问答网站无法回答的问题


  硅谷最为人津津乐道的网络公司Quora在已有概念的基础上推出了一款新奇的产品:它结合了标准的问答网站与类似Twitter的社交网站。最近的几周里,由于其高品质的内容和社区交流方式,该网站迅速走红。而如今,其所受到的热捧却可能威胁到最初成功的关键因素。

  Quora由两位Facebook前成员创建:前技术总监亚当·德安杰洛(Adam D’Angelo)和负责建立Facebook连接(Facebook Connect)和Facebook平台(Facebook Platform)的经理查理·切沃(Charlie Cheever)。

  2010年一月,他们新网站的beta版以邀请的形式发布。Quora简单易用的界面以及创办者令人印象深刻的连接迅速吸引了一批初期用户中的精英群体,他们许多都来自硅谷最具创新性的公司。那意味着Quora用户能够了解到高科技领域知名人士的见解,其中包括AOL(美国在线)前总裁史蒂文·凯斯(Steven Case)对互联网泡沫的阐述,Facebook创始人之一达斯汀·莫斯科维奇(Dustin Moskovitz)对《社交网络》的见解,或者是关于Google正在开发社交工具的传言。

  Quora具有类似Twitter微博服务的社交网络特点。用户可以跟帖并且能在其好友提交问题或答案时收到通知;他们同样可以关注某些主题或问题以追踪最新内容。

  Kommons是一个让人们可以公开向Twitter用户提问的问答网站,其创始人科迪·布朗(Cody Brown)表示,相比大多数博客或者社交网站,Quora的设计和产品特点为人们交流想法创造了一个更“有组织的”空间。这一设计对那些可能避开社交网站的人们来说是一种鼓励。“它不像传统的博客或者Twitter,在那里你只能盯着一片空白而不得不写点什么。”布朗说,“动手前,你会有一个更明确的提示,并且也不会感到那么自恋。”

  这一做法令业内人士满意,带来了近期用户数量和媒体关注的飞速增长。艾琳·伯比奇(Eileen Burbidge)是一位曾在雅虎问答(Yahoo Answers)担任过产品经理的伦敦创业投资者,她说,Quora的成功恰恰危及了让它成功的要素。

  “内容和交流的质量完全和大众市场的成功背道而驰,”比奇说。“由于在雅虎问答工作做过,我敢说随着注册用户的增多,它的质量将会从现在所处的很高的水平下滑。”

  伯比奇表示,为了防止这一效应过于剧烈,Quora将不得不将工作重心由开发向管理转移。她说:“我断定他们已经开始更加侧重管理了,因为人们已经开始在Twitter上抱怨了,比如在他们的内容被隐藏时。”她补充道,该网站强调真实身份——用户只能用Facebook或者Twitter的ID注册——这可能也会有助于防止质量的下降。

  比奇说,雅虎问答比雅虎其他网站吸引了更多的页面浏览量,尽管由于模棱两可和拼写混乱的答案而闹了笑话,但它“对于那样规模的网站来说的确有着良好的质量和社区交流条件。” 不过她也提到,一个确实能把人们对网站的追捧转化为收入的商业模式已被证明是难以实现的。Quora的创造者们已经打算讨论如何利用他们自己的内容中赚钱了。

  Quora仍然只有不足20名员工,并没有回应采访的要求。然而,在一份最近发布在Quora上的公告中,创始人之一切沃(Cheever)写道,它已经“经历了巨大的挑战以保持网站自身的特点”。这些努力是为了帮助新用户适应网站。例如,在新用户可以提问之前,他们必须做一个关于什么是Quora上的“恰当”问题的小测验。

  

  切沃还写道,Quora用户可以给其他人的答案打分以确保最高质量的答案得以呈现,公司将通过改进这套系统以鼓励高质量的讨论,并将开发新的管理工具。然而,他承认不是一切都在掌控之中。他写道:“对Quora所呈现出的东西我们并没有完全掌控,Quora的内容归根结底其实是使用和编辑它的人们的产品。”

  Kommons创始人布朗同样怀疑Quora能够在积累大量用户的同时仍然保持其现有的质量水平。一年前,他在这个网站上提出的第一个问题就是:Quora如何扩大规模,而不只是一个“书呆子的聚会”(后来这个词组被其他用户删除了)。但布朗相信,Quora仍然可以在不对雅虎问答造成巨大竞争压力的情况下重塑互联网。布朗说:“我认为Quora实际上是TechCrunch以及其他技术博客的竞争对手,还有那些一直报道这些领域的媒体。”他表示,一个专注于某一特殊领域——如硅谷技术或其他方面的社交问答网站,可以通过使读者直接与那一领域中的重要特点进行连接来夺取博客和其他媒体的阵地。