据中国之声《央广新闻》报道，河南南阳的货运司机王金伍曾投诉陕西省部分地区存在“公路三乱”问题，最近，他等来了陕西省纠风办提供的5份内容几乎完全一致的“办结”回复，但王金伍却说，自己投诉的问题连调查和沟通都没有，根本不可能真正“办结”。

　　这则新闻今天也被各大网站放到了显著的位置，不少网友更是将陕西省纠风办这五份内容相同的回复称作是“万能回复”。有网友开始盘点曾经被曝光的让人无奈的回复，比如宁波一位网友向区长信箱反映居民出行难问题，过了6天只等来两个字“已阅”，被戏称“最牛区长信箱回复”；一位网友咨询计生政策，却得到当地计生办“说吧”的简单回复；还有网友在投诉城市创建办，得到的回复竟然是“我办没时间跟你闲扯淡，你有意见过来面谈”等等。引起网友们一片惊呼：扯淡、扯淡，原来就是这么来的吧？……

　　今年“两会”期间，全国人大代表徐崇华说去年自己提了三个有关铁路建设的建议，铁道部倒是给了答复，三个建议来了三张答复的纸，但内容一字不差。上行下效，这个词大家都知道吧！既然代表的建议都能来个“万能回复”，普通民众的建议哪就甭在提及其他理由了！

　　“万能回复”很普遍，这是中国部分政府机关的通病，就似今天的贪污腐败一样如“过街老鼠人人喊打”。在整天喊着“全心全意为人民服务”的当下，这种响当当的口号，难道就能掩盖政府机构的不作为和胡作为吗？作为国家机关，全国纳税人供养你们白吃白喝，难道这就是你们“为人民服务”的态度吗？这种“万能回复”成为不为人民服务的典型特征，让民意流失民心丧失。这难道不危险么？

　　纠风办是干什么的？纠风办是政府所属的行政执法监督机关，一般协同纪委，监察部门共同执行监督职能。对于从中央到地方的各级纠风办来说，要想取得“纠风”实效，自身的工作水平、工作方法与工作作风必须树立起标杆。如果自身不正，何来“纠正”之言，焉能有“纠正”之行？

　　诸多不和谐现象，都说明了一点，哪就是我们的体制存在极大的问题。正是由于我们的体制弊端严重影响了我们社会的和谐，构成了中国现实社会最深层的隐患。这些不和谐现象形成的社会矛盾其尖锐化和积重难近地程度，已到了如不及时化解则后果不堪设想的地步。正如有网友说，凡是居高不下的“官意”，盛气凌人的“官威”都不可能进行平等的交流、交心和谈心。“万能回复”体现出来的不仅仅是某些gov-ern-ment工作人员的粗疏草率，更暴露了公权力的冷漠和傲慢，让民意的满腔热情遭遇公仆的冷若冰霜，这实在是一种悲哀。因此，我们社会心理和主体意识的脆弱，必须从“根除体制弊端”这一纵深度进行改革，才能构建和谐社会。否则，一切都是空话！