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群主：张超老师(78857949) 9:30:17
群主：张超老师(78857949) 9:29:18
话题讨论：各位朋友在组织培训过程中因为各种原因会出现一些小的意外，这些小的意外您是如何化解掉的呢？请分享，发言以1234有序发言。
群主：张超老师(78857949) 9:29:37
我们此次讨论收集到100条发言为止！
T陈培松团队(562047972) 9:29:51
1、装作不知道
群主：张超老师(78857949) 9:31:08
2、有一次给客户上课，因为北京天气干燥咽炎犯了，说着说着忽然就失声了。尴尬之余只好组织大家进行小组讨论。稍事休息之后才缓解好。
T崔有玲-服务(1210409600) 9:32:14
3、大事化小，小事化了，内心紧张，表面平静。同时培训前做好充分预估，制定意外应对方案
T-鲁网营、电商(907212810) 9:32:39
4、这些小的意外对老师来说是个小小的挑战，要善待这些意外，结合具体情境，巧妙化解
TS-马斯达 教练(1216517) 9:33:19
5、你不讲，学员都不知道这是意外，不如让学员觉得这个是特别设计的。
T翁晓康[大客户](605810352) 9:35:54
6、如何做到让培训客户不需要试听老师课，企业放心采购老师的课程？应该全面了解所需培训客户企业与公司情况，便于推荐实战实操的老师。做到“对症下药”配老师、配课程、配内容。让他们省时省力与放心。对客户负责任。
T崔有玲-服务(1210409600) 9:37:07
7、有次培训，突然遭遇投影仪烧坏，我就先安排学员休息，然后用最短时间调整培训方案，最后用案例研讨+情景演练的方法完成培训。
S广州邓云(6013498) 10:12:01
8 上面都是老师的经历？ 还是这个话题就只是老师发言呢
S广州君远邓磊(442337930) 10:14:51
9.有次内训，老师全场走动，讲着讲着，屏幕上跳出来个”美女“，全场一百多双眼睛，唰一下全投到屏幕上，三步并作二步，帮老师把课件显示出来。全场隐笑，老师有点红脸。
群主：张超老师(78857949) 10:18:53
提示。大家都可以讲讲所见所闻。培训过程中的意外状况。和处理方法。
S赢天下：军(68274798) 10:19:25
10有一次内训，麦克风讲着讲着电池没电了，幸亏有两个，情急之下老师和学员共同用一个，所以下次电池要多准备一两对。
群主：张超老师(78857949) 10:21:35
11、我在慧聪时有一次培训授课的老师可能是连续上课太辛苦。本是站姿讲课。培训过程中间歇老师坐着还偷偷的看我的态度。建议老师要锻炼身体，如果身体不好不要连续接课。
T崔有玲-服务(1210409600) 10:22:11
12如遇9的情况，个人建议老师可以幽它一默，或者来个自嘲，能巧妙的与当下课程内容结合当然最好，让学员把隐笑变成大笑，学员就更容易放下。
S正略钧策晓利(839754470) 10:26:24
13.有一次内训，上课前一天晚上和讲师到达客户处，与客户需求部门领导沟通，结果需求部门领导的需求与前期人力资源部门提出的需求不符，导致讲师设计的课程与学员需求不符。当时客户领导与讲师之间气氛很紧张，做为中间协调人我也觉得很着急，后来与讲师和客户方人力资源部的培训负责人积极协调，讲师连夜进行的课件调整，整个颠覆了课程内容。不过讲师的实战经验很丰富，第二天上课取得了很好的效果。客户方领导也对我们的专业和敬业的态度做出了认可。这次事情后，我总结：出现类似突发状况时，要积极的与讲师和客户进行协调沟通，即便课程不是100%好效果，但是客户和讲师会看到你在中间积极的工作态度。不但不会因为这一次的小失误而不和你进行合作，反而会因为这一个小插曲对你和你的团队更认可，引发更深层次的合作。
T-上海-练荣斌(43615235) 10:28:47
14.最近有一次上课，因为招生机构没有和学员沟通好，本身是我和另一位老师联合授课，第一天我一上台的时候底下就有学员说怎么老师不一样，吼叫着要退费，好在我的气场挺强大的，暂时忽略一下，干自己该干的，课讲的也确实不错，慢慢的这个学员就接受了，再后来的培训中我也时不时的特别注意这位学员的反应，互动的还挺好，给我很好的启示：最好的控场技巧就是优秀的课程设计和真诚用心的表达。
