#创业心经# 45. 谈到市场上的竞争，许多人通常想得太复杂。其实，要想在市场上，通过正常竞争来获胜，我们就要掌握竞争的两点基本常识，一是“如果我们的产品或服务与竞争对手的相比没有什么不同，我们必须更便宜”；二是“即使我们的更便宜，我们也必须把产品或服务做得与竞争对手的一样好或更好”。

#创业心经# 46. 通常，相同的人和相同的流程，加上相同的态度，等于相同的结果。一个公司，一个部门，甚至一个项目，如果业绩表现欠佳，就必须做些改变。没有改变，要进步是不可能的；那些不能改变想法和观念的人不能改变任何事。改变通过改革、重建、改造、变换、改建、和处理等带来改善。

#创业心经# 47. 一个主管，不管他拥有多少知识，如果不能带动他人完成使命，他在组织中是没有多少价值的。成功的一项最重要的因素，是与人相处。可以说，成功20%来自智商，80%来自情商为主的其它因素。相信被解雇的员工中，95%是因为人际关系差劲，态度和行为不为人接受，而只有少数是因为技术能力差。

#创业心经# 48. 改善的关键，是先找到问题的根源后再行动。至少问5个为什么。如，1. 为什么外墙面划伤？因为常要清洗。2. 为什么要常清洗？因为有鸟粪。3. 为什么有这么多鸟？因为有很多蜘蛛。4. 为什么有很多蜘蛛？因为有许多蚊虫。5.为什么有很多小蚊虫？因为照明灯的吸引。晚开照明灯，解决了问题。

#创业心经# 49. 孙子兵法的“道、天、地、将、法”，对于企业来说，“道”为愿景和策略；“天”指经济环境，市场趋势，和淡旺季节等；“地”是竞争环境，经营模式，产品/技术/服务等；“将”就是人和组织架构；“法”即是公司流程和制度，行业法则和法规。管理当“故经之五事，校之以计，而索其情”。

#创业心经# 50. 创业企业要争取到新客户或留住老客户，需要在保证品质、缩短交期、降低成本、提升服务及持续创新上下功夫。尽一切努力增加客户的移转成本，即如果客户改用竞争对手的产品或服务, 会花费更多、感觉很不习惯和不舒服。在提供服务时，要强调你公司有被客户利用的价值。

#创业心经# 51. 常说公司是由问题组成的，没有问题也就不需要系统的管理了。解决问题的方法因人而异，结果也大不相同。总结起来，要有效解决问题，必须注意沟通协调、对事不对人、和气生财、互换角度、公开诚恳，从而减少情绪行为，增加专业的判断，创造双赢的机会。这些也是培养和改进情商的基本功。

#创业心经# 52. 团队建设，不是靠几次聚餐和户外活动就能有作用的。你要经常问你自己和你的团队一些自我开发的问题：对于你正在做的工作能乐在其中吗？有达成目标或改变了什么吗？学到什么东西了吗？你会以自己为荣吗？如何能更快乐呢？这些问题既可引发自我提升的愿望，也能加强凝聚团队。

#创业心经# 53. 决策过程应该是个智慧产生的过程，通常要经由数据、信息、知识到明智决策。决策失误的常见因素包括数据、信息不准确，或由于个人的偏见，没有经过认真分析，没能找出问题的实质，错误界定了问题；或由于知识和经验不够，决策被耽搁得太久，或在错误的层次上制定了决策，导致错误决策。

#创业心经# 54. 不少创业者喜欢安排“自己人”进公司。这样做，由于自己人的数目有限，企业成长到一定规模，就没有能力进行大规模、全方位、长时期的规划；由于自己人的能力有限，换人会影响友情或亲情，新经理人也不易融入；另一方面，自己人为了不让老板产生疑心，往往谨小慎微，容易贻误战机。

#创业心经# 55. 随着企业的发展，管理者的规划能力也应有相应的成长，从企业初创时的变化大于规划，在机遇和生存间挣扎，经过不断修正的产品和技术规划阶段，向系统的企业规划过渡，最终有了企业愿景和长期发展的战略规划。

#创业心经# 56. 随着企业的发展，管理者的组织控制能力也应有相应的成长。从企业初创期的“My way or wrong way” (听我的，要不就错了)的“个人控制”，到民主集中，举手表决的 “集体控制”（Majority wins），最终实现按规章办事的“制度控制”(By rules)，是一个很有趣的自我完善的过程。

#创业心经# 57. 随着企业的发展，管理者的市场能力也应有相应的成长。 从创业初期的偶然遇到的机会，经过主动去推销产品，到组织系统的市场营销，最后有能力创造市场，是个飞跃。如果初期成功了，不要把偶然当必然。同时，由于基数较小，百分之几十的的增长并不伟大，通常要成倍增长才说得过去。

#创业心经# 58. 随着企业的发展，管理者的融资能力也应有相应的成长。创业初期有些是靠向亲戚、朋友借钱来维持的。进一步的发展需要风险投资的介入，这就要求管理者或股东有相应的知识来与投资人打交道。有时候，需要的不仅是投资，还要有投智的。公司发展成熟了，如何利用社会资源，又成了新的挑战。

#创业心经# 59. 创业企业要“家业长青”，就得让家族成员各有所得。马来西亚糖王郭鹤年家族是成功样本，其家庭成员都享受到了成果。他的胞兄担任过马来西亚糖厂董事经理、新加坡香格里拉酒店董事主席等；堂兄管着“郭氏基金”；其长子、次子、三子、女儿乃至侄儿都分别各“分得”可供自己打理的业务。

#创业心经# 60. 创业企业要“家业长青”，就得对家族成员约法三章。传承了4代的跨国酱料集团李锦记，就是成功的例子。 如，李文达定了条“族规”：子女回家族公司工作须遵守：一，结婚后只能有一个家庭(太太)，如果多一个家庭，就要退出董事局；二，离婚就要离开董事局，股份可保留，但不得参与决策。

#创业心经# 61. 创业企业要“家业长青”，就得举能让贤。福特实行家族产权，管理上高度职业化。福特家族持股最高时达到六成，至今也超过3%，更凭借“创始人股”身份在董事会中紧握四成表决权。亨利•福特把管理权传给孙子亨利•福特二世后，请外部人才任经理，但福特家族仍在公司控制着许多重要职位。