很多客户，在我们回复查询之后，就会索要样品，一般我们也会给客户样品。那么为什么客户在收到样品以后就没有回音了？原因不外乎有以下几种情况：

    * 索要样品的客户已经到达了搜集样品的目的，因此不用回复
    * 客户收到样品以后，发现样品不能满足要求或不符合标准，因此不屑回复
    * 客户对样品的外观、功能及用途等有更新的建议，需要根据市场和业务状况调整，因此暂不回复
    * 客户还缺少足够的样品信息资料，需要测试、评估、试用、试销等，因为无法回复。

我们该怎么办？

首先在送出样品之前需要认真考虑以下几个问题：

    * 客户索要样品的目的
    * 是否可以先用样品的图片、动画、功能及用途描叙（诸如说明书之类的文字）代替实际样品
    * 样品的成本与机密性：新开发的首件样品一般有针对性的，要么是OEM产品，要么就是为了开拓新市场的主打产品。还有不少的新产品是自主品牌和专利产品，在送出样品之前我们需要与索要样品的客户沟通好。首件样品的成本一般很高，即使客户支付样品费用，也是入不敷出，因此需要有目的性地送出。
    * 样品的成熟程度：首件样品一般在客户评估后是需要修改或调整的，不宜做终端测试和试销用。试产样品可以做测试和试用，但不宜做销售用。
    * 样品的配套资料：尽量准备好样品测试项目、进度、报告以及同类产品的认证资料

其次在样品送出以后需要跟踪以下事项：

    * 客户是否及时收到样品
    * 客户是否需要退回样品
    * 客户是否需要修改样品
    * 客户是否有针对样品提出的标准和要求
    * 客户是否会提供自己的设计方案

如何辨识索要样品的商业欺骗？

    * 考察客户的行业类型
    * 核实客户的商业模式
    * 求证客户的索样目的
    * 对于高成本、有专利的产品样品，则需要与客户签订样品协议或合同。