在国外,网上卖车早已不是新鲜事,一家名为DaveSmith的汽车公司专以网络销售汽车著称,旗下网站早在十多年前就已经开始在网上售车。在国内,曾经有汽车品牌对此进行探索,但均以失败告终,目前国内该领域尚无一个成功的案例,4月7日,借全球鹰双色熊猫上市之机,吉利在淘宝商城开设国内汽车品牌首家网络旗舰店——全球鹰旗舰店,是否可以看作是汽车进入网购时代的标志呢?
汽车进军网购的条件已然成熟
要实现网上卖车,除了敢吃螃蟹的勇气,还需有外部条件的支撑。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2010年底中国网民规模达到4.7亿,其中30%以上有网络购物经验。仅淘宝网注册用户数已经接近3.7亿,互联网购物已成为人们生活一项重要的应用,随着网络支付手段的畅通以及信用机制的完善,网络购买大宗产品的的门槛逐渐降低,网上销售汽车并非空谈。
在全球鹰旗舰店开业之前,吉利曾在店铺举办了熊猫团购活动,出人意料的是,短短一分钟,300台熊猫被抢购一空。
从目前所有汽车品牌的销售模式来看,4S店依然是主流,但是随着经济发展,城市地价与人力成本的上升,4S店的销售模式将受到一定程度的限制,寻找新的营销模式成为解决这一问题的有效方法,网上卖车或许是对4S店的有力补充。
笔者认为:4月7日吉利全球鹰旗舰店的开业,标志着中国汽车开始迈向网购时代。
吉利全球鹰旗舰店为何被称作汽车进入网购的标志性事件呢?是基于如下几个特点:
一是与专业网购商城合作
目前淘宝网上贵重物品、大件物品以及奢侈品日渐增加,如家具、珠宝等价格上千过万的商品,汽车也是大件贵重商品中的一种。业内人士认为,目前网上购车线上交保证金、去4S店试驾再购买的方式,就如同买家具去家具城看样、买珠宝可先去珠宝店验货、选衣服可到格子铺试衣服等并没有两样。
对于吉利来说,旗下全球鹰品牌的目标消费群与淘宝商城高度一致,对淘宝商城来说,建立汽车营销板块,对它的商品架构和体系以及现有的技术、流程体现是一次重大的调整,而且需要人员配备。但是如果成功的话,双方将共同开启汽车网络营销新时代。
作为全球鹰旗舰店正式开业的前奏,全球鹰在淘宝商城进行了多次预热。从2010年的9月至今,先后开展了“我的熊猫我的团价格竞猜”、熊猫团购、支付宝卡通秒杀熊猫、全球鹰熊猫双色车配色设计大赛等活动,通过预热活动找出网店开业可能存在的问题,并逐一解决。
如此一来,对于吉利和淘宝两家集团来说,就产生了1+1>2的效果。
二是设计出专供产品
吉利和淘宝商城将汽车营销引入了网购时代。全球鹰旗舰店则成为第一个吃螃蟹的网店,消费者从此可以免去四处奔波劳顿选车的痛苦,只要点几下鼠标,就能轻松的将自己喜爱的汽车收入麾下。
与此同时,中国首款网络专供车全球鹰双色熊猫也正式宣告上市,此次全球鹰共推出两款双色熊猫,其中1.3L-5MT无敌型售价59800元,1.5L-4AT爱她版无敌型售价69800元。
作为全球鹰首款在网上销售车型,双色熊猫在现有熊猫仿生学的外观造型上,配以蓝白色系的纹饰,视觉效果更为强烈,同时该车还增加了可视倒车雷达、DVD导航等配置,加上熊猫C-NCAP五星安全的血统,极力满足年轻消费群要求个性、独立、洒脱的购车需求,也是对全球鹰“活力、突破、精彩”品牌基因的直接体现。
值得一提的是,此次上市的双色熊猫仅在全球鹰旗舰店才能购得,当地经销商在接到网购订单后,辅助完成提车及售后服务,并不直接对非网购者销售双色熊猫。
三是售后服务网店布局
全球鹰旗舰店开业后,如何确保网上卖车的安全与诚信?汽车产品的售后服务如何保证?
按照当前的购买流程,消费者如要购买全球鹰双色熊猫,在充分了解了产品信息后,就可到当地经销商处亲自体验双色熊猫,如果在支付了1888元的保证金之后对车辆不满意,可以在24小时之内退还。而当你决定购买双色熊猫,可在经销商处付清尾款,就可享受4S店提供的上牌、保险、售后保养等一系列与实体店购车同等的售后服务。除了上述支付方式,买家亦可在线支付全额车款,然后到4S店直接办理提车手续,同时买家也能选择分期付款方式,申请分期付款,审核通过后,在线拍付保证金,然后到4S店支付车款首付(扣除保证金),办理提车手续。
网上购车将给消费者带来便利。按照当前的支付方式,消费者在充分了解双色熊猫的产品性能后,完全可以在线全额支付车款,然后到吉利全球鹰全国200多家4S店提车,在线支付购车成为全球鹰旗舰店与其他汽车品牌网店的最大不同之一,此外,送车上门服务已经不再遥不可及,吉利将根据购车者的需求,逐步在全国各大城市开通此项服务,真正实现足不出户便能购买汽车的梦想。
随着电子商务的发展,未来将会有越来越多汽车企业加入网上销售行列,全球鹰淘宝商城旗舰店车或将则成为第一个“引爆点”,引领中国汽车市场营销进入网购新时代。