袁袤翔：机关干部“练微笑”真的好“搞笑”

人民网枣庄2月12日电  山东省枣庄市市中区中心街街道办事处从春节过后正月初七上班第一天开始，对机关工作人员进行为期5天的军事化礼仪培训，旨在树立机关工作人员良好形象，以全新的精神面貌投入到新的一年工作中。上图是机关人员在咬着筷子练微笑。

看了这则报道，心里真的很莫名很悲哀很遗憾很纠结很搞笑！

微笑真的有必要“练”吗？我的答案是否定的。因为微笑是人的一种本能。它是人在心情愉悦的时候情不自禁的、发自内心的、坦诚的、真诚的、彼此之间息息相关的一种亲近情感的自然流露。婴儿都会的本能，我们的机关工作人员咋就将其“失落”了，反而需要专门训练才能找回呢？

其实，作为机关工作人员的微笑并没有到了如此危言耸听的地步。这些年观察结果表明，好多机关工作人员并不是不会微笑，而是微笑的使用对象不一样而已——见了上司，得了奖金，获得提升，甚至赚了一点小便宜的时候，那种微笑是无论如何也掩饰不住的。可是见了下属，见了群众，特别是见了有求于我的服务对象，微笑就真的是“稀缺资源”了。缺少对下的微笑，影响了所谓的“机关形象”，群众对此有意见大了，就觉得微笑貌似真的很重要了，于是就出招“练笑”了。

其实，机关工作者每天面对被服务的对象，必须殚精竭虑、全心全意地履职，这其间的微笑服务虽是题中应有之义，但也并非是非笑不可。只要你尽心尽力尽职尽责地把该办的事情办好，有效率，有诚意，微笑不微笑，大家很少去计较。据报道，2月4日，大年初二，重庆市检察院职务犯罪侦查局侦查处主持工作的副处长龚勇突发心肌梗死，倒在了反腐第一线，年仅39岁。至此，他调入重庆市检察院工作40个月，其间主办了10名厅局级以上官员的大案要案，包括侦办轰动全国的文强案、重庆“地产窝案”、李堂堂案等案件。去世前，他正接手查办一名正厅级干部的专案。他去世的消息在网络上披露后，让众多网友深感悲痛。“英雄，一路走好。你永远活在我们心中！”“您心中装着人民，人民永远怀念您。”人民的评价中，谁看得出来对他工作当中是否“微笑”的计较？

反过来说，当下好多大牌的、非大牌的服务行业倒是“微笑”了，见了面让你“如坐春风”，但是这种微笑，已经沦为一种忽悠人的工具，有多少“微笑”的背后是一个个“温柔的陷阱”，让你稍不留神就被宰上了“温柔一刀”，让你打掉牙往肚子里咽，干吃哑巴亏，这样的例证难道遭遇的还少吗？

再说了，微笑真能“练”出来吗？也许能，但那是被“逼”出来的，“演”出来的，“秀”出来的，“笑”得越像越“微妙”——强装的、敷衍的、僵硬的、表象的、生冷的、虚伪的“微笑”，明眼人一看就知道那是皮笑肉不笑，甚至会怀疑你就是一只笑里藏奸的“笑面虎”！

综上所述，我们所有的机关干部作为毫无疑义的“人民公仆”，心中有真诚，无需练微笑；心中无真诚，练笑很“搞笑”！