“打假神兵”

　　目前，全国有14个省、自治区、直辖市建立了12315机构，341个地级以上城市建立了12315消费者申诉举报指挥中心，2697个县建立了12315消费者申诉举报中心，18046个工商所建立了12315消费者申诉举报站。为了使申诉举报电话达到易记、方便、规范，更好地发挥其服务于人民群众、服务于监督社会主义市场的作用，国家工商局在信息产业部的支持下，于1999年3月将消费者申诉举报服务电话号码统一为12315。    

　　 3.15就是为打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。但在一年一度的3.15国际消费者权益保护日即将来临，响滩工商所都要 展示各项家电下乡产品、打假护农、食品专项整治、奶品奶乳制品、双酚A奶瓶及其容器专项治理行动的轨迹。你不信就请看下例:   

　　 平昌县工商局围绕“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”产品等重点商品，加大市场监管执法力度，切实保护农村消费者合法权益。该局对家电、汽车、摩托车等产品经营户进行全面排查，严防非销售网点违反规定销售“下乡商品”。加强对中标销售商家经营行为的监督检查，检查经营业主主体资格是否合法有效、有无虚假宣传行为、商品是否粘贴专用标识，确保“下乡商品”来源合法、质量合格。同时，工商部门与“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”销售网点签订《诚信经营承诺书》，依法监督家电、汽车、摩托车等商品销售者执行进货查验制度，严格审验供货商经营资格，验明商品合格证明和标识。加大查处力度，重点查处制售假冒伪劣商品、经销不合格商品等违法案件。截至目前，该局共取缔无合法相关手续从事经营“家电下乡”商品12户，规范“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”产品等重点商品市场4个，摘掉“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”绿帽6家，受理申投诉案件5起，处罚金额12350元。

　　  没手续 这店也敢搞“铁牛下乡”.平昌黑水乡嶙高村3社村民张姓男子走进响滩工商所办公室投诉称：“今年4月1日，我到响滩镇禹王街赵某农机具门市购买了以补贴后价格为2070元的‘铁牛’一台、运费50元、机油和齿轮油100元、签单费130元、签单押金500元共计人民币3850元。我在购买时，商家承诺一月后把单签下来，退还押金500元，可到现在两个多月都无动静，我今天找到赵某，他拒不承认，突然想到你们工商部门是专为百姓说话的地方，所以我就来找到你们。”工商执法人员立即深入现场进行调查核实：赵某所注册办理的营业执照是经营化肥、农业机械。赵某在市场经营中了解到经营农机具“铁牛”利润大，在没有经过申报县一级农机局评估考核及定点销售的情况下，便找人弄来“铁牛”推销，从而获取暴利。工商执法人员从县农机局还了解到，“铁牛下乡”一是有时间限制，二是有数量的限制，经销商不能向任何一个消费者收取运费、农业机械协会会费，更谈不上什么签单费、押金等，显然赵某的这种行为既违背了农业机械支农惠农的相关政策，又违背了《消法》、《反不正当竞争法》。工商部门对现场检查到还未卖出的3台“铁牛”依法暂扣待处。销售“铁牛”的赵某向消费者张某道歉，同时，当着工商行政执法人员的面退还张某原不应该收的运费50元、签单费130元、押金500元。响滩工商所经请示后，当即给这家销售“铁牛”的业主开具了暂扣2000元的通知书。

　　规范有序市场严查问题奶粉.该所执法人员邀请响滩镇政府、安办、公安向管辖区内的经营奶制品及乳品、乳制品的经营业主进行集中一次300余人普法培训会，该会要求相关监督管理单位及经营业主对问题奶粉进行“回头看”行动，进一步对2009年9月14日之前生产的未检验的三聚氰胺的乳粉。会议强调经营者不能再有瞒、进、存、销问题乳粉的行为再次发生。响滩工商所执法人员现场向经营者签定了《奶粉、乳粉及乳制品安全责任书》48份，要求他们不经营、不存储、不进、不销问题奶粉及乳粉、乳制品.响滩工商所执法人员还对辖区经营业主门市进行了“六个不放过”监督管理杜绝问题奶粉再次出现。即“流通环节问题乳粉流向未查清不放过、流通环节问题乳粉健康威胁不放过、不法经营者未受到处罚不放过、案件查结和警示教育未到位不放过、问题乳粉未销毁的不放过、经营者管理和监管整改措施未到位的不放过”。该所对响滩镇禹王街302号个体工商户邬某门市排查出过期变质蒜汁油15瓶、黑牛豆奶粉8袋、娃哈哈3版X4只、各类礼品盒15个进行了依法收缴，目前正处于立案调查待处之中。

　　平昌县响滩工商查处含双酚A成分奶瓶.平昌县工商局响滩工商所加强执法检查，制止不合格奶瓶入市销售，确保婴幼儿健康成长。执法人员对辖区37家经营儿童食品及儿童用品的商家进行含有聚碳酸酯塑料（双酚Ａ）的水瓶和奶瓶检查。据报道，奶瓶含有双酚A可能导致小孩行为改变，影响婴儿和儿童的脑发育以及促使女孩提早进入青春期。截至目前，该所共检查辖区经营业主37家，依法取缔无证无照经营户4家，进行行政预约指导3家，现场规范5家，杜绝了双酚A奶瓶流入辖区市场。

　　响滩工商所执法人员利用各种渠道进行媒体曝光方式和处罚力度对市场各类产品进行监督管理，使假借“家电下乡”等各种名义和利用欺诈手段骗取消费者钱财而从事“家电下乡”等经营者无葬身之地！

　　响滩工商所12315消费者申诉举报服务网络里随时可见，在受理消费者申诉举报，调解消费纠纷，查处侵权案件，进行法律咨询等方面做了大量工作，在社会上引起了良好反响。地方广大消费者亲切地把12315称为“消费者的保护神”、“经济卫士”、“打假神兵”、“经营者的知心朋友”。

　　我们的口号是“天天315，处处315”。