这次日本的大地震和海啸，令世人震惊。震后日本人的冷静和有序，也令世人震惊。

面对突如其来的巨大灾难，便利店为民众免费提供饮用水和食品，人们有秩序地静静地排队领取。一个老婆婆拿到3瓶水，又主动退回一瓶，可能她认为自己暂时不需要这么多。物价保持基本平稳。在没有车辆通过的路口，人们依然在等待红绿灯。支持政府的限电措施，自觉地节省用电。

我的记忆中一直有这样一个案例：纪念广岛事件的大会每年一届，有几万人赶来参加，会后广岛市和平公园的广场上连一个碎纸片都没有。外媒报道：这个民族太可怕了！

二战刚刚结束之后，南怀谨在台湾随何应钦一行访问日本三岛，走了许多地方。他回忆说，即使是乡下的小水果摊，每个水果都擦得干干净净，每个商人都很礼貌、很敬业。他带了两个大皮箱，转换火车时，提手断了，又穿着长袍，搬不动，非常急。这时正赶上五点钟学生放学，他看到几个中学生，但不会讲日本话，一招呼，学生就明白了，学生帮他把箱子搬到对面车站。他拿出二十元美钞给这些学生，学生不要，行个礼，向后转，走了。南怀谨见到何应钦说：“敬公啊，看来还有一次战争！日本不可以轻视，这个国民同我们不同，这个教育，我太钦佩了！”

还有一件事儿，是听我父亲曾经讲过的。1945年日本战败投降，当时在北平的一个日本医生，临回国前，将租住的房子退给房东，房间里不带走的东西码放得整整齐齐，连地面都打扫得干干净净。

不要怀疑我是亲日的“汉奸”，我也无意粉饰日本侵华的罪恶政治和历史，我只是想说，在民族精神的培育和国民素养的教育上，我们应该向日本学习。

人的良好素养是从哪里来的，一定不是天生的，而是后天教育和管理的结果。

海尔的厂区有上万辆自行车，排放得横竖成行。在厂内道路上员工分上下行路线行走。十几年前，我公司买了几台海尔空调，刚安装好没几天，海尔的维修服务人员就主动打电话询问有没有问题。后来，有一台有点故障，一个电话过去，很快来人修理，水一口不喝，烟一支不要，临走递上一张服务卡，让我们填写。当时，我身边的一个老师傅说：“你看人家海尔的员工，素质多高，再看看我们的员工！”我说，其实，员工都是一样的，问题在于我们的教育和管理不如海尔。

中国号称“礼仪之邦”，我们本来有很好的文化传统，有些良好的伦理道德本来是深入到家庭和日常生活中的，但经过文革，被彻底地造反掉了，接着又是市场经济的发展，说是两手都要硬，但对学生和公民的品格素质教育一直缺失，文明程度日益滑坡。日本闹地震，我们这儿抢碘盐，还有借机哄抬盐价的，本来1.30元一袋的盐，卖到30多元。

日本，一个小小的岛国，资源匮乏，人口也不多，二战后是战败国，却能迅速崛起，成为世界第二大经济强国。个中缘由，不得不令我们深思！中国要从经济大国成为经济强国，从中国制造到中国创造，从发展中国家成为发达国家，首要任务是从教育入手，提高全体国民的素养。一个企业要想由小到大，由弱到强，首要的也是从教导入手，提高全体员工的素养。

《大学》中说：“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”只有向内“格物、致知、诚意、正心”，才能对外“齐家、治国、平天下。”人的良好素养一定要经历长期的教育、培养、管理和修炼，这件事即使认真做，也要几代人之后方能见效。

2011年3月29日