《国际商务礼仪》
培训时间：6小时 培训人数：20人
培训方式：要点讲解 + 案例分享 + 互动练习 + 情景模拟 + 现场考评
官网：www.dnc998.com 咨询QQ：1806329184 电话：15941129012
课程大纲：
一．商务“形象”礼仪
1.职场形象塑造五大原则
A 符合身份
B 区分场合
C 遵守惯例
D 扬长避短
E 符合潮流
2.女性商务形象塑造
A 避免职业形象的四大杀手
B 套裙穿着六大原则
C 首饰佩戴四大原则
D 职场化妆与发型的注意事项
3.男士商务形象塑造
A 男士面部修饰
B 西装的选择
a 面料选择
b 款式选择
c 色彩选择
C 西装的选购常识
D 公务衬衫穿着五大原则
E 公务领带
a 三大选择原则
b 色彩与场合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮带
c 皮鞋
d 袜子
G 商务男士三件宝
二．商务“行为举止”礼仪
1.站姿礼仪
a 女士标准站姿
b 男士标准站姿
2.坐姿礼仪
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑——最具价值的面部表情
4.眼神——你的眼睛会说话
三．商务“公务”礼仪
1．握手礼仪
A 握手的要领
B 握手的禁忌
C 握手判断性格
2.介绍礼仪
A 职场自我介绍三要素
B 正确为他人做介绍
3.名片礼仪
A 递送名片的要领
B 接受名片的礼仪
C 如何正确交换名片
D 名片使用四大忌
四．商务“接待与拜访”礼仪
1.商务迎接五项原则
2.斟茶倒水礼仪
3.接待中的引导礼仪
A 行走引导
B电梯引导
C 开关门引导
4.接待中的次序礼仪
A 礼节性会晤座次
B 公务性会晤座次
C 谈判座次
D 乘车座次
a 轿车
b 商务车
5.商务送别两大原则
五．商务“沟通”礼仪
1.称呼礼仪
A 规范的称呼形式
B 称呼四禁忌
2.问候礼仪
A 问候有别
B 问候三到
3.沟通文明用语
4.商务沟通五不谈
六．商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪
A 西餐的座次礼仪
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正确使用方法
D 葡萄酒的正确
讲师介绍：
大连新航道管理顾问有限公司首席讲师
2010广州亚运会礼仪培训专家
播音主持、国际礼仪学专业
普通话为国家级一级甲等水平
经国际职业培训协会培训认证培训师
中国电视艺术家协会主持人专业委员会会员
中国播音理事会会员
大型电视栏目《四川美丽依然》重庆卫视特请记者
国家开发银行礼仪培训师
国域无疆传媒集团职业礼仪提升培训顾问、签约培训师
曾任某航空学院空中服务人员服务语言表达专业指导老师
企业专业礼仪培训师、内训师
吴霞老师个人博客：http://blog.sina.com.cn/wuxiateacher
精品课程：《国际商务礼仪》《服务礼仪》《银行服务礼仪》
《医护服务礼仪》《职业顾问礼仪培训》
《窗口服务行业礼仪培训》《接待礼仪》《销售礼仪》
《服务语言表达与发声艺术》
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