一个多年的老同事,也算是诤友,也是IT渠道终端实战经验非常丰富的一个人,虽然混的一般,但人品尤佳,尤其是拒绝拿那些不该拿的钱方面,和自己理念一样。偶来卖场看自己,说自己的卖场实操经验打法很职业,听说自己现在遇到了一些纠结,鼓励自己坚持住,要想做成事,不管怎样,能坚持最好坚持住,因为卖场管理要做好,问题的积累不是一天,真正做好也不是短时间能达到的,不要因为各种干扰因素轻言放弃。
我不知道从哪里来的这番言论,但我知道卖场里没有瞒得过的信息。君子之交淡如水,平常很少交流,也没啥关系利益,但还是感觉到真情无价,内心感谢但还要装着若无其事。
其实,对自己而言,从IT厂商角度真真正正地接触卖场2年,从事IT服务在商家云集的卖场里实打实地地干了4年,结结实实地从事卖场管理7个月,现在想想,7个月的卖场管理工作,其实也融合了将近8年的IT厂商到终端,三个视角的积累。一个感受,人每一点认真的思考和积累,说不定哪天就用上了,所以,做人不要太投机,持续的学习应该是职业人的习惯。另外一个感受,就是经常思考,一个合格进而优秀的市场管理人员,应该具备怎样的职业素质,尤其是在中关村这片地界上做卖场管理,哪些核心任职要求最关键,怎样才能带出一支技能过硬,沟通超强,在枯燥动态高压状态下的卖场管理优秀队伍?作为一个带头管理者,应该有哪些功课要做到?
从做卖场管理第一天就思考这个问题,就下了决心打造一支没有自己也能把卖场管理做得很好的团队?现在回过头来看,卖场管理第一课,尤其是自己,作为一个带头管理者,首先要做到堂堂正正做自己,操守要自律。
刚上任第一天,没想到一个接一个的电话,自报家门,不是坐坐就是聊聊,真不知从哪里搞到的自己的手机号,一阵紧张。自己在同一个企业工作很多年,也没人打电话,一做了卖场管理,竟这么热闹,忘了当时自己啥滋味,更多地是善意理解大家的善意。投入工作后,管理卖场,卖场需要管理,有时候必然要处理一些问题,比如不规范的经营行为会为卖场和消费者带来负面,导致经销商间的恶性竞争关系等等。怎么办?经营计划,年度考核里没有,但也是个人谋利卖好的机会。封店罚款,封几天,罚多少,有学问?开票一个价,不开票一个价,不开票可以装在自己兜里。出了问题,也可以两边拿,把事情搞定了,上面也满意,自己也得实惠,手下的也可以分一杯羹,皆大欢喜。不这样做,个人捞不着好处,还让人家觉得你不懂事,很多事配合也就成问题。而没有经销商的配合,更不会有表面的管理热闹,怎么办?有一次和高管领导们聊天,开玩笑说,让我管卖场三年,不用给我发一分钱奖金,我三年后可以买宝马车。领导笑答,卖场管理本身是高危岗位,但我们相信你不是那样的人,哈哈哈。
今年3月份调任卖场管理,印象最深的是中间处理管理问题,有经销商朋友真有心,不停地通过各种渠道打听自己的偏好,真是煞费苦心。通过各种方式表达心意,都被婉拒。随后又听说风传自己假清廉,我笑对同事们说,假清廉也比真收好。有老板曾经放出话来,没有用钱搞不定的,最后承认在我身上不好使了,呵呵。
印象最深的是中秋节,送购物卡的,送月饼的,各种礼品的。为此,自己在内部下了严令,不准私收,尤其是购物卡,视为收钱。给自己送的,都让送到了市场部,最后员工有外地回家的,有老人的,拿一盒回家,剩下的留给节日期间值班的同事随便吃。
有的老板实在是热情,购物卡送不到自己这里,就开始送给下属同事,下属同事交过了,自己掏钱购买了,用信封装好钱,在这个商家遇到投诉配合积极时,当奖金发给人家了,也说明借花献佛。老板朋友大概没想到,感动不已,其实那些本该就是人家的。有的好心同行也曾用了很长时间语重心长地劝自己,让自己开窍,自己实在不上路,干脆说,5个中有4个人那个,你一个人这个,最后干掉的是你,懂吗,我说不懂,生气地走了。
卖场管理第一课,要想做好卖场管理,堂堂正正,干干净净做自己,自律最重要,千里之堤毁于蚁穴,从不吃拿卡要做起,从点滴做起,赢得大家的信任和尊重,是一个好的开始,当然拒绝诱惑不容易,呵呵。
这样做,不后悔!无论现在还是将来,无论在与不在,都不后悔,职业需要良知,职业操守第一。