客户也疯狂 我们是朋友
春暖花开、碧波荡漾，2011年4月16、17日，金盾宠物事业部全体人员在李忠生总经理的带领下，在江城武汉参加了由聚成培训公司举办的《客户也疯狂之全员客户服务与客户运营管理》的课程，行政部张俊经理、运营部刘新贵经理也一同参与了培训。

    此次培训由鲁百年教授对客户服务过程中的所有环节做了全方位的讲解，尤其是针对如何提高客户满意度、客户服务与运营管理，以及以客户为中心的服务和市场策划方案，使得大家对客户服务有了更深的认识和理解。大家在两天的学习中，每天晚上都积极分享自己的心得体会，并提出很多可行性的方案和建议，纷纷表示要立刻在以后的工作中改进和实施，从而真正的服务客户、回报客户。

    正像鲁百年老师所说的，只要一个公司有了学习和改变的心态，那它必将在市场竞争中勇往直前、屹立不倒！