又是一年3.15，又到了全国消费者为自己平反昭雪述不平的时刻，大家关注的服务和产品质量问题将又一次吸引人们的眼球。似乎这一切都成了惯例，一到每年的这个时段，我们才感觉到消费者在经济社会生活中的无奈。

　　3.15本来是一个平常的日子，但是随着消费者维权的日益频繁，这个日子越来越重要，因为它成了消费者维护自己权益的最后一道保障和希望。每当“3.15”时，电视台以及各种媒体都会大力度投入，营造一种为消费者维权的氛围，似乎这一天是消费者扬眉吐气的日子，有仇的报仇，有怨的报怨。而在这个时候，许多商家也开始紧张忙碌起来，超市里面都在检查有无过期产品，各个销售门店的服务态度以及售后服务这几天都大有改观，为什么？都是为了让顾客满意地度过属于他们的这一天。因为顾客就是上帝，如今在同行竞争渐渐激烈的大背景下，越来越多的行业对这句话都得到了充分体现。

　　在中国消费者的权益很难受到真正的保护，原因非常的简单，我们虽然已经进入了市场经济的体系，但是与之相配套的法制建设并没有真正的得到解决，制假售假的行为层出不穷，侵犯消费者权益的事情无处申诉，法律对于维护消费者权益没有明确的规定，对于违犯市场规则的行为也没有明确的处罚办法，这些困境都让中国的许多消费者对维权是望而却步。

　　中国假冒伪劣产品多，主要还是观念的问题，实际上，在证券市场假冒伪劣的东西也是很多，因为我们的政策就是鼓励假冒伪劣，如我们的许多上市公司都是经过包装上市的，包装本身就是为了蒙骗投资者，而包装的过程我们的监管机构并不是不知道，因为他们都是证券公司推荐上市的，都是专家给包装的，因为不包装就不能够达到上市的要求，单纯是为了上市而上市，如此的资本市场怎能够为投资者赚取收益。另外资本市场上的恶意炒作也是对投资者利益的损害。

　　对于国内商品市场来讲，产品质量问题和售后服务问题已经不仅仅是3.15才会引起大家关注的主要问题，这几年伴随着经济和社会进程的快速发展，更多关于产品质量和售后服务的深层次矛盾摆在了消费者和厂商面前。对于具有中国特色的消费品市场，用具有中国特色的话来说就是几十个应该当孙子的厂商却当了爷，而几百万个应该当爷的消费者却当孙子。

　　对于一名普通的消费者来说，3.15是个什么日子并不重要，重要的是3.15能给消费者带来什么，其实消费者需要得到的并不多，只是在保证自己合法权益的前提下有一个公平的环境、一个诚信的市场、一个良好的服务罢了。但是对于国内的消费者来说，这一切似乎总是那么的渺茫。所谓的消费者权益在厂商和经销商面前变的苍白无力，而且这种阴影一直笼罩着人们经济生活的全过程。

　　从每年3.15的投诉看，这些事情都是一些不应该发生的事情，而且许多事情可以用触目惊心来形容，可是这些不应该的发生的事情为什么平时没有人管，我们政府的执法部门和机构为什么平时不作为，为什么需要等到消费者保护日曝光以后，我们的机构和部门才去处理，这个问题才最应该值得人们的反思。

　　我们的周围到处都充斥着损害消费者的行为和事件，家乐福、沃尔玛“价格欺诈门”仅仅是冰山的一角。在信息不对称的情况下，一味指望商家的道德自觉，或是推出一些短期行政措施，显然不可能从根本上解决问题。制止假冒伪劣的产品和损害消费者权益的行为，要真正解决问题，还是要靠“政府推动与市场培育相结合”，并要对制假售假者进行严厉的打击，对损害消费者权益的行为进行严厉的处罚，用法律约束人们的生产经营行为，用制度保护消费者的权益。

　　诚信，需要来一场革命。建设信用体系是一项浩大的工程，其目标在于：不讲诚信的会付出代价，讲诚信的才会受益。3.15作为消费者权益日，原本不应该成为“投诉日”。我们希望能多一些有良知的企业，真正切实地站在消费者角度，主动聆听并解决消费者遇到的问题。只有厂家、监管机构和消费者都站出来了，消费者的权益才真正得到了体现，才能真正让消费者感受到3.15是一种温暖。

　　期待，期待，让我们期待这一天的到来。