体悟“员工精神”日本篇之四:自律的力量


原创:杨林 

 

    日本大馆市的一个果园旁边,路边有一长木桌子,上面摆着用塑料袋装好的苹果,每四个一包。袋子上面贴着一张小纸条,标明每包苹果两百日元。四周没有人看守,但桌子旁边的树上挂着一只玻璃瓶。

担任陪同的一个日本人告诉参观的中国客人,路人若要买苹果,只需把“料金”放入瓶中。一边说,他一边拿出两枚百元的银币放入玻璃瓶里,叮当两声,清脆悦耳。中国人问道:“有没有人偷苹果呢?”日本人摇摇头说:“我好像从来没有听说过有丢失的事情,谁会偷几个苹果呢?”

类似的案例我几年前也听朋友说起过。这样的情况如果放在今天中国高素质人群的聚集区,我认为也是可行的。上海浦东外滩旁,之前被炒作为“中国最贵楼盘”的汤臣一品的附近,有间超市。这个超市和我们国内很多的超市有个极其明显的区别,就是超市的出口居然没有安装我们常见的防盗门,那种立在两边,若你没有买单而“不小心”带出了东西,会发出警报声的门,以提醒工作人员。

我很是惊讶,这个超市不但没有安装防盗门,出口附近也没有安排员工“把守”。我第一次到这个超市去时,确实很惊诧,因为如果你真是有心要拿什么东西出去,工作人员是很难察觉的,而那个超市一直以来的确如此。他们既然敢这样做,应该超市里丢失东西的概率不高,令到超市的老板觉得可以继续这样操作。因为如果总是丢失大量的东西,我想他们会和其他超市一样,马上安装防盗报警门的。
    但在去年十一期间,黄金周时,我看到这个超市在出口增加了员工“把守”,因为黄金周势必有很多的外来游客形成的流动客人,对这部分客人,超市老板显然是有顾虑的。

而我们上面谈到的日本那个例子,是面对大量的、普通的日本民众的,这种自律,决然不是我们今天的中国可比的。

这种自律,在中国还有一个很明显的例子是,路口的红绿灯。中国人过马路是看人不看灯的,我不管你现在是什么灯,只要暂时没车我就过;发达国家是看灯不看人的,就算是凌晨2点,街道上空无一人,只要是红灯,他也是绝对不会通行的。

其实我也不喜欢日本人,我想每个中国人心中都或多或少存留着对日本人当年犯下滔天罪恶的仇恨或其他说不清道不明的情绪,但我们不能把这些演变为狭隘的民族情节,而应该了解如何使自己变的更强大,学习他人之所长。

杨林:自由职业,原创作者。兼任著名经理人培训专家常亮老师助手。
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