平台技术类公司的模式创新（6月9日）
关键词：平台技术 创业 模式创新 瘦身减肥
目前，在创业企业中，特别是互联网技术以及平台技术公司，多如牛毛。
在互联网的建站服务成为一项越来越没有技术含量的行业服务的时候，以建站以及网络推广为核心业务的公司往往都面临激烈的市场竞争。
那些稍微学过一点软件操作，有过几次网站搭建案例经验的怀揣创业梦想的人，纷纷自立门户，招兵买马，加入到市场服务的大军之中。但是创业之后才感觉，外边的世界不是起初想象的那么精彩，外面的世界也很无奈。
现实很残酷，所以为了缓解残酷的生存压力，甚至不惜用自杀式的低价策略，为自己的团队苟延残喘，其最终的效果就是在为自己赢得了市场空间的同时，也打乱了正常的市场格局，给市场中的其他服务机构带来巨大的危机感。
大机构纷纷提升服务品质，个性化服务逐渐变成常规服务，自选动作变成规定动作。能生存下去并取得发展的，都是一些非常规的公司。
那些不能让自己的公司继续存活下去的创业者，不管是回去继续打工，还是被收购兼并成为更大的机构的一部分，从某种意义讲都是回归到就业状态。
一、技术核心：
总体而言，现在的技术手段已经到了只有想不到，没有做不到的程度。
从市场需求的角度，只要有需求，就可以找到相应的技术手段，更不用担心找不到技术实现的人员。因此，技术类公司，更多的已经不是技术层面的竞争，而更多的是传播层面，甚至是服务体系层面的竞争。
道理是如此，但在生存堪忧的前提之下，何以构建完整的服务体系，并建立相对完善的传播平台呢？
一个技术类的公司还是需要以技术研发与执行服务为核心的。技术类的创业机构，是需要始终围绕自身的技术核心的。
比如有相应的技术研发、测试以及验收，乃至注册专利项目之类的管理机制，需要有名牌企业做成功案例的支撑。并在各个分支领域推行基于自身技术成果的软件与解决方案，在技术上更需要有独特的软件以及特殊资质。
技术类服务公司需要建立从培训到交流，从咨询到贴身的系统服务体系。而不能单纯依靠出售软件以及相应的通用解决方案谋生。
出售软件所涵盖面过于宽泛，难以取得纵深发展的优势，而通用的解决方案更多的是解决常规的问题，难以做到有针对性地解决问题，所以很多时候虽然技术解决方案比较完善，却华而不实，很多模块都是重复性购买，如此势必会造成客户满意度的降低，如此也并非具有可复制意义的事情。
二、市场推广：
一个技术性的公司，最好不要在市场层面有过于突出的表现，否则别人会认为你浮躁而且华而不实，这对技术类的公司可能构成致命的打击。
技术已经是市场看不到摸不着的东西，是虚而又虚玄而又玄的无形的东西了，假如再给人加上市场推广那样捕风捉影的印象，就更加难以得到客户的信任了。在这种情况下，生存的根基就会越发肤浅，难以抵挡市场的任何风浪。更加难以取得标准的评估体系，建立技术企业的核心竞争力，所以与市场与传媒的结合通常都是技术类公司难以逾越的鸿沟。
虽然技术性创业机构需要戒除市场传播的空虚与浮夸，但也无法跟市场传播绝缘，毕竟企业的生存与发展需要通过传播取得知名度，通过服务取得现金流，通过大客户的认可而实现利润率的增长。
由于市场的传播推广是与企业在技术方面务实形象背道而驰的，所以技术类公司在营销推广层面就需要有更高超的手段，更需要讲究方法、技巧甚至谋略的。
比如，技术类的公司可以通过与时尚类的机构建立协作关系，来塑造知名度；通过与行业集团性的大企业建立合作关系，来获得现金流，通过针对政府等主管机构提供服务来得到利润率。
再比如，建立独特的合作模式，一方面通过自行研发有自主知识产权的软件与程序，平台以及解决方案，得到相关的权威认证与软件登记证，同时通过加入专业组织机构，借助权威专业技术机构所提供的背书进行标榜与优势互补，即使投入一定的财务成本都要通过荣誉证书等形式，以获得同业的认可与市场的认同；这也应该是传播的核心内容。
