30多年前,美国人在研究日本企业时,在其一贯崇尚的科学与理性之外,遇到了类属东方文化的日本文化中柔性的和人情味的一面,于是企业文化理论开始兴起。因此,早期的企业文化理论,更多指向在严格的制度之外如何营造公司内部温情的一面。
而从我国企业的情况看,虽然多少年在“大张旗鼓”地建设文化,但是依然没有解决好科学和人性化如何融合的问题。由于我国传统的威权主义文化和道德主义文化的影响,我们在企业管理中可以发现两类比较典型的现象:一是基于威权主义的“暴君类”管理,二是基于道德主义的“温情类”管理。在实践中,这两类管理都是有害的,“暴君类”管理以“人治”为主,会对基于平等契约的理性“法治”带来侵害;而“温情类”管理一旦过了头,又会在温情脉脉的面纱下,造成过度的“虚假激情”,而妨碍组织的严肃性和制度性。因此,我国企业文化建设的任务,应该在两个方面努力:一是以平等的制度理性代替威权统治,二是实现在制度和利益边界清晰化基础上的人性化管理,而不是不顾基本权益简单地营造“家文化”。
关于员工与企业的关系,小托马斯·沃森在他的《一个企业和它的信条》里理出了四条原则:第一,每个人是自己的主人,他们自己做出选择并为自己负责任;第二,人们进入企业的边界进行工作时,要按照社会化分工协作的原则听从工作中管理者的指挥。第三,这种指挥只是一种临时的劳动分工的结果,只是一种不同性质的工作区分,而不是人格的划等。第四,人们必须接受这样一种分工,并努力把自己的任务完成,否则就不能去分享与其他人共同劳动的成果;尤其是当自己没有完成组织的分工而给组织中的其他人带来损失时,他自己必须承担责任。
科学与人性的融合
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