工的工作积极性。
杨：我想开一家水晶饰品店外加零售服装，请问这属于非正规经营项目吗
李明：属于非正规经营项目。详情请咨询各区县开业指导服务中心。
莺子： 各位老师好！我刚踏上工作岗位不久，目前在一家私企做文员。自认为同事间的人脉不错。但进单位快一年了，总感觉手头的工作繁琐而枯燥。请问这是否上司并未肯定我的能力？我如何能改变现状？
朱亮佳：你的问题前面已经回答。
小林：我想了解一下，在12333网站上怎么样才能了解到最新的有关劳动合同，员工福利等政策呢。
孙炯：你可在劳动保障网的信息公开栏目中查找自己感兴趣的内容。
星星：请问孙老师,与原有的劳动仲裁规则相比新法有何突破?
孙炯：关于这个问题,请点击以下网址,有详细的解答:http://www.12333sh.gov.cn/2007sxy/2007news/2007xwzt/200801/t20080103_1043808.shtml
小强：请问孙老师：为什么政府推荐的岗位都是些又累工资又低的岗位啊？而不看你的学历、工作能力。
孙炯：现在是市场经济，职介所推出的岗位都是单位委托招聘信息，我们只保证该信息真实可靠，如果委托职介所的单位发布虚假信息，你可去相关职介所投诉举报。事实上，并非所有岗位都是又累工资又低，关键是你在努力提高自己能力的同时，积极主动的用心去找。
主持人： 谢谢大家踊跃参与,由于时间关系，今天互动就告一段落了。如果您还有问题需提问或今天由于时间关系问题未得到回复，请在网上评议频道的“网上直通车”栏目中提交您的问题，我们会按规定，及时给您回复的。