还比如，技术类的公司还可以通过与相关行业的协会与媒体合作，在具体的行业论坛与高峰会等活动上为他们提供相关的技术服务，并借助社会活动进行传播，实行润物细无声式的传播效果；同时选择重点行业进行重点模式的探求，依托在技术方面有迫切需求，并有所欠缺而且其他专业服务机构没有全力涉足的客户，以自身技术为核心，以具体的产品和解决方案的论证与执行为脉络，以自身的管理平台为支撑。
三、平台搭建：
平台搭建不单纯是自身平台，更需要注重与其他平台的紧密结合。除了专业内容之外，还包括互动性的BBS社区与实用性的话题研讨、专业网刊的编辑与传播，读者俱乐部的会员招募等形式，以技术为核心纽带去多方位拓展相应的细分市场的行业应用，具体可以通过聘请相关媒体的编辑为顾问的方式，通过专稿、对话、案例分析、话题讨论、明星人物的报道与传播、活动的跟踪报道等方式进行相关话题和内容的延伸。
在内容资源之外，是对外传播与资源整合，在基本业务管理平台的基础上，从数据库的信息流、业务流的管理，到具体的服务投诉与服务改进，定期的研讨会，不定期的交流，将客户中的相关负责人进行明星化的传播，通过传播创造增值机会，为企业客户打造全新的标签，创造性地跟媒体等营销传媒领域结合。
在常规的平台基础上，传媒与市场推广方面，在内部设定专门的拓展团队，首要的是与传媒和社会活动建立相应的协作关系，编织起外部协作机构的网也是有必要的。技术服务类的公司还需要设定标准的服务流程、启用400电话以及呼叫中心的，设定专有的客户投诉电话，并建立客户应急服务小组。这一点作为轻资产企业的核心资源，并构成企业形象战略的重要组成部分。
外部的机构协作网络形成之后，可以将拓展团队扩充，分别有针对性地对知名度、现金流与利润率进行提升，从前期的行业选择到重点企业的切入，合作模式方案的制订与提供，具体的服务跟进，危机的化解，在其中融资服务与战略决策服务作为辅助执行。
四、模式革命：
具体的技术平台顾问与战略决策顾问以及融资顾问服务形成彼此互动的模式。通过技术顾问的关系打开市场，整合对方的平台并将对方的平台效率提升、降低平台的运营成本，实际上就是在协助客户进行瘦身减肥。
所谓瘦身减肥，归根结底并不是要给企业增加一点什么，而是要减少一些什么。
比如通过调查与数据的比对分析，为企业现有的技术平台提供相应的分析与评估报告，此为技术问诊，每个技术专家都是企业的技术工程师与企业专门的技术保健医生，为企业制订相应的技术减肥瘦身计划，使其流程更简洁、沟通与管理更趋于扁平化，在成本上更节省。
比如通过设定出模块与管理层级以及相应的权重概率，为企业各方面职能设定相应的职权氛围，那些职权范围是以减法为首要原则，专注于时间的充分有效利用，以及更多的有效信息的收集与整理；让客户的团队把自己的工作更多地用于自己的职权范围之内，关注核心信息以及相对更为核心事务的处理，并将网络技术手段与时间管理、量化目标管理结合起来，更多的是将技术优势作为提升绩效，实行管理顾问与人力资源提升的有效手段。
这种技术层面的瘦身减肥计划，可以将技术型的创业企业从技术服务商的推销者的角度，转化为激发企业的内在需求，并以此出发，将企业资源与人力资源管理的目标进行量化提升。并根据实际提升的效率，节省的成本而收取相应的服务费与奖励。
这不单纯是角度的变化，而且是量化目标考评的变化，也是企业结构性的变化，是企业管理模式的变化，同时可以针对上市公司对于运营管理成本降低的需求，提供相应的解决方案。更是技术服务机构应对市场的模式变化。
从目标的变化转变成为业务模式的变化，从客户需求的变化转化为服务流程、业务体系以及人力资源的变化。这些变化将引导技术服务型企业形成革命性的创新基因与模式，让企业立于不败之地，提高创业成功率。
贾春宝
2011年6月9日星期四
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