Science Effective Build To Management Systems
赵永安
我们这里所谈的管理系统（Management Systems）或是管理体系，并不包含质量管理体系，而是单存去讲企业的管理系统，涉及到的内涵和外延要比一般领域范围内的管理系统要大。管理系统的建立是管理咨询经常遇到的课题，在管理咨询实践中我们为企业解决的某一领域范围内的问题，诸如战略的、市场的、营销的或财务的等方面，其实都是在为企业建立管理系统，因为咨询管理解决问题的思维和手段有别于企业日常工作中解决问题的方式，企业经常是遇到什么问题就解决什么样的问题，采取一事一议的方式，而管理咨询不是这样解决问题，我们经常首要考虑经营目标、效益指标、经营策略、问题范围、问题性质、问题连带性等方面的关系，利用系统论解决企业的问题，假如，某一咨询公司或咨询顾问同样采取“一事一议”思维方式解决企业问题，那就失去了管理咨询的意义，也就与一般企业管理没有什么两样了。
“管理系统”这一词组我们将其划分两个部分分别理解，首先我们要领会“管理”：是指通过其他人完成某种任务或达到某个目标的一切活动。这里所指的任务或目标就是利用已有的和可以争取到的各种资源（如人、财、物、技术等），以最少的投入获得最大的产出。最后我么还要看到管理的两个属性，即定量管理和定性管理。定量管理：是指运用数学、统计学、计量经济学等科学方法对经济现象做量化分析，在量化分析的基础上得出对客观事物的规律性认识。定性管理：通常在管理的经验阶段，属于经验管理方式。是指从经济科学角度、管理科学角度对经济现象做高度抽象的定性描述所揭示的对客观事物规律性的认识。因而，必须把定性管理与定量管理有机结合起来，使之优势互补、相得益彰。只有这样，才能建立科学的管理体系。其次，我们领会“系统”：系统是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。
管理系统一般解释是企业通过建立使命、目的、战略、目标、计划、预算和政策，并为实现这些目标构成的一组相互关联的或相互作用要素的集合。企业分支系统涵盖战略系统、组织系统、人资系统、营销系统、物流系统、市场系统、客户系统、生产系统、研发系统、财务系统和供应系统等多项分支。这些都是管理系统中的单元要素，只有每个分支逐步搭建完成才能形成企业整体管理系统。每个分支系统既是独立的，又是关联的，所有分支系统必须在企业战略和经营目标统领下展开运营，全部围绕企业战略和目标组织运转。
管理系统建立的特点据我们操作的经验，向我们提示出：当一个企业试图第一次建立管理系统，它需要花费比预期更长的时间，比原计划涉及到更多的人员，牵涉到较多的范围和领域，并增加其难度和复杂性。
国内企业一般特别务实，为了出口产品，扩大国际贸易，众多企业不断引进质量管理体系，但很多企业并没有真正消化，只是停留在文件字面上的建设，其动机是建立在国外客商所提出的要求，并没有真正想解决或提高产品的质量，无论企业还是质量管理体系咨询机构都是流于形式的过多，而认认真真地改造过少。
在企业整体管理体系建设方面，国内企业在此改造就更为少见了，其背后原因是：其一，过程极为复杂，难度太大；其二，没有专业理论作为指导，完全凭借主观臆断、经营实践或是借鉴其他经验；其三，管理咨询行业内并没有专门人员开发研究管理体系的技术和理论，缺乏这一方面的专门人才。
从国内企业与国外企业对比经验来看，我们认为在市场竞争当中国内企业一般输给国外企业最根本原因不是产品、技术与经营，而是输在企业整体管理系统上。所以，我们在这里非常强调国内企业有必要应当加强管理系统的建设，提升企业整体竞争能力；对于管理咨询行业来讲，应当有更多的咨询师掌握和应用这项专门的理论与技术，为此，将我们过去的操作经验和国外行之有效的理论与技术进行了总结，在此推荐给大家以供参考。