用你的传播拨动心弦

——《说出你的重点》推荐序

　　信息时代，传播为王。如果谁不能引导舆论，谁就会被舆论引导，甚至会被舆论推倒。所以，美国白宫新闻部发言人吉布斯将自己的任务概括为 “用白宫的观点引导媒体”；而前中国国务院的新闻办公室主任赵启正则把这种传播总结为：“向世界说明中国”。

　　可是，在现实生活中，传播问题总是频频出现：说而不明、传而不达、沟而不通。作为传播高手，戴维•巴特莱特对此感受颇深，他问道：为什么聪明而又口齿伶俐的人，也会感到在客户或同事面前完成一场简单的陈述很困难？为什么有那么多的人就算对自己所从事的领域了若指掌，也会觉得难以应付媒体采访？为什么那么多的人害怕在公众面前发表意见？……

　　是啊，这是为什么呢？多年来，我一直给领导干部做沟通能力训练，发现有两个原因：少数人是“我不想说”，多数人是“我不会说”。不会不要紧，传播大师巴特莱特教你说。这本书将教你掌握传播的精髓：有效的传播要做到言之有情、言之有物、言之有方。

　　言之有情。一个高明的琴师，“转轴拨弦三两声，未成曲调先有情”。巴特莱特认为，传播也是情在理先。有效的信息总是充满情感的，言之有理不如言之有情。如何有情？作者告诉我们：洞察现场情境，揣摩人性心理。要从听者的角度用情去触及他们的内心，锁住他们的注意力。

　　言之有物。在传播过程中，如何让大多数的人更易于理解和接受？巴特莱特告诉我们：明确具体的内容要比抽象的理论更有利于传播。在书中，他举了个例子，化工厂发生爆炸，受众最关心自己的生命会不会受到威胁。这个时候，如果只是空泛地表示“正在尽一切努力保护社区”，那就难以让人接受。而一旦传播中包括了具体的内容，例如“我们已派出150名消防队员前往一线，他们已经将火势控制在A20区，那里距最近的社区至少有一英里远”，那将会更容易让人接受。

　　言之有方。在日常生活中，相对于平铺直叙的语言来说，人们更喜欢生动活泼的语言。在这本书中，作者介绍的方法非常实用。比方说：

　　动感的词汇——大修而不是小改；起飞而不是起步；猛砍而不是刀削。

　　明喻——我们的经济就像行驶在海中的泰坦尼克号一样（危险）！

　　类推——否定北卡罗莱纳州的烟草津贴，就好比通知夏威夷不能再种植菠萝，好比让我们脚上穿着滑雪板跳天鹅湖，然后再抱怨我们的舞姿不够优美。

　　巴特莱特的方法具体而实用——如何正确使用PPT、善用肢体语言、如何声情并茂地诵读文稿、让你的声音成为动人的音乐等等。看来这传播之“播”，也是拨动之“拨”，传播就是拨动听众的心弦。

　　难者不会，会者不难。这本书以生动的事例告诉我们：掌握要领，抓住重点，传播其实很简单，拨动心弦并不难。鉴于此，我愿意向广大读者推荐这本大道至简的好书。

    杨思卓