主讲：姚日来老师
（2~4天）
作为主管，您是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，我总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……
今天的公司中层主管，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。
对此，提高中层管理人员的人力资源管理培训显得尤为重要。
第一章 引言
1．部门主管是部门人力资源管理的第一责任人
2．“选人”、“用人”、“励人”、“育人”，部门负责人都做了哪些？
案例：某烟草企业基层调查数据
案例：一线员工半年没有被表扬
第二章 选人
问题提出：为什么部门负责人一般都不参加人才引进工作？
案例：成功的关键是选对人（《2010年中国选才调查报告》）
一、需要什么样的人
1．知识、技能和素养
2．基于岗位说明书的知识、技能和素养
案例：员工职业发展管理员应该具备什么样的知识、技能和素养
二、选人黄金原则：岗能匹配
1．人得其职；职得其能
2．能岗匹配原理的要点理解
l 人有能级的区别
l 人有专长的区别
l 同一系列不层次的岗位对能力的结构和大小有不同的要求
l 不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求
l 能级与岗位应相符合
案例：马谡失街亭
案例：三人的去向
视频演示：杜拉拉为什么被批评
三、选人的基本方式与优缺点
1．选人主要渠道有三种：校园招聘、内部招聘和外部招聘。
2．选人方式：望、闻、问、切3
3．选人的误区
案例：校园招聘是烟草企业引进人才的主要方式
四、岗能匹配在选人中应用
1．人才素质的相关理论
l 中国传统对领导素质的描述：智、信、仁、勇、严
l 美国学者对管理者能力描述：
l 日本学者对领导力的描述
l 人才素质的五个台阶理论
2．岗能匹配在招聘中的应用
l 基于岗位分析的知识、技能和素养
l 素养判断的三大技巧
案例：招聘营销子公司经理
案例：如何考虑团队成员的组合
案例：招聘一位财务主管的经历
第三章 用人
一、个人技能成长走势
1．兴奋阶段
2．挫折阶段
3．成长阶段
4．专家阶段
二、主管用人四种风格
1．高工作、高关系
2．低工作、高关系
3．高工作、低关系
4．低工作、低关系
案例演练：请例举你工作中的实例，大家进行分析。
三、用人的基本原则：人事匹配
1．事情类别：轻重缓急
2．知识型员工：技术型人才和技能型人才
3．80、90后员工
4．用人的阶段性
案例：武则天用来俊臣和狄仁杰
案例：龙永图用秘书
案例：80后员工怎么管
四、如何用好人
1．计划
2．组织
3．领导
4．控制
案例：如何做绩效计划
案例：不同类型的员工控制方式
第四章 育人
一、培养下属是主管义不容辞的责任
1．培养下属的必要性
2．培养下属的认识误区
3．主管自身原因
案例：教了徒弟，恶了师傅
案例：副总当电工
测试：你是否能够对下属进行培养的参考检查表
二、分析下属维度
1．能力
2．意愿
3．业绩
案例：自信的尖兵
案例：拖沓的下属
案例讨论：一位难管员工
三、不同类型的下属培养基本技巧
1．以身作则
2．自身学习
3．授权七大步骤
4．基于员工职业发展提升计划
案例：如何让一位新手完成考核总结编写
案例讨论：两个报道有何差异
四、日常工作培养下属的基本技巧
1．绩效计划与辅导
2．职业发展沟通
3．日常沟通：用心、用情
4．发送资料
案例：小王的工作总结
第五章 励人
一、激励概述
1．激励的涵义
2．激励理论
l 需要层次理论
l 双因素理论
l 期望理论
l 公平理论
l X理论与Y理论
l 强化理论
l 鲍尔激励排序
案例：收入提升后员工反而变得难管
案例：年终奖金增加后怎么发
二、员工的需求分析
1．烟草企业员工特点
2．80、90员工需求特点
3．员工更关注什么
三、烟草企业常用的奖励手段
1．提升固定工资部分，提升相应的工作级别
2．提升变动工作部分，根据工作绩效表现
3．给予年终奖励，突出表现和贡献
4．高额福利费用
案例：80后员工的成长轨迹
四、普通员工的激励
1．普通员工的激励方式
2．普通员工激励的基本原则
3． 传统激励机制的不适应性
4．职业发展激励
5．策略性激励
案例：员工能力提升计划
案例：不同文化的激励策略
五、关键员工激励菜谱
天下烟叶在云南，云烟之乡在玉溪
家有贤妻，就抽玉溪
个人简介：
姚日来，烟草行业十大知名培训师，工商管理硕士，红塔集团战略研究员，现担任红塔集团人才开发管理科负责人，集团管理类首席内训师，《销售与市场》烟草专刊特约撰稿人，烟草在线专栏专家，玉溪顺兴石材有限公司首席管理顾问，浙江省温州亚美信管理咨询公司、新加坡开锐管理咨询公司、玉溪三维知识管理咨询、北京清蓝管理咨询、昆明君略咨询、厦门启智管理咨询公司等国内多家机构特邀培训讲师，玉溪聂耳书城大讲坛专家组成员。曾担任清华大学职业经理人训练中心昆明班教练，北京远京管理研究中心培训部主任，西南负责人。有着丰富的企业培训和管理咨询经验，曾为红塔集团、红塔集团楚雄卷烟厂、红塔集团昭通卷烟厂、广东中烟、浙江温州烟草、四川烟草、四川南充烟草、四川内江烟草、四川乐山烟草、福建南平烟草、西藏烟草、江西烟草、红塔铝业、昆明铁路局、云南烟草学会工业委员会、玉溪市安全生产监督管理局、玉溪江川烟花爆竹企业、云南省人事厅、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店、河北驼马集团等几十家企业组织内训和管理咨询。玉溪农业职业技术学院特聘讲师，主讲《应用心理学》、《人际关系学》、《职业规划与管理》、《职业素养与职业能力》等课程。曾在《销售与市场》、《人力资源管理》、《理财》、《中国驰名商标》、《现代物业》、《东方企业文化》、中国营销传播网、中国烟草在线等杂志网络媒体发表各类文章上百万字，详细了解请“google”或“百度”姚日来。
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