群主：张超老师(78857949) 9:29:18
话题讨论：各位朋友在组织培训过程中因为各种原因会出现一些小的意外，这些小的意外您是如何化解掉的呢？请分享，发言以1234有序发言。
群主：张超老师(78857949) 9:29:37
我们此次讨论收集到100条发言为止！
T陈培松团队(562047972) 9:29:51
1、装作不知道
群主：张超老师(78857949) 9:31:08
2、有一次给客户上课，因为北京天气干燥咽炎犯了，说着说着忽然就失声了。尴尬之余只好组织大家进行小组讨论。稍事休息之后才缓解好。
T崔有玲-服务(1210409600) 9:32:14
3、大事化小，小事化了，内心紧张，表面平静。同时培训前做好充分预估，制定意外应对方案
T-鲁网营、电商(907212810) 9:32:39
4、这些小的意外对老师来说是个小小的挑战，要善待这些意外，结合具体情境，巧妙化解
TS-马斯达 教练(1216517) 9:33:19
5、你不讲，学员都不知道这是意外，不如让学员觉得这个是特别设计的。
T翁晓康[大客户](605810352) 9:35:54
6、如何做到让培训客户不需要试听老师课，企业放心采购老师的课程？应该全面了解所需培训客户企业与公司情况，便于推荐实战实操的老师。做到“对症下药”配老师、配课程、配内容。让他们省时省力与放心。对客户负责任。
T崔有玲-服务(1210409600) 9:37:07
7、有次培训，突然遭遇投影仪烧坏，我就先安排学员休息，然后用最短时间调整培训方案，最后用案例研讨+情景演练的方法完成培训。
S广州邓云(6013498) 10:12:01
8 上面都是老师的经历？ 还是这个话题就只是老师发言呢
S广州君远邓磊(442337930) 10:14:51
9.有次内训，老师全场走动，讲着讲着，屏幕上跳出来个”美女“，全场一百多双眼睛，唰一下全投到屏幕上，三步并作二步，帮老师把课件显示出来。全场隐笑，老师有点红脸。
群主：张超老师(78857949) 10:18:53
提示。大家都可以讲讲所见所闻。培训过程中的意外状况。和处理方法。
S赢天下：军(68274798) 10:19:25
10有一次内训，麦克风讲着讲着电池没电了，幸亏有两个，情急之下老师和学员共同用一个，所以下次电池要多准备一两对。
群主：张超老师(78857949) 10:21:35
11、我在慧聪时有一次培训授课的老师可能是连续上课太辛苦。本是站姿讲课。培训过程中间歇老师坐着还偷偷的看我的态度。建议老师要锻炼身体，如果身体不好不要连续接课。
T崔有玲-服务(1210409600) 10:22:11
12如遇9的情况，个人建议老师可以幽它一默，或者来个自嘲，能巧妙的与当下课程内容结合当然最好，让学员把隐笑变成大笑，学员就更容易放下。
S正略钧策晓利(839754470) 10:26:24
13.有一次内训，上课前一天晚上和讲师到达客户处，与客户需求部门领导沟通，结果需求部门领导的需求与前期人力资源部门提出的需求不符，导致讲师设计的课程与学员需求不符。当时客户领导与讲师之间气氛很紧张，做为中间协调人我也觉得很着急，后来与讲师和客户方人力资源部的培训负责人积极协调，讲师连夜进行的课件调整，整个颠覆了课程内容。不过讲师的实战经验很丰富，第二天上课取得了很好的效果。客户方领导也对我们的专业和敬业的态度做出了认可。这次事情后，我总结：出现类似突发状况时，要积极的与讲师和客户进行协调沟通，即便课程不是100%好效果，但是客户和讲师会看到你在中间积极的工作态度。不但不会因为这一次的小失误而不和你进行合作，反而会因为这一个小插曲对你和你的团队更认可，引发更深层次的合作。
T-上海-练荣斌(43615235) 10:28:47
14.最近有一次上课，因为招生机构没有和学员沟通好，本身是我和另一位老师联合授课，第一天我一上台的时候底下就有学员说怎么老师不一样，吼叫着要退费，好在我的气场挺强大的，暂时忽略一下，干自己该干的，课讲的也确实不错，慢慢的这个学员就接受了，再后来的培训中我也时不时的特别注意这位学员的反应，互动的还挺好，给我很好的启示：最好的控场技巧就是优秀的课程设计和真诚用心的表达。
张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。