电子商务自诞生以来就被人冠以“朝阳产业、绿色产业”的称谓,也有着无所不电商的说法,但是纵观中国电子商务十年的发展,绝对不是平平坦坦走过来的,相信伴随互联网一起成长的人都深有体会。随着互联网的发展,电子商务也从单一方向往多元化迸发,其中奢侈品电子商务作为一种必然,已经蓄势待发,初露锋芒。
中国奢侈品在线销售的起跑枪声已经打响,2011年甚至被一些人称为奢侈品电子商务的“中国元年”。相关数据显示,中国的奢侈品销售在全球占比达25%,已超过美国成为全球第二大奢侈品消费国,并且在中国六成的奢侈品都是国内而非海外购买。随着消费者消费观念的转变和消费能力的提升以及国人对国际品牌的追捧,奢侈品在国内的消费有着非常可观的发展空间。
目前国内奢侈品的消费人群越来越趋于年轻化,他们正在通过互联网搜寻、购买奢侈品,以寻求一种特立独行的购买方式为刺激。而奢侈品在线销售有着与传统销售方式完全不同的消费体验,正好契合了广大消费者的这种特殊需求,在这样一个快节奏的生活方式下受到了广大消费者的青睐。
但同时在线奢侈品行业也面临着巨大的挑战,因为奢侈品消费人群通常具有一定的经济实力和独特品位,他们对购买过程的服务质量要求很高,一般大众化或低端的电子商务网站很难符合他们的需求。
近半年来虽然有一些企业看准了这个很有潜力的行业,纷纷加入到了奢侈品电子商务队列中来,但是由于企业自身原因、对行业的了解不够深入以及奢侈品独有特殊性,他们在商品采购、物流配送、售后服务上都出现了很多漏洞,造成很多消费者抱怨商家的商品款式陈旧、物流配送过慢、服务态度较差,甚至还出现假货等一系列问题,其中也不乏一些知名网站,出现的这些问题不仅给企业自己造成了损失,也给整个奢侈品电商行业带来了巨大的市场压力。
越发无序的行业越需要行业的领导者站出来,需要企业更多地从消费者的角度去考虑问题。最近顶级奢侈品电商珍品网(www.zhenpin.com)顶着压力率先为行业做出了表率,从商品选购到线下购买服务,每一个环节都严格把关严格要求,可以说把奢侈品电子商务提高到了一个新的标准。
据商家介绍该网站有专业的商品验货系统,全部品牌及商品都是由专业时尚买手从全球奢侈品中精挑细选出来的,都是能引领时尚潮流的产品,并且保证100%正品,,相信喜欢在网上购买奢侈品的朋友不用再担心买到假货了。珍品网还拥有专业时尚顾问队伍为顾客提供线下一对一服务,不仅解决顾客在消费中遇到的一些烦恼和担忧,也可以让顾客了解到最前沿的奢侈品流行趋势,相信这种的贴心服务会得到消费者的一致好评。
此外,他们还有着专业物流配送系统,无论订单大小,用户坐在家里就可以享受高质量高品质的购物服务,高档美观的商品包装盒足以可见企业对消费者的用心和细心,一个曾经在珍品网消费过的顾客说:“我只不过是买了一款钱包,却得到了非常超值的服务,让我感觉比线下店更舒服!”,能得到这么高的用户评价,相信商家的确在其中下了不小的功夫。
任何的行业都需要企业的用心与努力,特别对于奢侈品在线销售而言,相信优质的购买体验与售后服务相比价格和产品本身应该更重要,也相信只有真正为顾客考虑为顾客真诚服务的企业才能走的更远,让我们一起期待珍品网为奢侈品电子商务带来新的生机。
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