一线主管管理技能与职业化素养培训
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
培训对象：
所有生产型企业的部门经理、主管和一线班组长。
课程目标：
1、职业经理的素质和能力风范；
2、强化管理者的职业意识和职业心态；
3、加强管理者的职业道德和法制意识；
4、培养一线主管必备的管理意识与思维方式；
5、提高一线主管的管理水平，促进内部人才梯队培养；
6、帮助一线主管提升领导能力，进而成为一名出色的主管。
培训背景：
一线主管是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，一线主管的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《一线主管管理技能与职业化素养培训》课程！谭老师的课程实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使一线主管在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助一线主管快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值！
课程大纲：
第一天：新任经理管理技能的内容
一、目前一线主管存在的现状
1、讨论（公司、企业）日前的现状
2、分析现状的形成与影响
3、形成点-线-面的问题点
二、生产一线主管管理体系
1、一线主管的角色与职责
2、一线主管的技能要求
3、一线管理之屋
三、现代生产管理
1、生产流程模型
2、QSP策略
3、现场管理的评价指标
4、精益生产的四大基本思想
5、精益生产的三大方法体系
四、现场改善的思想和方法
1、现场改善的基本思想
2、5S活动
3、寻找并消除现场浪费
4、TEAM工作法
5、POKA JOKE-零缺陷技术
6、CIP活动-不断改善流程
7、TPM-全员设备保养体制
五、一线主管的日常管理工作
1、班（组）会怎么样开好
2、会上的点评方式
3、会议应该注意的事项
4、一线主管应该掌握的管理重点
六、一线主管的角色定位
1、员工想要的主管是怎么样的
2、企业需要的一线主管是怎么样的
3、一线主管的作用及职责
4、新任主管应注意的事项
5、模拟公司管理层与一线主管的心态交流
七、一线主管的时间管理
1、理清自己的时间流程
2、首先做好紧急而又重要的事情
3、员工都在向你的时间看齐
八、一线主管的自我完善与提升
1、一线主管自我修练
2、领导才能训练
3、企图心与上进心
4、不断提升自己的动力
5、王牌主管的品质与品牌理念
6、一线主管对企业、对关系部门、对员工的角色
九、一线主管如何做好下属？如何辅助上司？
引入：科恩—布拉德福特影响力理论
实例分析：为什么上级抵制我？
1、下属的8条戒律
2、与上司处好关系的三个原则
实例分析：为什么经理不好相处？
3、与上司相处的七种武器
分析：如何与上级相处？
4、与上司相处的禁忌
5、怎样接受与执行上司的指示？
6、怎样说服上司？
7、怎样赢得上司的赏识与依赖？
十、一线主管如何带好下属？如何激励下属？
讨论：有才干却难相处的下属
1、如何对待不合作的“刺儿头”
分析：孙武“练兵斩妃”
2、如何有效领导和管理年资比自己久的下属？
3、怎样让有背景的下属听你的？
4、如何管理“老上级”？
5、如何管理斤斤计较的员工？
6、如何让下属认定跟着你有前途？
分析：从吴起的故事，看如何带领下属
分享：从亮剑看李云龙的带兵之道
7、如何激励下属立即行动？
8、如何化解班组间的矛盾？
9、沟通技巧与管理效率
分析：德国人的狂热只因为希特勒的煽动吗？
十一、一线如何打造“亮剑”团队？
1、“亮剑”团队的形成
2、找出自己团队的中心骨
3、自己在这个团队中的角色：观众、教练、裁判还是运动员
4、团队队员要“我”扮什么？
5、团队建设在生产效率中的影响与作用
第二天：管理者职业化素养的内容
第一讲：企业管理者的职业素质与企业发展
1、企业发展远景与基层管理者职业素养
2、企业三大管理层次工作职能特点剖析
3、管理者常存的四大通病剖析
4、企业员工职业化素质的定义与内涵
5、管理者职业素质冰山理论模型
案例：美国惠普员工职业化素质分享
第二讲：职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、企业管理者需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化？
2、何谓“职业化”？
3、企业管理者“职业化”的内容
4、管理者职业化的体现
二、企业如何实施职业化管理
1、企业实施职业化管理的意义
2、企业职业化管理的基本思路
3、企业职业化管理的系统模型
4、企业职业化管理的动态过程
5、企业提升职业化管理水平的有效途径
第三讲：管理者必备的卓越职业理念
案例一：西点军校的故事。
案例二：致加西亚的一封信。
1、企业喜欢什么样的管理者？
2、500强企业员工一流的职业特点剖析
3、卓越管理者拥有的九大职业素质
4、管理者必备的八种职业态度
5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？
小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？
第四讲：管理者的自我定位
1、公司为什么要设置本部门——责任
2、部门工作对管理者有什么要求——技能
3、干部与员工的区别——角色
4、如何有效调配本部门资源——分工与授权
5、什么是管理——工作导向
现场研讨：管理人员常见的困惑及解读分析
第五讲：管理者的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析：管理者易犯的五大错误
第六讲：管理者的管理理念提升
1、深刻认识企业发展规律
2、执行能力是中高层干部关键能力
3、学会在变革中成长
4、因势利导，走向成功
案例解析：以企业人力资源部经理为例进行岗位解析
第七讲：管理者的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令
第八讲：管理者的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效
第九讲：管理者技能修炼：卓越执行力
1、作为管理者，如何制订工作计划？
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行？
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题？
4、执行的三要素及五大正确理念
5、管理者执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享：剖析海尔集团的"日事日毕与日清日高"
第十讲：管理者技能修炼：卓越目标管理
1、目标的理解与确定——SMART原则
2、企业年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行——检查——监控
4、如何完成上司制订的工作目标？
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习：如何制订工作目标？
小组游戏：目标与方法
案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理
第十一讲：管理技能修炼：卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性认识
2、如何有效分配工作时间？
3、时间管理象限分析与第五代时间管理
4、如何根除拖延时间的习惯？
5、基层管理者如何有效利用和节约时间？
小组练习：如何规划你一天的时间？
第十二讲：管理者技能修炼：卓越团队管理
1、个人与团队的区别
2、团队的五大特点
3、基层管理者如何融入团队之中？
4、团队合作的五大步骤与六大技巧
5、基层管理者如何管理好自己的小团队？
故事：雁群的启示
游戏一：数字接龙实践
游戏二：千手观音实践
第十三讲：管理者外形特质的塑造
1、气质度修炼
2、示范与榜样：由内而外
3、特质对标找差距
4、商务场合的几种主要礼仪
第十四讲：一线主管管理技能与职业化素养培训总结