《卓有成效管理者的实践》读书笔记（一）
学习是我们自己的责任
按计划部门读书会几经波折还是开始了，如Frank所说，这是一件重要而不紧急的事情，很多时候都会被排到很远才去做，好在我们没有。也许少开一天从知识上不会有太多的差别，但是我相信开始如果就残缺，之后再怎么努力也很难完美，好在我们的开始的并不残缺，而且很美好。
这次计划一起阅读《卓有成效管理者的实践》，每天读一个主题，估计要耗时半年，但是我们相信对个人能力的提升和部门绩效的提升都会很有好处。
今天读的是德鲁克和他30多年好友兼同事约瑟夫·马恰列洛写的两篇前言，本书的形式就是老马哥设计的，对德鲁克的书极其熟悉。两个人的序言都写的很好，总结起来，我有两点收获。
其一，《卓有成效的管理者》（以下及以后简称《卓有》）这本书的主题就是“如何确定什么是正确的事情，以及如何去做”。其中通过“管理时间”和“把精力集中在那些对结果最重要的事情上”帮助我们确定什么是正确的事情的技能，“集中精力做出贡献”、“发挥长处”和“做出有效的决策”则是解决如何去做的三个技能。这5者又是相辅相成共同组成一个整体，使我们成为卓有成效的人。烁烁同学对有自己的看法，认为“集中精力做出贡献”和“管理时间”、“把精力集中在那些对结果最重要的事情上”一起共同的帮助我们明确什么是正确的事，对此我们的态度是暂时存疑，待全书读完之后再讨论。
其二，这本书是“一种自我开发的工具”，如何利用好本书呢？两位作者都有过论述。德鲁克各处的建议是“管理者和其他专业人士可以在本书空白的地方记录下自己的决策、做出决策的原因，以及期待决策会有什么结果，并把期望的结果与实际的结果相比较，从而迅速地了解什么事情是他们能够做好的，什么地方时需要改进的，还有哪些事情是他们做得非常糟糕，根本就不应该做的。他们会了解，他们处于什么样的位置”。这就是他经典的反馈分析法在这里的实际运用。经过这样的反复练习，我们应该会有较大幅度的提升，就像优秀的足球球选手一样，在训练的时候，他首先会设定一个目标想把球踢到什么位置，然后踢出去后的实际位置和设定位置进行比较，总结二者之间出现差距的原因，改进技巧，再踢，如此反复，直到可以指哪儿踢哪儿。我想对决策能力、沟通能力、时间管理能力等等，都可以用这种方法进行有意识的练习（deliberate practice），直到完全掌握,达到专业水准。
今晚的读书会，还讨论到了一个很关键的问题，就是关于正直。因为马教授的序言写了一句话：“除了‘正直’这个特点是一种状态以外，卓有成效的这五项技能都与‘做’有关”。这句话是何用意？我们讨论良久，讨论了桑德尔教授的《公平》，聊到了《闻香识女人》这部电影中对正直的阐述。一个伦理学的话题，当然也是一个管理学、领导力的话题，激发我们思辨的热情，讨论、分享，既有一定的主题，又不乏广泛性，这才是真正的读书会。学习的目的是在于寻找真理，让人的心得到依止。
德鲁克曾经给世界500强企业，“为您服务（servicemaster ）”公司进行咨询，德鲁克提出了一个问题：“你们的生意是什么？”大家的回答各式各样，包括我们服务的市场，如保健、教育、居民、食品服务、清洁服务和佣人服务。听了5分钟他们关于市场和服务的回答后，德鲁克说出了没有人能够说出的话来：“你们错了。你们的生意简单来说就是培训和开发人。你把它用不同的方法包装区满足客户，但是你的基本生意是训练人和调动人的积极性。你兑现服务，但是没有人就没有办法服务，你不调动和训练人就不能提供有质量的服务。”
这样的公司尚且如此，何况像我们这样的知识工作者为主的学习性机构？她若能像一个学习型组织，则大善，若不能，愿自我辈始。